Порядок рассмотрения и сроки ответа на письменную претензию

Особые случаи В случае подачи в полицию заявления — в течение от трех до десяти суток по заявлению гражданина должны принять одно из трех решений: о возбуждении уголовного дела; об отказе в возбуждении; о передаче заявления по подведомственности или подсудности, однако в законе «О полиции» п. 1 ст. 12 указано, что нужно информировать заявителей о ходе рассмотрения заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц. Порядок рассмотрения обращений граждан: 1. Определить орган (или органы), куда нужно направить обращение, заявление или жалобу; 2. Составить документ (минимум в двух экземплярах, если обращение направляется для контроля в вышестоящий орган или несколько – то в соответствии с их количеством), сделать необходимое количество копий приложений, поставить подпись и дату; 3.

Оглавление

Порядок рассмотрения и сроки ответа на письменную претензию

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.1.
Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. (часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ) 2.

Сроки и порядок рассмотрения обращений граждан 2018. помощь юриста.

Для отдельных видов услуг срок рассмотрения установлен в пределах 5 дней.

  • Обмена и возврата товара— 14 дней, не включая день приобретения (ч. 1 ст. 25 закона от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее — Закон № 2300-I).

Срок рассмотрения претензии на основании Закона № 2300-I зависит от требования:

  • заменить товар — 7 дней;
  • разорвать договор покупки-продажи и вернуть деньги — 10 дней;
  • устранить недостатки — 45 дней.

Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии.

Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. 2 ст.

Какой срок ответа на претензию по гк рф — требования закона

Какова ответственность в случае нарушения порядка рассмотрения обращения граждан? В соответствии со ст. 5.59 КоАП РФ, за нарушение установленного законодательством РФ порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, (за исключением отказа в предоставлении информации и нарушения законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг) назначается административное наказание в виде административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Статья 12. сроки рассмотрения письменного обращения

Направить обращение, заявление или жалобу заказным письмом по почте, для надежности, если к нему прилагаются оригиналы документов — отправить ценным письмом с описью вложения, обязательно нужно указывать количество экземпляров и листов, либо прийти в приемные часы государственного органа (Администрации, Прокуратуры, Отдела ФМС и других) и передать обращение специалисту, ведущему прием под отметку, ; 4. Ожидать ответа на поданное обращение в течение 30 дней со дня регистрации, либо поступления по почте.

Какой срок рассмотрения претензии потребителя?

  • закон « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;
  • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;
  • Закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, содержащий сроки рассмотрения претензий страховыми организациями.

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Срок рассмотрения и ответа на претензию по закону

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию Какой срок ответа на претензию по закону «О защите прав потребителей»? Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:

  • Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст.

Претензию можно будет подать даже после двух лет, как была совершена покупка, но до этого момента срок гарантии не должен истечь. В случаях когда товар является технически сложным, сроки рассмотрения претензии могут продлеваться до 15 дней.

Если есть определенный срок гарантии, то срок рассмотрениия претензии по ГК будет действовать до последнего дня гарантии. Что касается претензий, которые возникают между юридическими лицами, то Гражданский кодекс определяет сроки согласно требованиям покупателя:

  1. Если требуется просто замена продукции, то на это дается законом 7 дней.
  2. Разорвать договор и вернуть затраченные деньги можно в течение 10 дней.
  3. Устранить нарушения и неполадки можно в течение 45 дней.

В законе есть такая описка, что иногда сроки устанавливаются согласно договору, но это действенно только в том случае, если договор имел место.

Порядок рассмотрения и сроки ответа на письменную претензию

Какой срок ответа на претензию по закону «О защите прав потребителей»? Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. В связи с этим практика гражданско-правовых отношений складывается таким образом, что их участниками используется срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также общая норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. е. месяц. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки.

Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию В силу п. 2 ст. 314 ГК требование кредитора должно быть предъявлено в разумный срок. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.
Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.
В п. 2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.
Как правило, назначается пенни, равное 0,5% от суммы товара или услуги, которые и стали объектом претензии. Однако размер пенни не может превышать размеров стоимости товара или услуги. Штраф может быть назначен:

  • За подачу ответа не в указанные сроки;
  • За полное отсутствие ответа;
  • За не предоставление аналогичного товара в пользование заявителя, если это требуется.

Итак, на законодательном уровне ответ на претензию должен быть подан в течение не более 30 дней, однако в зависимости от ситуаций он может иметь иные значения. А также если между сторонами был заключен договор, то, скорее всего, данная информация содержится в нем.

Время ответа на жалобу по закону

Related Articles

Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист

Должностная инструкция ответственного по смк

Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в 2018 году

Органы внутренних дел Инструкция по рассмотрению обращений граждан в системе МВД утверждена приказом МВД России от 12.09.2013 № 707. В разделе 7 этой инструкции указаны предельные сроки рассмотрения обращений, которые составляют 30 дней с возможностью их продления еще на столько же. Сроки в частных структурах Если брать во внимание порядок рассмотрения обращений граждан, закрепленный в законе № 59-ФЗ, то он распространяется только на обращения в госорганизации и органы местного самоуправления. Обращения в частные структуры в нем не рассматриваются. Это не означает, что гражданин не может написать заявление, подать жалобу или направить предложение в обычную компанию.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Претензия состоит из:

  1. Заглавия, в котором указан адресат претензии, а так же данные заявителя. Указывается юридическое название организации, куда она направляется, а так же адрес и контактные данные.

Образец ответа на жалобу. срок рассмотрения жалоб граждан

Кроме того, законодательные акты содержат конкретные сроки предъявления претензий в некоторых сферах деятельности:

  • услуги грузоперевозок – срок составляет 30 дней (согласно ГК РФ);
  • услуги связи – длительность рассмотрения варьируется от 1 до 6 месяцев (ФЗ «О связи»);
  • обмен и возврат товаров – срок не более 14 дней (ФЗ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, при предъявлении претензий в конкретной ситуации полезно изучить нормативные акты, регулирующие область отношений, в которой она произошла. Если контрагент всячески оттягивает удовлетворение ваших жалоб или вовсе отказывается от коммуникаций, нужно отстаивать свои права в суде.
Рекомендуем посмотреть видео о сроках рассмотрения претензий: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Срок ответа на жалобу

В данном случае речь идет о письменном ответе магазина на ваше заявление. Однако вместо ответа (или вместе с ним) продавец может удовлетворить вашу претензию.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Сведения из закона
  • Сроки рассмотрения
  • С какого момента начинается отсчет времени?
  • Положительные и отрицательные отзывы
  • Могут ли передвигать границу сроков?
  • Из-за чего может возникнуть задержка?
  • Если ответа нет

Сведения из закона Есть несколько постановлений, регламентирующих сроки рассмотрения и ведение книги отзывов.

  • В Правилах, утвержденных Правительством № 55 (от 19.01.1998 года) говорится о том, что книга должна находиться в каждом предприятии и выдаваться по первому требованию посетителя. Также в них указан формат ведения книги. Правила прошивания, нумерации, и простановки подписей.
  • Вторым регламентирующим документом является соответствующая инструкция.

В этом документе прописаны временные пределы рассмотрения жалоб, правила рассмотрения и т.д.

В какой срок по закону должны ответить на претензию

В данном случае можно говорить о следующих формах обращения:

  • претензия, срок рассмотрения которой зависит от формы спора и вида правоотношений;
  • рекламация, срок рассмотрения которой тоже регулируется в зависимости от ситуации, в которой она подается.

Говорить о каком-то едином сроке рассмотрения обращений в частную организацию не приходится — все зависит от повода для такого действия. Обращения граждан должны быть рассмотрены адресатом в обязательном порядке в срок, закрепленный на законодательном уровне.
Если это не будет сделано, то для нарушителей наступает ответственность. Если ответ не был дан госорганом или органом местного самоуправления, размер санкций будет устанавливаться в соответствии с КоАП РФ.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

В качестве прилагаемых документов используются копии договоров или чеков. Они выступают как доказательства факта правоотношений.
Как дополнительные доказательства Вашей правоты могут служить самые различные бумаги.Скачать Претензия в автосалон.docОбразец претензии о некачественно оказанной услуге.docОбразец претензии в управляющую компанию.doc Полезный совет Претензию потребителя, как и различные заявления или жалобы, рекомендуется составлять в двойном экземпляре. В случае отказа или попытки уйти от ответа по Вашей претензии, у Вас будет иметься её копия, которую можно использовать в суде.
Что такое “Разумные сроки” Зачастую при рассмотрении различных обращений можно услышать понятие “Разумные сроки”. Оно чаще всего возникает тогда, когда кто-то работает без договоров и документов либо разбирается в нестандартной ситуации.

  • 1 Сроки рассмотрения претензии от чего зависят?
  • 1.1 Оформление претензии по защите прав потребителей
  • 2 Как составить ответ на претензию по защите прав потребителей?
  • 2.1 Ответ на претензию по защите прав потребителей — образец
  • 2.2 Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей
  • 3 Нарушение срока ответа на претензию потребителя — ответственность

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье.

Какой срок рассмотрения претензии установлен законодательством

Срок рассмотрения претензии устанавливается стороной исходя из времени, необходимого для решения спорных моментов, осуществления действий. Как предъявляется требование и как определяется срок для его решения, подробно в этом материале.

Правовое определение

Под претензией понимается письмо, направленное в адрес контрагента, для уведомления его о необходимости исполнить обязательство, согласованное сторонами. Имеет место такое требование в случае просрочки исполнения договоренностей в назначенное время.

Соблюдение периода ответа на претензию имеет значение на законодательном уровне для последующего предъявления ходатайства об удовлетворении жалобы кредитора в суде и предоставлении ему имущественного возмещения.

Срок рассмотрения претензии по закону

Время, требуемое для предоставления мотивированного ответа или исполнения определенного действия со стороны оппонента, зависит от характера правоотношений. Зачастую при составлении контракта уточняется норма применимого закона или прописывается время, в течение которого должны быть исполнены обязательства. Указываются материальные и правовые последствия при несовершении указанных действий.

Примерами на практике могут служить:

  1. Закон о защите прав потребителей дает покупателю возможность получить ответ на жалобу в связи с неудовлетворительным качеством товара при условии направления соответствующего уведомления в адрес продавца в течение 7 дней. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет 10 дней: при расторжении договора или возврате оплаты указанные действия магазин обязан произвести на основании поданной претензии за 10 дней после получения извещения. На исправление обнаруженных недостатков за счет продавца должно уйти не более 45 дней. Срок ответа на претензию при возврате или обмене товара на другой выделяется по закону до 14 дней, не считая даты получения претензии.
  2. В отношении грузоперевозок ответ на претензию должен предоставляться транспортной компанией в течение 30 дней. Это указано в ст.797 ГК РФ, регламентирующей норму «Претензии и иски по перевозки грузов».
  3. Согласно ФЗ «О связи» №126 от 07.07.2003, п.5 ст.55, на рассмотрение письма от пользователя сетей потребуется от 1 до 6 месяцев.

При отсутствии четкого указания на сроки в договоре по закону на решение вопроса отводится 30 календарных дней.

Содержание претензии

Документ составляется в письменной свободной форме, требований к его оформлению или содержанию законом не установлено.

Обязательно прописываются такие моменты как:

  • наименование и ФИО заказчика, покупателя, адрес нахождения, контактные данные – телефон, электронная почта и др.;
  • полное название или имя исполнителя, для юридических лиц – ИНН, ОГРН, адрес расположения;
  • основание – договор или кассовый чек, на основании которых исполнено обязательство;
  • указание на обнаруженные недостатки и требования устранить дефекты, заменить товар, вернуть средства в связи с возвратом;
  • выделенный срок для устранения нарушений;
  • подпись и дата заявителя.

Бумагу следует скопировать и на дубликате проставить отметку о получении письма уполномоченным представителем другой стороны. Юридические лица проставляют синюю печать. Это подтверждение потребуется в последующем в случае предъявления требования в суд.

Что делать при отказе рассмотреть жалобу

В случае, если исполнитель дал отрицательный ответ по результатам рассмотрения жалобы или проигнорировал требования, то он вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Уведомление о предъявлении такой жалобы магазину или другому субъекту, предоставляющему услуги или товары, может стать обязательным в случаях:

  • если такое условие прописано в основном договоре как основное;
  • когда порядок предусмотрен по закону.

В случаях, если присутствует один из этих случаев и отсутствует доказательство направления претензионного письма в адрес контрагента с указанием срока исполнения, то суд отказывает в принятии иска. Причина указывается как несоблюдение порядка обращения за решением вопроса через органы правосудия.

Важно

Статьей 452 ГК РФ предусмотрено, что в порядке искового производства при предъявлении требования о признании контракта ничтожным или изменении его условий, рассмотрение такого дела возможно только после истечения сроков в ответ на претензию.

Решение вопроса в претензионном порядке на практике означает подготовку к судебному разбирательству. От того, как сложиться ситуация с партнером на этом этапе, во многом зависит окончательное заключение по делу. В связи с этим важно юридически верно составить документ и подготовить все материалы для успешного завершения. Срок рассмотрения жалобы при этом имеет существенное значение.

Какие установленные сроки ответа на претензию?

Последние статьи

БЕСПЛАТНАЯ консультация

  • Автор: Олейник Вячеслав
  • Категория: ЗПП
  • 04.01.2018
  • 0 комментов
  • Автор: Олейник Вячеслав
  • 0 комментов
  • ЗПП

Не всегда качество купленных товаров и оказанных услуг оказывается надлежащим. Потребитель вынужден в таких случаях писать в адрес продавца претензию. Очень часто продавцы не торопятся отвечать на такую претензию. Вот почему необходимо знать, сколько же времени есть у магазина на ответ. Рассмотрим данные сроки в нашей статье.

Какие сроки ответа по закону

Первоначально надо сказать о том, когда начинается течение срока на ответ. Его начало следует отсчитывать с момента получения претензии продавцом. Иными словами, если вы написали заявление 15 числа, а продавец получил его только 28 числа, течение срока начнется только 29 числа.

Другой немаловажный момент – получение конкретного ответа на претензию. Получение такого ответа, как «Мы рассматриваем ваше заявление», не является ответом на претензию.

Заявление должно иметь письменную форму. Его необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением почтой. Уведомление в данном случае будет служить доказательством получения заявления продавцом. Другой вариант отправки – личное обращение в магазин. При таком обращении в обязательном порядке следует попросить специалиста магазина поставить подпись на втором экземпляре заявления. Именно такая подпись будет доказательством получения претензии. Имейте в виду, что устное обращение не является претензией, поэтому и срок для ответа не установлен. Продавец может не ответить, ссылаясь на то, что покупатель вообще не обращался в магазин с заявлением.

Общий срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента обращения. Такой срок может быть и другим, если между покупателем и продавцом заключен договор купли-продажи, поставки, оказания услуг и в нем указаны другие временные промежутки. Если договор заключен, но в нем нет указания на конкретный срок рассмотрения претензии, он составляет 30 календарных дней.

При заключении договора страхования автотранспортного средства (КАСКО) согласно Закону «О защите прав потребителей» ответ должен быть оправлен в течение 10 дней, по ОСАГО – 5 дней. Если заявление касается сферы ЖКХ и направляется в управляющую компанию, время ее рассмотрения не может быть больше 10 дней.

Что же касается жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру, то ответ должен быть отправлен в течение 30 календарных дней с момента обращения. Данный срок может быть увеличен в случае необходимости проведения дополнительных изучений, которые требуют определенного периода времени. Например, поиск и опрос свидетелей.

Возврат денег

Возврат денег должен быть произведен в течение 3-х дней с момента принятия соответствующего решения о возврате. При оплате в момент покупки наличными денежными средствами, возврат производится наличными в кассе продавца. В случае оплаты банковской картой, деньги будут перечислены на тот же расчетный счет, с которого было произведено списание за покупку.

Обмен товара

Вещь надлежащего качества, которая не подошла по цвету, размеру, фасону, габаритам и т.д., можно обменять на аналогичную подходящую или другую с перерасчетом покупной стоимости, в течение 14 календарных дней с момента покупки. Товар не должен быть в употреблении, а также необходимо сохранить ее внешний и товарный вид, этикетки, бирки и упаковку.

Еще одно требование – наличие кассового или товарного чека. При его отсутствии можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или самого продавца – консультанта магазина. Если же таковых не имеется, попросите продавца найти вашу покупку в отчете по кассе, который обязан храниться в магазине.

Обмену подлежат не все вещи и изделия. Правительством установлен перечень товаров, обмен которых при их надлежащем качестве невозможен. К ним относятся: носочно-чулочные изделия, нижнее белье, парфюмерия, косметика, предметы личной гигиены, бытовая химия и т.д.

Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности (для продовольственных товаров) или гарантийного срока (для непродовольственных товаров). Такую информацию можно найти на упаковке товара или уточнить у продавца в момент покупки.

Если гарантия на непродовольственный товар не установлена ни изготовителем, ни продавцом, она составляет два года с момента покупки. Срок годности в обязательном порядке проставляется изготовителем на упаковке соответствующего продовольственного товара.

Разумные сроки

Понятие разумные сроки можно услышать тогда, когда стороны не заключали договора и ситуация является нестандартной. Такое понятие включает в себя определенные временные рамки, в течение которых решается возникшая конфликтная ситуация без задержек. Они напрямую зависят от возникших обстоятельств.

Разумные сроки должны быть такими, чтобы успеть предпринять необходимые действия и одновременно не затягивать решение вопроса. Они могут составлять от 10 до 30 календарных дней.

Бесплатные консультации юриста онлайн

Задайте вопрос бесплатно!

Срок ответа на претензию

Сроки ответа на претензию и прав ли магазин?…

Вопрос юристу:

Покупатель приобрел товар в феврале 2015г, 05.06.15 принесли на возврат (товар не был в употреблении) с целью замены на другой товар.Магазин отказал , покупатель написал претензию на директора.Сроки ответа на претензию и прав ли магазин??

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Значение имеет категория товара, т.к. есть перечень товаров, которые не подлежат возврату, или к примеру это был технически сложный товар.
———————————————————————

срок ответа на претензию юридического лица…

Вопрос юристу:

Юр. лицо №1 направило претензию в адрес юр.лица №2 посредством эл. почты, продублировав его заказным письмом, в котором выказано требование и сроки уплаты долга за услуги, договора между предприятиями не заключалось.

1. с какого момента исчислять срок ответа на претензию, с момента получения на электронку или с момента подписания уведомления о вручении на почте россии

2.каков законный срок направления ответа на претензию

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
1. С момента вручения уведомления Почтой России, либо вручение Претензии под роспись.

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Срок начинает течь с момента получения претензии стороной № 2.

Срок Вы вправе установить самостоятельно с учетом разумности, указав о сроке в претензии.
———————————————————————

Срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Подскажите, пожалуйста, какой срок ответа на претензию, если в самой претензии этот срок не установлен? Написано, что предлагают решить вопрос в установленным Законом срок. Какой это срок? И нужно ли отвечать на нее или просто можно оплатить сумму, которую должны? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
30 дней, по общему правилу. Притензия по поводу чего?
———————————————————————

КАКОВ СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ?…

Вопрос юристу:

Тсж НАПРАВИЛО В ОРГАНИЗАЦИЮ-ПОСТАВЩИК (ВОДОКАНАЛ) ПРЕТЕНЗИЮ О ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА С ИЗМЕНЕНИЯМИ. КАКОВ СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Срок ответа — один месяц.

срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

В претензии к выполненным работам мною были описаны выявленные недостатки и предлагаемые решения сложившейся ситуции. а именно: снижение стоимости выполненной работы, выпонение работ заново, или расторжение договора с возвратом выплаченного аванса.

в течении какого срока исполнитель должен мне предоставить принятое им решение, чтобы в случае отказа я могла далее решать проблему в судебном порядке.

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
В соответствие со ст. 31 ФЗоЗПП требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
———————————————————————

Какой срок ответа на претензию , установлен гражданским законодательством?…

Вопрос юристу:

Добрый день! какой срок ответа на претензию , установлен гражданским законодательством?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Общего срока законодательством не предусмотрено.

Уточните, какого рода «претензию» Вы имеете в виду.
———————————————————————

срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Каков срок ответа на претензию дольщика к строительной компании по поводу строительных нарушений и недоделок?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Андрей!

Что делать и какой срок ответа на претензию в страховую ожидать если не указал срок исполнения претензии??( ремонт авто…

Вопрос юристу:

Что делать и какой срок ответа на претензию в страховую ожидать если не указал срок исполнения претензии??( ремонт авто или выплата)

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
ответ на претензию по закону -30 дней, если в теч этого времени + пересылка письма 5-10 дней, итого 40 дней не будет ответа То подавайте иск в суд
———————————————————————

срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Выставила претензию по потере груза,ответ в письменном виде обещают через 30 дней,есть ли возможность сократить этот срок.

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Законодательно сроки рассмотрения претензий не установлены, имеется лишь указание на «разумный» срок рассмотрения.

Пишите им, укажите на чрезмерность срока, просите мотивировать, на что им нужно столько времени.
———————————————————————

Сроки ответа на претензию к УК…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! У меня в квартире с газовой колонкой плохая тяга в дымоходе, т.к.на две квартиры один дымоход. Соседи снизу пользуются колнкой в нормальном режиме, а у меня идет задымление, вонь гарью, колнка раскляется, дымоход огненный.Подала заявку в УК на проверку и ремонт 12.02.2013. 18.02.2013 сотрудники ОООСПЕЦДЫМОХОДСТРОЙ приняли решение, что надо дымоходы разъединить и пробили в стене дыру в новую шахту. Но она оказалась не рабочей из-за заглушки на уровне крыши. Сказав что будут вести переговоры с управ.комп. о том как ликвидировать заглушку-пробивать крышу или полок у соседей на пятом этаже, удалились. До 14 марта 2013 я терпеливо связывалась с руководителем ОООСПЕЦДЫМОХОДСТРОЙ, почти каждый день, пытаясь выяснить когда они доведут свою начатую работу до конца, на что мне рассказывалось что сегодня или завтра свяжемся с УК, что не можем связаться и т.д.В итоге выяснилось что никто и не собирался этим заниматься. Вопрос первый — существуют ли сроки выполнения работ , если существует угроза жизни? Моя семья в любой момент может отравиться угарным газом, что уже произошло год назад. 14 марта я отправила претензию на имя начальника УК о ненадлежащем исполнении обязанностей.Вопрос второй-в данной ситуации в течении кокого срока должны дать ответ и провести соответствующие работы? Претензия направлена заказным письмом с уведомлением. Посоветуйте пожалуйста что делать если ответа не будет, или работы проведены не будут.

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Уважаемая Татьяна !

Вам следует внимательно ознакомиться с новыми Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, которые действуют по всей РФ с 1 сентяьря 2012 года. Где Вы и найдете ответы на свои вопросы по этой жилищной проблеме.

Если у Вас возникнут после этого дополнительные вопросы, то Вы можете на них получить юридическую консультацию у юриста, также юрист поможет Вам оформить надлежащим образом заявление, жалобу в нужный адрес по этому вопросу, а также исковое заявление в суд при необходимоти.

Мою квартиру затопили соседи. Я подготовил претензию и хотел уточнить какой срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Мою квартиру затопилисоседи. Я подготовил претензию и хотел уточнить какой срок ответа на претензию

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
напишите в претензии, прошу дать ответ в такой то срок, срок укажите сами, например — в течение 2 недель
———————————————————————

Тема: Срок ответа на претензию. В какой срок Екатеринбургская электросетевая компания должна ответить на письменную…

Вопрос юристу:

Тема: Срок ответа на претензию.

В какой срок Екатеринбургская электросетевая компания должна ответить на письменную зарегистрированную претензию о нанесении ущерба имуществу гражданина действиями данной компании?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Проблема только в том, что данная организация не является гос.органом или органом местного самоуправления.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
———————————————————————

Срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Срок ответа на претензию

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Смотря по какому закону. Все зависит по какой сфере деятельности подана претензия?

Например по Гл 40 и 41 Гражданского кодекса РФ, срок ответа составляет 30 суток, С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ.

ПО ФЗ «О защите прав потребителей» — 10 суток.

И если в договоре установлен такой срок. то согласно договору.

Если не оговорен, то в разумный срок.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Срок ответа на претензию, Вы устанавливаете сами.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Здравствуйте!

Вам необходимо действовать согласно договорных условий, срок ответа на претензию установлен условиями договора — 20 дней (из вашего вопроса), следовательно ни о каком 1 дне речи быть не может. Руководствуйтесь условиями договора.
———————————————————————

срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

В какой срок должна управляющая компания ответить на претензию по возмещению ущерба?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Обслуживающая организация обязана в десятидневный срок ответить на Ваше обращение
———————————————————————

срок ответа на претензию…

Вопрос юристу:

Добрый день. Отправляю по почте заказным письмом претензию в туристическую фирму (г.Москва). Подскажите пожалуйста, в какой срок они должны ответить. И с какого момент этот срок отсчитывать (с момента отправки письма или с момента получения) ?

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
Срок ответа 10 дней с даты отметки в уведомлении о получении письма
———————————————————————

Что делать и какой срок ответа на претензию ожидать если не указал срок исполнения претензии??…

Вопрос юристу:

Что делать и какой срок ответа на претензию ожидать если не указал срок исполнения претензии??

Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
По закону о защите прав потребителей срок рассмотрения требований потребителя 10 дней

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
———————————————————————

Похожие статьи:

Как предъявить претензию к МТС по навязыванию услуг?… Вопрос юристу: У меня в автомобиле стоит симка МТС на охранной сигнализации Старлайн. Симка была отключена от всех дополнительных услуг….

Как составить претензию за задержку товара магазину? Договор заключен в конце августа и в течении 2х месяцев не был выполнен… Вопрос юристу: Как составить претензию за задержку товара магази…

Нужна ли какая-то особая форма претензии или в свободном стиле?… Вопрос юристу: Добрый день!Такая ситуация: купили автомобиль Туарег 2008 года (на гарантии 6 месяцев) в автосалоне, после тре…

Как правильно составить претензию на возврат денег за б/у автомобиль у которого не соответствует номер двигателя указанному в птс… Вопрос юристу: Здравствуйте. как правильно составить претен…

С какого момента отсчитывается срок лишения прав… Вопрос юристу: С какого момента отсчитывается срок лишения прав Ответ юриста на вопрос : с какого момента начинается срок лишения прав Здр…

В статье использовались материалы с сайтов: http://law-uradres.ru/poryadok-rassmotreniya-i-sroki-otveta-na-pismennuyu-pretenziyu/, http://dipna5.ru/vremya-otveta-na-zhalobu-po-zakonu/, http://bukvaprava.ru/kakoj-srok-rassmotreniya-pretenzii/, http://iurist.info/zpp/kakie-ustanovlennye-sroki-otveta-na-pretenziyu.html, http://www.konsultland.ru/avtojurist/srok-otveta-na-pretenziju.html,

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий