Как написать жалобу на магазин?

Нередко покупатели сталкиваются с обманом или грубостью со стороны продавцов. Закон «О защите прав потребителей» и другие нормы законодательства устанавливают порядок обжалования незаконных действий торговой точки.

С помощью данной статьи вы узнаете, куда обращаться с жалобой на магазин, если столкнулись с нарушением ваших законных прав и интересов.

Оглавление

Когда можно жаловаться на магазин?

Гражданин, совершающий покупку в магазине, рассчитывает получить качественный товар, полностью отвечающий заявленным характеристикам и не представляющий опасности для здоровья. Именно поэтому российское законодательство защищает интересы потребителей, предоставляя им возможность вернуть некачественную покупку.

Кроме этого, некоторые категории товаров также подлежат возврату, если они не подошли по фасону, размерам либо цветовой гамме, однако в этом случае вещь должна сохранить первоначальный вид и имеющиеся ярлычки.

Наиболее часто причиной подачи жалобы на торговую точку выступает:

  • неполная комплектация товара;
  • несоответствие цен на кассе с ценами в торговом зале;
  • несоблюдение сроков доставки;
  • низкое качество товара;
  • непрофессиональное поведение продавцов и другого персонала магазина;
  • обнаружение изъянов у купленной вещи;
  • отказ представителя магазина принимать возвращённый товар.

Куда обратиться с жалобой на магазин?

Как правило, первоначально жалоба подаётся на имя руководства торговой точки. Вы можете составить её на месте и передать представителю магазина или в претензионный отдел (при его наличии).

Вы также вправе запросить «Книгу жалоб и предложений», в которой сможете оставить свой отзыв о работе магазина. Предоставление данной книги – обязанность рабочего персонала.

Администрация магазина обязана рассмотреть оставленное вами обращение в течение 14 дней и предоставить письменный ответ. В тексте письма должны быть указаны меры, которые будут приняты для устранения возникшей проблемы.

Если руководство магазина отказалось удовлетворять ваши законные требования или вовсе не ответило на обращение, жалоба может быть направлена в надзорные инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • органы прокуратуры;
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями;
  • ОЗПП;
  • суд.

Если у вас имеются жалобы на несоответствующее качество продаваемой продукции, обратиться с письменной претензией можно в Роспотребнадзор.

Если же вы столкнулись с обманом со стороны продавцов (например, с обвесом или обсчётом), направить жалобу можно в Управление по борьбе с экономическими преступлениями или ОЗПП. В прокуратуру обратиться возможно в случае любого нарушения законодательства РФ.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин?

Как правило, обращение направляется в нужную инстанцию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, однако в настоящее время всё большую популярность получают электронные жалобы, оставленные на официальном сайте государственного органа.

Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор? Направьте в отделение инстанции грамотно составленную жалобу и дожидайтесь её рассмотрения по существу. Ответ на обращение должен быть направлен заявителю в течение месяца (в редких случаях срок может быть продлён).

В тексте жалобы важно указать:

  • наименование инстанции и должность руководителя, на имя которого оформляется обращение;
  • персональные данные заявителя (его ФИО, адрес проживания, контакты);
  • сведения о магазине и/или сотруднике, нарушившем права потребителя (наименование организации, её место расположения, ФИО и должность работника);
  • суть жалобы;
  • обстоятельства происшествия;
  • доказательственную базу (например, потребитель вправе сослаться на показания свидетелей или письменные ответы магазина);
  • требования заявителя (к примеру, о проведении проверки по факту нарушения);
  • дату оформления;
  • подпись.

К жалобе обязательно нужно приобщить доказательственную базу. Например, если вы приобрели некачественный товар, а магазин отказался возвращать вам деньги или обменивать вещь, обращение в Роспотребнадзор должны дополнять письменные показания свидетелей, ответ администрации торговой точки и результаты экспертизы, если она была проведена.

Как написать жалобу на магазин в прокуратуру?

Обращение в органы прокуратуры считается наиболее действенным способом отстоять свою позицию и добиться правосудия. Данная инстанция занимается широким спектром правонарушений, регулируя деятельность предпринимателей и коммерческих организаций.

Порядок составления жалобы в прокуратуру не отличается от описанного выше. Обращение направляется по почте заказным письмом или передаётся в нужное отделение лично заявителем. При необходимости допускается подача жалобы через законного представителя при наличии у него нотариально заверенной доверенности.

Жалоба в обязательном порядке дополняется документами, способными подтвердить позицию потребителя:

  • задокументированными показаниями свидетелей;
  • результатами проведённой независимой экспертизы;
  • письменным отказом магазина в возврате некачественного товара;
  • и т. д.

Сроки рассмотрения обращения также не превышают одного календарного месяца. Данный период дополнительно может быть продлён на 30 дней, однако на практике ответ на жалобу предоставляется заявителю в течение пары недель.

Жалоба га магазин куда

Related Articles

Возврат товара от юридического лица

Отличие конкурса от аукциона по 44 фз

Изменение пенсии в 2018 году

При этом потребуется оплатить госпошлину, нанять юриста и найти доказательства. Исковое заявление в суд практически ничем не отличается от претензии в Роспотребнадзор. Однако для его составления может потребоваться помощь юриста. И многие специалисты помогают подать иск абсолютно бесплатно. При этом вам в любом случае потребуется помощь юриста в суде – без нее вы вряд ли сможете отстоять свои интересы в споре с юридическим лицом. Плюсы и минусы подачи иска Плюсы:

  • Обращение в суд – самая действенная мера.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Образец жалобы в Роспотребнадзор Заголовок:

  • Реквизиты отделения, в которое вы подаете жалобу;
  • Информация о заявителе (ФИО, адрес);
  • Контакты заявителя (телефон, почтовый ящик).
  • Описание события, вызвавшего ваше недовольство или нарушившего ваши права;
  • Ваши требования к сотруднику Роспотребнадзора;
  • Обоснование законности требований;
  • Контактные данные свидетелей происшествия.
  • Перечень приложенных к претензии документов;
  • Подпись заявителя;
  • Дата подачи заявления.

Плюсы и минусы Роспотребнадзора Плюсы:

  • Результат вы получите достаточно быстро – уже в течение месяца ваше обращение рассмотрят и дадут вам ответ;
  • Роспотребнадзор занимается весьма широким спектром нарушений.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

Куда пожаловаться на магазин, как сделать это эффективнее

Проверка магазина по жалобе покупателя Куда пожаловаться на магазин, мучает людей вопрос, столкнувшихся с плохим обслуживанием или некачественными товарами. Еще больше проблем у тех, кто живет в доме с магазином.

  • 1 Жалоба на обычный магазин
  • 2 Куда пожаловаться на магазин, расположенный в многоэтажном доме

Жалоба на обычный магазин Куда жаловаться на магазин, задаются люди вопросом в разных ситуациях. Причины бывают разные: или не понравился продавец, его отношение к клиенту, попытка сбыть плохой товар или обман покупателя, связанный с отказом возвращать деньги или менять товар.

Жалоба на магазин

Запрещается размещать в жилых домах магазин, торгующие:

  • химическими товарами
  • горючими жидкостями, газами, иными веществами, способными гореть при взаимодействии с кислородом, водой
  • синтетическими ковровыми изделиями, шинами, автомобильными маслами;складские помещения

Запрещается располагать предприятия ритуальных услуг, и предприятия, работающие после 23 часов и ранее 7.00 утра – в ночное время. Выход из магазина, как и магазин должны быть полностью изолированы от входов в жилые помещения.
Отгрузка товаров в магазин Транспорт, привозящий грузы должен располагаться вне пределов придомовой территории. Транспорт разгружается в специальных разгрузочных камерах, и разгрузка не может производиться под окнами.
Двор жилого дома, должен быть огражден от деятельности, связанной с функционированием магазина. Торговое помещение площадью меньше 150 м кв.

Куда пожаловаться на магазин?

В данной ситуации необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации, позвонив по «горячей линии», заполнив форму на сайте организации или посетив учреждение (приемные располагаются в каждом населенном пункте). И само собой вы должны оставить гневную жалобу в книге отзывов и предложений, если в ситуации замешан конкретный сотрудник, то обязательно стоит упомянуть его имя и фамилию.
Возможно ваша запись повлечет за собой дисциплинарное взыскание с провинившегося сотрудника. Ценник на товаре не соответствует действительности Не редки случаи, когда покупатель в магазине с системой самообслуживания, например, «Пятерочка» видит товар без ценика или с явно заниженой ценой.

Обычно товар ставят на полку прямо над цеником, который значительно ниже того, который вы видели в прошлый раз.

Куда жаловаться на магазин бытовой техники

Related Articles

Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист

Должностная инструкция ответственного по смк

Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

На несанкционированную торговлю В этом случае поднять вопрос можно в мэрии (Департамент торговли), местном отделении УВД, а также, если торговля ведется продуктами питания, в санэпидемстанции. к содержанию На интернет-магазин Вопросы регулирования торговли посредством интернета решаются в Роспотребнадзоре. к содержанию Если вам нахамили Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор. к содержанию Отказывают в возврате или обмене товара При отказе принять обратно или обменять покупку на другой товар жалобу направлять можно в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

На сайте Роспотребнадзора есть возможность заполнить форму, в которой можно описать проблему с указанием магазина, после чего Роспотребнадзор проведет проверку по данному факту и наложит штраф на магазин.
Кроме того стоит заметить, что в ходе проверки в магазине могут быть выявлены и другие нарушения, какими были недовольны другие покупатели, но, возможно, на которые никто не жаловался.

Куда пожаловаться на магазин?

  • В сам магазин;
  • В Роспотребнадзор;
  • В суд.

Каждое из этих мест имеет свои особенности написания жалобы и порядка рассмотрения претензии, а так же обладает своими плюсами и минусами.

Жалобная книга. Подача жалобы в этом случае больше всего напоминает классическую схему подачи претензии.

Вам необходимо указать событие, вызвавшее недовольство, подробно описать конфликт и указать ваши контакты.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

В Госжилинспекцию К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм.

  • управляющая компания не выполняет своих обязанностей или завысила тарифы;
  • выполняется явно несогласованная, производящаяся с нарушением норм перепланировка квартиры, подвала, и т.п.

Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

Как написать жалобу на магазин

Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.

  • По Интернету (на электронный ящик [email protected]).
  • На личном приеме, который проводят специалисты Роспотребнадзора. График их работы представлен на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. Исходя из своих возможностей, покупателю лучше обратиться в территориальное подразделение службы или напрямую в Центральный аппарат. При этом можно устно пояснить, что стало поводом для недовольства, но лучше подкрепить свои слова письменным документом, который будет зарегистрирован в качестве входящей корреспонденции.
  • На сайте через функцию «Прием обращений».
  • Как написать в Роспотребнадзор Если потребитель хочет написать письмо, отправить претензию по факсу или передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то для ее составления он может руководствоваться образцом.

Жалоба на магазин

Направить обращение можно несколькими способами:

  • лично вручив сотруднику подразделения;
  • отправить почтой;
  • оформить претензию в онлайн-режиме (через интернет).

Несмотря на способ представления документа, обращение должно содержать полную информацию с наименованием контролирующего органа и данными должностного лица. Учитывайте, что при подаче электронной претензии следует оставить электронный адрес для ответа, во всех остальных случаях личные сведения, а именно ФИО, почтовый адрес и телефон.

Прежде чем обращаться с жалобой, необходимо грамотно и четко сформулировать вопрос, просьбу или претензию.

Не возвращают деньги за товар Наверное, с каждым случалось так, что выбирая долго вещь и приобретая ее в результате, по приходу домой обнаруживается брак, в итоге изделие носить нельзя, а деньги уплачены.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Куда жаловаться на магазин: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Форма обращений граждан Роспотребнадзора

  • Центральная приемная Роспотребнадзора:Б.

Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76

  • Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:Ул.

    Адмирала Макарова, 10Тел.: (495) 452–38–18

  • Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:Ул.

    Бочкова, 5Тел.: (495) 615–96–51

  • Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:Ул.

    Академика Курчатова, 17Тел.: (499) 190–48–15

  • Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:Ул.
  • Куда пожаловаться на магазин м.видео?

    В санэпидемстанцию В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения. к содержанию В суд Суд следует использовать как самую крайнюю меру воздействия на нарушителей прав потребителей. Сначала нужно максимально испробовать досудебные средства, а в суд обращаться во всеоружии:

    1. с письменными отрицательными ответами,
    2. c отказами,
    3. c непринятыми претензиями,
    4. с результатами экспертиз.

    Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь. к содержанию

    Куда жаловаться? Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права, могут сложиться самые различные.

    Кто занимается защитой прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться

    Продавец обязан вернуть деньги при условии нижеперечисленных требований:

    • изделие не подошло по цветовой гамме, фасону или размеру;
    • со дня покупки прошло не более 14 дней;
    • изделие не относится к группе товаров, которые не подлежат возврату;
    • в магазине отсутствует аналогичная продукция для замены.

    Продукция и изделия, которые не подлежат обмену и возврату:

    • лекарственные препараты;
    • мебель;
    • белье и чулочные изделия;
    • драгоценные изделия;
    • полиграфические издания;
    • отрезные изделия в рулонах (провода, стройматериалы и прочее);
    • парфюмерия и бытовая химия.

    На практике продавцы крайне неблагоприятно настроены на возврат денег даже за изделия с браком и могут начать предлагать всевозможные варианты ремонта.

    Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

    Содержание

    Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

    В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Что делать, если обвешивают в магазине

    Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

    Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

    Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

    • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
    • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
    • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
    • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

    Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

    Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

    Где обвешивают чаще всего?

    Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

    Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

    • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
    • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
    • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
    • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
    • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

    Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

    Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

    Как защититься?

    Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

    • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
    • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
    • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
    • попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

    Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

    Куда обращаться?

    Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

    Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

    • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
    • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

    По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета. Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

    Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Куда обратится с жалобой на магазин

    Книга согласно правилам продажи отдельных товаров от 1998 года должна быть и у ИП и у организации. Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст. КоАП 14.15. Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец – работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие. Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Второй вариант – написание претензии. Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии. Вторая копия передается в магазин.Факт передачи претензии докажет, что клиент вовремя обратился со своим вопросом. Это, например, касается замены качественного или некачественного товара.

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

    • Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:Ул. Б. Филевская, 37Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросамТел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей
    • Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:Ул.

    Жалоба на магазин

    Законом не предусмотрены особые требования для составления такого документа, но потребителю лучше придерживаться делового стиля изложения без эмоциональных отступлений и описания фактов, которые не относятся к текущей проблеме. В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению.

    Куда пожаловаться на магазин, как сделать это эффективнее

    Приемные Роспотребнадзора располагаются в каждом населенном пункте в большинстве случаев при администрации города. Жалоба в Роспотребнадзор на магазин образец можно скачать — по ссылке Также можно отправить жалобу почтой, позвонить по телефону или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора, в которой указать суть проблемы, а также наименование и адрес магазина.

    Не позднее трех рабочих дней с момента получения жалобы сотрудники госоргана ее регистрируют, и не позднее одного месяца после регистрации жалоба рассматривается по существу. Если Роспотребнадзор отказывается принять заявление либо бездействует, нужно обжаловать его действия (бездействия) в прокуратуру либо в главный офис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека.

    Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

    Для этого необходимо будет сначала заполнить регистрационную форму такими сведениями:

    • тематика (например, «Жалобы на СМС-спам», «Нарушение законодательства о рекламе»);
    • ФИО и личные данные заявителя;
    • способ получения ответа (по почте или на интернет-ящик).

    Текст сообщения не должен превышать объем в 1 тыс. знаков. Кроме того, к форме можно приложить файлы, которые будут свидетельствовать о неправомерности действий магазина.
    Внимание! Узнать, какие решения принимались по аналогичным заявлениям, потребитель может в базе решений http://solutions.fas.gov.ru/ Прокуратура Если гражданин уличил работников торговой точки в воровстве или мошенничестве, то ему лучше обратиться в прокуратуру по месту регистрации юридического лица.

    Как написать жалобу на магазин

    Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

    В данной ситуации необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации, позвонив по «горячей линии», заполнив форму на сайте организации или посетив учреждение (приемные располагаются в каждом населенном пункте). И само собой вы должны оставить гневную жалобу в книге отзывов и предложений, если в ситуации замешан конкретный сотрудник, то обязательно стоит упомянуть его имя и фамилию.
    Возможно ваша запись повлечет за собой дисциплинарное взыскание с провинившегося сотрудника. Ценник на товаре не соответствует действительности Не редки случаи, когда покупатель в магазине с системой самообслуживания, например, «Пятерочка» видит товар без ценика или с явно заниженой ценой.
    Обычно товар ставят на полку прямо над цеником, который значительно ниже того, который вы видели в прошлый раз.

    Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

    Выход из магазина, как и магазин должны быть полностью изолированы от входов в жилые помещения. Отгрузка товаров в магазин Транспорт, привозящий грузы должен располагаться вне пределов придомовой территории.

    Транспорт разгружается в специальных разгрузочных камерах, и разгрузка не может производиться под окнами. Двор жилого дома, должен быть огражден от деятельности, связанной с функционированием магазина.

    Торговое помещение площадью меньше 150 м кв. необязательно оборудовать погрузочными камерами. Вместе с этим нельзя допускать, чтобы условия проживания стали хоть в какой-то мере хуже.

    Жалоба на нарушения отправляется в Роспотребнадзор, на нем в частности, лежит задача за соблюдением санитарного законодательства. Инспекторы должны провести проверку, сделать замеры шумов, пыли и других параметров, смотря на что подается жалоба.

    Составляются акт проверки, протокол.

    Куда жаловаться на магазин продуктов в москве

    Федеральную антимонопольную службу, что можно сделать следующим образом:

    1. Заказным письмом с уведомлением. Его следует направить по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, указав в качестве получателя письма руководителя Службы – Артемьева И. Ю. Жителям других регионов лучше обращаться в территориальные подразделения, контактные данные которых можно найти на сайте http://fas.gov.ru. Помимо претензии, в конверт можно вложить материалы, указывающие на нарушения со стороны торговой точки.
    2. На электронный ящик [email protected]
    3. Факсимильной связью по номеру +7 (499)755-23-23 (тон 3) и +7 (499) 755-23-24.
    4. Воспользоваться ящиком для получения сообщений от граждан, который находится в канцелярии ведомства. В Москве такой ящик установлен на первом этаже ФАС в канцелярии, куда можно попасть, не предъявляя удостоверение личности.

    Куда обратится с жалобой на магазин

    Жалобы в прокуратуру имеют смысл при бездействии других органов (тот же Роспотребнадзор, торговая палата, орган, выдающий лицензии на некоторые виды товаров). Если возникает вопрос: куда пожаловаться на магазин продуктов, действовать нужно по описанной выше схеме.Разрешается жаловаться в местные муниципальные администрации или региональные органы, если им были переданы соответствующие полномочия.

    В суд можно жаловаться напрямую без предварительного написания претензии, однако так сложнее добиться положительного решения суда, т. к. меньше доказательств. Если дело касается споров с операторами связи, перевозчиков пассажиров, грузов, буксировки внутренним транспортом – претензия обязательна. Без неё суд не примет иск.

    В статье использовались материалы с сайтов: http://uristboss.ru/documenty/kak-napisat-zhalobu-na-magazin/, http://advokattat.ru/zhaloba-ga-magazin-kuda/, http://dipna5.ru/kuda-zhalovatsya-na-magazin-bytovoj-tehniki/, http://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/, http://vip-real-estate.ru/2018/05/05/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin/,

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector