Куда жаловаться на страховую компанию в России

Сегодня страховые компании все более прочно занимают позиции на рынке услуг в Российской Федерации. При этом работа ими осуществляется почти во всех без исключения сферах.

Процесс страхования подразумевает большое количество различных нюансов. Но нередко между клиентами страховых компаний и самими организациями возникают всевозможные разногласия.

Обычно они связаны с невыплатой средств по страховому случаю или же выплатой гораздо меньше требуемой суммы.

Такие ситуации с каждым годом происходят все чаще по причине ужесточения законодательства в плане величины выплат.

Именно поэтому лучше заранее разобраться с процедурой, непосредственно связанной с проведением всевозможных разбирательств.

Существует несколько способов воздействия на страховую компанию. Один из таковых — суд, но также возможно проведение разбирательства в досудебном порядке.

Причем оно обязательно, так как в противном случае суд попросту не примет заявление.

Основные сведения

Существует большое количество различных способов осуществления страхования. Именно поэтому необходимо в обязательном порядке заранее ознакомиться со всеми особенностями прежде, чем подписать договор.

Обычно различные затруднения и конфликты, спорные ситуации возникают именно по причине непонимания клиентом правил страхования.

Предварительное внимательное прочтение договора позволит избежать множества самых разных проблем и затруднений. Бланк страхового договора можно скачать здесь.

Также существует ряд вопросов, с которыми нужно будет обязательно ознакомиться заранее. В дальнейшем это позволит существенно упростить процедуру проведения разбирательства со страховой компанией.

На данный момент к таковым основным вопросам относится следующее:

  • что нужно знать?
  • причины подачи жалобы;
  • законные основания.

Что нужно знать

Существует достаточно обширный ряд самых разных нюансов, особенностей, непосредственно связанных со страхование жизни, здоровья и автомобиля.

Предварительное ознакомление с ними позволит избежать определенных затруднений.

К основным нюансам, которые нужно изучить заранее, относятся обстоятельства, при которых компания имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

К таковым ситуациям относится следующее:

  • имеет место умысел самого клиента в создании страхового случая;
  • присутствуют форс-мажорные обстоятельства;
  • возникшая ситуация не включена в страховой договор.

Нередко страховые компании подводят конкретный случай под одно из обозначенных выше обстоятельств с целью избежать выплаты или же свести её размер к минимуму.

Важно помнить, что подобное действие является административно наказуемым. Потому если СК не желает выплачивать возмещение стоит подготовиться к проведению судебного разбирательства.

Сегмент юридического взаимодействия со страховыми компаниями является достаточно обширным.

Именно поэтому многие квалифицированные юристы занимаются подобными делами, извлекая выгоду из разницы между страховой выплатой и требуемой суммой.

Но нередко страховые компании принуждают клиента подписывать специальное соглашение в соответствии с которым последний не имеет права обращаться к подобными лицам.

Данный документ не является законным, потому юридической силы не имеет.

Причины подачи жалобы

Сегодня существует перечень ситуаций, когда необходимо подавать жалобу на страховую компанию.

Причем перечень таких оснований достаточно существенно отличается в зависимости от типа страхования.

Например, по страховке обязательного страхования общегражданской ответственности нередко жалобы подаются по следующим основаниям:

Куда жаловаться на страховую компанию?

Куда жаловаться на страховую компанию? Такой вопрос, к сожалению, часто возникает у людей, столкнувшихся с недобросовестностью страховщиков. Идет ли речь об ОСАГО, КАСКО, о страховании других рисков — недобросовестная компания может не только изрядно испортить настроение клиенту, но и причинить ему немалый ущерб своими действиями. О том, как бороться с недобросовестными страховщиками, и расскажем в нашей статье.

Проблемы российского страхования

Но при всех своих выгодах страхование связано с риском того, что страховщик окажется недобросовестным и платить по страховому случаю откажется. Что делать в этом случае? Куда жаловаться на страховую компанию?

Куда пожаловаться на страховую компанию ее клиенту?

Поскольку самым распространенным видом страхования является ОСАГО, дальше мы будем говорить о нем. Однако все сказанное вполне применимо и к другим видам страхования.

Итак, произошел страховой случай — ДТП, машина разбита. По результатам рассмотрения в ГИБДД или по договоренности между участниками (законодательство допускает и такой вариант) установлено, что виновны в этом не вы, вам должны возместить ущерб (См. Как оформить ДТП без ГИБДД? Процедура оформления ДТП по европротоколу ). Однако страховая компания, в которой оформлял ОСАГО виновник, демонстративно отказывается платить. Что делать в этом случае?

Здесь алгоритм действий будет таким:

  1. В страховую компанию направляем претензию. Она составляется в письменном виде, в произвольной форме. Главное, чтобы в ней было указано, какой именно страховой случай произошел, по какой причине было отказано в выплате и почему отказ этот не является обоснованным. Письмо для верности следует либо передавать в офис компании в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник страховщика ставит отметку о приеме, либо, что еще лучше, послать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Этот способ абсолютно надежен, т. к. ни при каких обстоятельствах страховщик уже не сможет сослаться на то, что документ он якобы не получал. Почта не имеет заинтересованности в рассмотрении дела, а штамп и подпись оператора на описи подтвердят, что именно этот документ был послан в компанию.
  2. Ждем определенное время. Лучше всего дать на рассмотрение страховщику 10-14 дней.
  3. Не получили ответа либо получили отказ — готовим документы в суд.

Исковое заявление против страховщика

Чтобы взыскать страховые выплаты через суд, потребуется составить исковое заявление. Его составление можно поручить профессионалам из любой адвокатской конторы или юридической фирмы либо сделать это самостоятельно, благо что образцов в Интернете сейчас немало.

В иске следует описать:

  • обстоятельства ДТП;
  • результаты происшествия и причиненный ущерб (лучше всего, если ущерб будет подтвержден заключением независимого эксперта-оценщика);
  • реакцию страховой компании: отсутствие выплаты в установленные сроки либо прямой отказ в выплате (в последнем случае необходимо будет к иску приложить копию ответа страховщика);
  • причины, по которым отказ является незаконным (если такой отказ был);
  • требование о выплате суммы ущерба и дополнительно понесенных расходов (помимо собственно ущерба можно взыскать расходы на оплату оценщика, юриста-представителя и т. д.).

Иск вместе с прилагающимися документами направляется в суд по адресу того филиала страховой компании, который отказал в выплате.

Что еще можно сделать кроме суда?

В некоторых случаях жаловаться можно не только в суд. Так, к примеру, если компания отказала не в выплате, а в заключении договора, можно подать заявление в союз защиты прав страхователей.

Кроме того, в России действуют еще такие организации, как РСА (Российский союз автостраховщиков), ФАС (Федеральная антимонопольная служба), Прокуратура РФ и другие контролирующие органы. Однако следует готовиться к тому, что в ответ вам порекомендуют обращаться именно в суд. Если же дело не связано с отказами в выплате, эти организации вполне могут помочь разрешить вашу проблему.

Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

В этой статье мы расскажем, в каких случаях потерпевшим и страхователям целесообразно обжаловать действия страховой компании, вы также узнаете о том, как правильно составить и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО.

Каждый владелец транспортного средства, заключивший договор обязательного страхования гражданской ответственности, вступает в правовые отношения со страховой организацией, выдавшей ему полис страхования.

Права и обязанности сторон договора ОСАГО регламентируются действующим в данной сфере законодательством.

В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

В каких случаях подается жалоба на страховую компанию

Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему страховой полис.

После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред.

«Гармония» в отношениях между сторонами прекращается при наступлении страхового случая – дорожно-транспортного происшествия.

Нарушения страховыми компаниями интересов потерпевших и страхователей в рамках правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средства стали нормой в нашей стране.

Крайне редко страховщики в бесспорном порядке удовлетворяют законные требования потерпевших о выплате страхового возмещения.

При заключении договоров широко распространено навязывание страховщиками вместе с «автогражданкой» дополнительных, не предусмотренных законом страховых услуг.

Нередко страховые агенты и брокеры, определяя страховую премию, необоснованно завышают тарифы, что ведет к увеличению цены страхового полиса.

Как оградить себя от произвола недобросовестных контрагентов?

Выбор вида защиты нарушенных прав остается за нами.

Одним из действенных способов восстановления законности, является подача жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Обжаловать действия страховщика можно в случаях:

отказа страховой компании в заключении договора обязательного страхования по надуманным основаниям (отсутствие бланков, изменения в законодательстве, сбои в базах данных и прочее);

если заключение договора ОСАГО ставится в зависимость от исполнения условия обязательного дополнительного страхования жизни, здоровья, имущества, добровольного дополнительного страхования гражданской ответственности (ДСАГО);

при немотивированном отказе в страховом возмещении;

если страховой организацией нарушены порядок и сроки рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате;

при требованиях страховщика о предоставлении потерпевшим документов, не предусмотренных пунктом 3.10 « Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П.

в случаях завышения тарифов на страхование и др.

Куда подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Несмотря на обилие органов, надзирающих за исполнением законодательства об ОСАГО, должного порядка в данной области в настоящее время все еще нет.

Основными субъектами контроля являются Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Прокуратура РФ, Суды РФ.

По вопросам, вытекающим из заключенных договоров обязательного страхования, жалоба на страховую компанию подается в РСА или территориальные органы Роспотребнадзора.

При этом следует знать, что Роспотребнадзор не имеет полномочий по контролю за соблюдением закона «Об ОСАГО», однако защита прав потребителей является приоритетной задачей данного органа.

Таким образом, обращаться в орган защиты потребителей могут только физические лица, использующие страховую услугу в личных целях не связанных с предпринимательской или иной коммерческой деятельностью.

В РСА могут жаловаться страхователи и потерпевшие, как физические лица, так и юридические, вне зависимости от их организационно-правовой формы.

Если нарушения прав владельцев транспортных средств связаны с ограничением доступа к страховой услуге (при отказе в продаже полиса или навязывании дополнительных страховых услуг), жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в территориальные органы ФАС, либо Банк России.

Для того, чтобы привлечь недобросовестного страховщика к ответственности путем подачи жалобы в органы в один из перечисленных органов (ФАС, Центрального Банка РФ или Прокуратуры РФ, суд) необходимо соблюсти процедуру обжалования действий страховой компании по ОСАГО.

Основной задачей для страхователя является получение от страховой организации письменного отказа в заключении договора страхования.

Без этого жалоба не имеет ни смысла ни перспектив.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в органы Прокуратуры РФ или непосредственно в суд по месту нахождения заявителя.

Судебный и прокурорский порядок обжалования не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования.

То есть жалоба может быть подана как физическим, так и юридическим лицом, по любому из вопросов, связанных с нарушением прав заявителя, вытекающих из правоотношений по обязательному страхованию.

Наряду с жалобой страхователь может обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО и взыскании причиненных убытков.

Порядок обжалования действий страховой компании сводится к следующему:

Страхователь подает в выбранную по своему усмотрению страховую компанию заявление с приложением соответствующих документов.

Статьи в помощь:

Заявление может быть подано в любой филиал страховщика как лично, так и по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

В соответствии с действующим законодательством (статья 445 ГК РФ), страховая компания до истечения 30 дневного срока обязана заключить договор в порядке и на условиях установленных законом РФ «Об ОСАГО» или в письменной форме отказать заявителю в заключении договора.

Получив отказ, заявитель вправе направить жалобу в соответствующий компетентный орган.

Если отказ не был направлен заявителю в установленный срок, то к жалобе необходимо приобщить квитанцию о вручении почтового уведомления с описью вложения.

Жалоба составляется в письменной форме владельцем транспортного средства с приложением доказательств, подтверждающих доводы заявителя. Общий срок рассмотрения заявления о нарушении прав страхователя составляет 30 дней.

О результатах рассмотрения обращения и принятых к нарушителю мерах воздействия заявитель уведомляется письменным ответом.

Уважаемые читатели, мы рассмотрели общие положения очень емкой темы, касающейся составления и подачи жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Изложенный в статье материал является базовым. Разумеется, что в каждом отдельно взятом случае для решения проблемы необходим индивидуально-целевой подход.

Жалоба на страховую: куда и как жаловаться?

Прежде чем определиться, куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО, следует понять, действительно ли это нужно. Сегодня компании борются за свою репутацию, ценят каждого клиента, предлагая наиболее выгодные услуги, скидки. Если же вопрос кардинальный, требующий обязательного решения, а потерпевшая сторона намерена добиться нужного результата, важно сделать все правильно.

Куда можно подавать жалобы

Список мест обращения формируется исходя от организаций, которым подчиняется страховая компания и что контролируют ее деятельность. Начать же следует со страховой, в которой оформлен договор или требуется его заключить. Перечислим возможные варианты.

Страховые компании

К страховщику важно обратиться в письменной форме. В таком случае о проблеме будет знать не только специалист по работе с клиентами, представитель филиала, но и руководство, так как ответ должен иметь аналогичную форму с подписями и печатями организации. Как правило, если опушена ошибка, после проведения проверки ответ будет положительным или отрицательным. В любом случае это письменный ответ, на основании которого происходит обращение в другие структуры.

Банк России

Главной организацией, которая регулирует деятельность всех страховых компаний страны, является ЦБР – Центральный Банк России. Он выполняет проверку, выносит предписание, которое СК должна выполнить или оспорить. Если предписание не выполняется, возможно лишение лицензии на деятельность или штраф. Жалоба должна быть обоснованной, подкрепленной письменным ответом СК, свидетельскими показаниями, аудиоматериалами. Имея это, можно воспользоваться онлайн-версией приемной ЦБ www.cbr.ru/Reception/ или www.cbr.ru/today/bankstructute/tubr/.

Российский союз автостраховщиков

Организация РСА выполняет роль контролирующего органа относительно деятельности страховых компаний в рамках закона. При выявлении нарушений он имеет право предписать штраф, кроме фирм, союзов для которых это может обойтись утратой прав на продажу договоров ОСАГО. Права у союза ограничены по сравнению с ЦБР. Обращаться целесообразно только в некоторых случаях:

  • при ошибке в расчете КБМ
  • при отказе возместить убытки
  • в спорных ситуациях по ДТП, оформленному по Европротоколу

Важно! Причины обращения в РСА должны быть кратко изложены, а документы отсканированы.

Роспотребнадзор

Госорган Роспотребнадзор создает для защиты прав потребителей. Заключение договора ОСАГО создает отношения между покупателем и продавцом услуги, которые он обязан урегулировать. Обращаться можно только, если ОСАГО было куплено для себя (покупатель является водителем и по своему полису возник вопрос). К ним относится:

  1. Обращение по отказу заключать договор страхования ОСАГО
  2. Необоснованно заниженная выплата страхового покрытия или отказ в выплате
  3. «Навязывание» покупки дополнительных страховых продуктов, услуг

Важно! Рассматривает заявление Роспотребнадзор долго (около 2 месяцев). Чтобы ускорить процедуру лучше обращаться в отделение, находящееся в районе компании, в отношении которой рассматривается вопрос.

Еще один государственный орган, обеспечивающий контроль услуг страховых компаний – ФАС. В нее следует обратиться в том случае, если страховщик отказывает в продаже полиса, навязывая обязательное приобретение дополнительных услуг. Такая ситуация может быть квалифицирована, как ограничение свободы выбора потребителя, конкуренция или даже злоупотребление положением. Для доказательства отказа требуется письменный ответ. Подать заявку в организацию можно не только при личном посещении, но и через Интернет, отправив запрос по почте заказным письмом с уведомлением. Рассматриваться вопрос заявителя может 1 – 3 месяца, но о долгом сроке заявитель должен быть поставлен в известность в письменной форме. Более подробно на сайте https://fas.gov.ru/

Прокуратура

Главным надзорным органом страны является прокуратура. В ее компетенции и ОСАГО с вопросами негативного обслуживания представителями компаний. Ее минус – ограничение на решение вопросов. В этой службе не помогут в случае финансовых проблем (выплат по полису). Суд является последней инстанцией. Она требует не только временных затрат, но и финансовых. Если же дело будет выиграно, расходы могут быть компенсированы СК. Это лучший вариант для решения финансовых вопросов после ЦБР.

Основания для подачи претензии

Причин для обращения с жалобой или для оформления претензии может быть множество. Как правило, все они связаны с покупкой ОСАГО или вопросами страховых случаев при ДТП. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся вопросы или по которым возникает их больше всего.

Навязывают страхование жизни и другие допы

Некоторые компании практикуют продажу других услуг, при продаже ОСАГО. Только через время человек понимает, что она ему не нужна, а стоимость оплачена. В таком случае целесообразно обратиться для аннулирования договора и возмещения убытков, ведь процедура законна. Важно то, что по договору возможен возврат средств, если он оформлен более, чем на 30 дней.

В полисе допущены ошибки

При наступлении страхового случая полис должен быть действительным. Наличие ошибок может стать поводом для отказа в возмещении. С целью предотвращения отрицательных действий лучше заранее обратиться для переоформления и устранения помарок.

Не продают полис

Страховые компании, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, должны их заключать. При необоснованных отказах они облагаются штрафами, ведь закон на стороне потребителей. Так как отказ не допустим, заявитель может обратиться с жалобой и даже получить компенсацию, если подтвердит факт убытка по причине отказа.

Нельзя приобрести электронный полис

Онлайн-продажа договоров автогражданского страхования существует не так давно. Одной из причин называют технические проблемы, которые не дают возможность провести оплату, действительность старого полиса, другие проблемы. Фото страницы, которое будет содержать информацию о невозможности приобретения и будет доказательством отказа в продаже услуги.

Неправильный КБМ

Коэффициент Бонус Малус позволяет получить некоторую скидку при расчете стоимости полиса автогражданки. Это оценили дисциплинированные водители, но в некоторых случаях они отмечают занижение КБМ. Предварительный самостоятельный расчет, обращение к руководству письменно или в другие инстанции позволит экономить на выросшем в цене ОСАГО.

Проблемы с выплатами

Поводом подачи жалобы является снижение страховых выплат вне зависимости от максимального покрытия. В таком случае поможет независимая экспертиза и требование доплаты через суд. В других случаях страхователи сталкиваются с отказом или нарушением сроков выплат, что также требует апелляции.

Алгоритм подачи жалобы

Жалоба или обычная претензия подается при первичном обращении страховщику в случае возникновения спорной ситуации. Определенных требований к ее составлению нет. Просто излагается суть, ставится дата, подпись. Другой вариант – досудебная претензия. Для нее также нет четко определенной формы, но от правильности составления может зависеть результат. Составляется она с целью получения ответа по запросу и направления в суд, если он отрицательный. Причиной служит финансовая часть выплат.

Алгоритм действий заявителя следующий:

  1. Написание заявления
  2. Отправка адресату (лично, через официальный сайт, по почте)
  3. Получение ответа. После рассмотрения обращения по закону через 5 дней должен быть дан ответ с детализацией решения
  4. Получение возмещение или другую инстанцию при получении отрицательного ответа

Какие данные должны содержаться в претензии?

Претензия является официально оформленной жалобой. Она регламентирована статьей 16.1 Закона об ОСАГО с целью оптимизации решения спорных вопросов по автогражданской ответственности. В ней должно указываться:

  1. Данные адресата: название страховой компании, должность и ФИО руководителя, юридический адрес
  2. Данные заявителя: ФИО, серия и номер паспорта, адрес. При обращении юридического лица указывается должность, название компании, юридический адрес
  3. Содержание (указать самые важные вопросы конфликта). Следует привести ссылку на пункты договора, которые не соблюдены
  4. Важно отметить несогласие с выплачиваемой суммой, которая определена страховщиком. Отсутствие этого часто является поводом для отказа в компенсации
  5. Требование о финансовой компенсации с указанием точной суммы
  6. Реквизиты для перечисления денег
  7. Разрешается указать и претензию о моральном возмещении ущерба с указанием причины и суммы
  8. Не помешает указать то, что в случае отказа удовлетворить требование, заявка будет передана в суд
  9. Подпись с расшифровкой, дата

Претензия по ОСАГО рассматривается в страховой компании после сбора полного пакета документов, который должен содержать:

  • копию паспорта
  • копии документов на автомобиль
  • полис ОСАГО
  • справку о страховом случае либо извещение
  • медсправка в случае причинения вреда здоровью
  • заключение эксперта
  • квитанции о расходах по ДТП

Сроки рассмотрения

Претензии рассматриваются после предоставления всех бумаг. Требуемое время – 10 ней. По истечению срока страховщик должен:

  • удовлетворит требование, выполнив перечисление средств или другое требование
  • направить письменный отказ

Оформляйте претензии правильно, добивайте реализации своих законных прав. Страховая защита должна быть эффективной, являясь надежным подспорьем в сложной ситуации.

Видео: Досудебное урегулирование споров со страховой компанией

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО

Недовольство автолюбителей деятельностью страховых компаний объясняется не до конца урегулированными правовыми отношениями, что ведет к их произволу при заключении и выполнении договоров автострахования. Необходимость заключения ОСАГО заставляет страхователей добиваться от страховщиков справедливых решений. Для достижения этих целей им приходится обращаться в федеральные органы, призванные контролировать СК.

Куда и как жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Спорные вопросы могут возникнуть между страхователем и страховой компанией и потерпевшей стороной и страховщиком.

В первом случае конфликтная ситуация связана:

  • с возвратом страховой премии;
  • неверным расчетом коэффициента бонуса-малуса;
  • отказе в продаже электронного полиса;
  • заключением дополнительных видов страхования;
  • заниженной суммы компенсации.

На видео — возможные проблемы при получении выплат по ОСАГО:

Досрочное расторжение договора или возникновение страхового случая до окончания его действия побуждают страхователя обращаться за возвратом уплаченной части страховки. Страхователь должен обратиться в СК с заявлением, в котором указать какая сумма подлежит возврату. Вопросы, связанные с Кбм, также рассматриваются в страховой компании.

Противоречия между застрахованным лицом и СК касаются:

  • качества;
  • сроков ремонта;
  • величины выплаченной компенсации.

Не выполнение, по мнению пострадавшего, условий договора ОСАГО должны быть обоснованы и представлены страховщику.

Для этого требуется направить в СК заявление в письменном виде, где надо указать нарушения с приложением подтверждающих документов.

Компания обязана рассмотреть обращение в течение 10 дней и либо отклонить требования, либо выполнить.

В случае отказа пострадавшему лицу должен быть отправлен письменный ответ с причинами невыполнения его претензий.

Органы, куда можно обратиться с жалобой на неправомерные действия страховой компании:

  • Центробанк;
  • Российский Союз Автостраховщиков;
  • Роспотребнадзор;
  • Федеральная служба страхового надзора;
  • прокуратура.

ЦБ наделен функцией главного контролера страховых организаций, имеет право лишать лицензии.

Лица, не получившие должного исполнения страхового договора относительно ремонтных работ, имеют право обратиться с жалобой в Центробанк РФ. При 2 жалобах в течение года ЦБ лишает страховщика возможности выполнять договор ОСАГО в натуральной форме, оставив денежную компенсацию.

Обязательная продажа электронных полисов – требование главного регулятора с 1.01.2017 года.

РСА поможет разобраться с Кбм, при продолжительном, не надлежащем выполнении договорных обязательств может исключить СК из союза, что лишит ее права продавать ОСАГО. Но происходит это после лишения лицензии.

В прокуратуру обращаются, если имеют место финансовые нарушения договорных обязательств.

Если вопрос остался неурегулированным, то страхователь и пострадавший должны обратиться в суд. Решение суда дает ответ на правомочность претензий заявителя.

К заявлению в соответствующую организацию прилагаются следующие документы:

  • страховой полис;
  • требования к страховщику;
  • ответ СК.

Форма обращения – письменная или электронная (за исключением искового заявления в суд). Сроки рассмотрения – до 30 дней.

Куда и как жаловаться на страховую компанию по КАСКО

Страховой полис по Каско предназначен для компенсации финансовых издержек собственнику автотранспорта при его дефектах, поломках, порче, разрушении, угоне. Высокая стоимость ремонта требует большого страхового покрытия.

Разногласия возникают на стадии заключения договора и при назначении выплаты по следующим пунктам:

  • размер страховой премии;
  • дополнительные условия при автокредитовании;
  • занижение суммы выплат;
  • несогласие заключить договор, выплатить компенсацию.

Обратиться с жалобой владелец застрахованного транспортного средства может:

  • в Роспотребнадзор;
  • Федеральную службу страхового надзора;
  • Федеральное антимонопольное агентство;
  • Центральный Банк;
  • Федеральную службу по финансовым рынкам.

На видео — возможные проблемы с КАСКО:

Требования СК на заключение дополнительных условий страхования оспариваются через Роспотребнадзор, главная функция которого следить за не ущемлением прав потребителей товаров и услуг.

Перечисленные организации обязаны провести проверку названных фактов в срок не более 30 дней и вынести решение. Если оно будет в пользу заявителя, то в отношении СК дается предписание, которое она обязана выполнить. При неисполнении федеральные органы имеют право налагать штрафные санкции, лишать лицензии.

Документы, необходимые для подтверждения претензий к страховой компании:

  • заявление в указанную организацию;
  • копия страхового полиса;
  • изложение нарушений пунктов договора;
  • ответ страховщика.

Обращение может быть как в письменном (в офис или по почте), так и в электронном виде.

Куда обратиться с жалобой по ДСАГО

Добровольное страхование автогражданской ответственности предлагается страховщиками для увеличения покрытия страховых рисков. В отличие от обязательного, где тарифы устанавливается ЦБ, в случае ДСАГО суммы полисов зависят от желания страховых компаний.

Нарушения, на которые жалуются страхователи, во многом совпадают с ОСАГО:

  • отказ в выплате;
  • занижение страховых компенсаций;
  • качество и сроки ремонта;
  • принуждение к удорожающим условиям;
  • дорогая страховая премия.

На видео — общая информация о полисе ДСАГО:

Обращаться с жалобой на действия страховщика требуется в те же контрольно-надзорные органы, что при ОСАГО и Каско. Порядок обращения, подтверждающие документы, форма заявления, сроки рассмотрения аналогичны рассмотренным выше.

Конфликтные ситуации при автостраховании объясняются желанием страховых компаний заработать на невыполнении договорных обязательств и принуждении принимать невыгодные условия. Деятельность контрольных органов оказывается не достаточно эффективной. Страхователю приходится обращаться в суд для удовлетворения своих требований.

В статье использовались материалы с сайтов: http://jurist-protect.ru/kuda-zhalovatsja-na-strahovuju-kompaniju/, http://nsovetnik.ru/zhaloby/kuda_zhalovatsya_na_strahovuyu_kompaniyu/, http://dtp-avtostrahovanie.ru/zhaloba-na-strahovuju-kompaniju-po-osago, http://gurustrahovka.ru/zhaloba-na-straxovuyu-kuda-i-kak-zhalovatsya/, http://ostrahovke.online/avto/osago/kuda-zhalovatsya-na-strahovuyu-kompaniyu.html,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector