Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин сумка

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу. Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке.

Те же самые требования потребитель имеет право предъявить на товар на который установлен гарантийный срок или срок годности в течении срока годности или срока гарантии.

Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.

Можно ли вернуть ее в таком случае? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.

Возврат товара в течении 14 закон сумка

Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты. Если же изделие имеет какой-то недостаток, не позволяющий им нормально пользоваться, то потребовать замены, ремонта или возврата средств можно в течение всего гарантийного срока (срока годности). Сейчас активно развиваются продажи через интернет.

После получения изделия покупатель может вернуть его в течение 3-х месяцев, если иная информация не указана в письменной форме (документах, пришедших вместе с изделием).

Рассмотрим особенности обмена надлежащего качества подробнее: 1.

Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин

Баланс прав между стороной покупающей и стороной продающей изделие — сохраняется за счет официально принятых законодательных норм.

Нормы и правила регулируют степень ответственности изготовителя, координируют продавцов в соблюдении их обязанностей и позволяют потребителю получить жесткую правовую базу для защиты прав по закону. Потребитель по закону может произвести возврат покупки, качество которой является ненадлежащим.

Но и изделия с надлежащими свойствами также могут возвращаться. Сюда входит и одежда, и обувь, и электробытовая техника.

Определим перечень вещей, не подлежащих замене по закону, из-за их индивидуальных качеств или технических параметров.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, закон

25 «Закона о защите прав потребителей» — право потребителя на обмен товара надлежащего качества: если непродовольственный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации, потребитель имеет право обменять его на подходящий, а если таковой отсутствует — потребовать возврата уплаченной суммы.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2017 Вы можете вернуть или обменять только непродовольственный; Перед тем, как идти менять сдавать товар в магазин, предварительно убедитесь, что этот товар подлежит возврату или обмену, то есть, не входит в список непродовольственных товаров надлежащего качества; Вы можете обменять или вернуть товар в течение четырнадцати дней с момента покупки; Продавец не имеет аналогичного товара, подходящего по габаритам, форме, цвету, фасону и так далее; У товара сохранился товарный вид, он не был употреблен и так далее; У Вас есть чек после покупки, или другой документ, подтверждающий, что Вы совершили покупку.

Как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней

Для беспрепятственного возврата товар должен иметь надлежащий вид и по возможности иметь этикетки или бирки. Основным условием также считается наличие чека, подтверждающего факт совершения покупки.

Если же нет официальных доказательств приобретения изделия, то администрация торгового учреждения имеет право отказать в подаваемом прошении. Закон о потребителях возврата товара в течение 14 дней подразумевает предоставление возможности вернуть покупку по желанию без весомых причин. Правовые положения учитывают взаимный союз обеих сторон для достижения договорённости при возникновении спорного вопроса.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Возврат товара в течении 14 закон сумка

Возврат товара в магазин в течении 14 дней закон

1. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены (ярлыки, этикетки, пломбы и т. д.). 2. Наличие документа, подтверждающего его приобретение у конкретного продавца (чек, квитанция, накладная, счет-фактура, справка-счет и т. п.). 3. Предлагаемый к возврату товар не должен быть в употреблении.

Порядок возврата Вручив продавцу претензию вы вправе рассчитывать на: — обмен товар (при наличии в продаже его аналогов)

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность.Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Что делать? Здравствуйте! В интернет-магазине Купи.ру в разделе аксессуары приобрела для подпока кольцо (бижутерия). Как впоследствии оказалось,(кстати, прошло всего 5 дней после покупки), Здравствуйте, Вера!

Бижутерия не относится к категории ювелирных изделий и не ограничена правом на возврат товара надлежащего качества.

Возврат сумки в магазин — как вернуть?

  • Сумка должна иметь такой же вид, какой вы её видели на витрине магазина. Желательно, чтобы на ней присутствовали ярлыки, бирки и пробы.
  • Необходимо предъявить товарный или кассовый чек, который подтвердит то, что аксессуар был приобретен именно в этом салоне в течение двух недель.
  • Внешний вид сумки не должен быть поврежден.

Придя в магазин, следует заполнить два экземпляра заявления на возврат товара.

Один следует оставить у себя, а второй отдать продавцу. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

Если сумка оказалась бракованной, то в письменном виде необходимо описать этот недостаток или приложить фотографию.

В том случае, если товар утерял свой внешний вид по причине некачественного материала, например, краска на сумке стала стираться, покупатель имеет право заказать проведение экспертизы.

В том случае, если соблюдены все условия, при которых можно сделать возврат сумки в магазин, вам предоставляются следующие права:

Если была куплена бракованная сумка, например, с дыркой, стертым участком или некачественной молнией, и продавец не предупредил, то вы вправе потребовать от него ремонта вещи за счет организации. В том случае, если консультант сообщил о недостатках и указал их, то после покупки потребитель не имеет права по этой причине вернуть товар.

Продавец, который не желает менять товар по собственным причинам, нарушает закон, и на него можно пожаловаться администрации или правовым органам.

В этом случае, желательно обратиться за помощью к юристу.

Copyright © 2014, www.zzpp.info

ООО «Юридическая защита потребителей»

При копировании материалов обязательна активная обратная ссылка!

Закон о возврате товара в течении 14 дней — какая статья закона применяется?

Покупатель, несомненно должен знать свои права, а именно он имеет: Заявление о возврате товара как составить — образец Обмен товара ненадлежащего качества, как происходит?

В торговом предприятии в случае необходимости, обязаны предоставить пострадавшему клиенту обмен на качественную продукцию взамен испорченной, денежный эквивалент которой аналогичен. Основания для этого могут быть такие:

  1. одежда имеет не надлежащий внешний вид (испорчена еще до момента покупки) и другие причины.
  2. не устраивает фасон;
  3. обувь не подошла по размеру;

Законопроект о возврате покупки в течение 14 дней с момента ее совершения определяет также и перечень продукции, которая не подлежит сдаче в магазин ни в течении этого времени, ни даже на следующий день.

Можно ли вернуть товар в Евросеть, как это сделать — инструкция Санлайт принимает товар обратно?

Обмен и возврат

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (указать причины возврата).

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Гарантии от производителя

Гарантия на фурнитуру и дополнительные элементы

Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием, и условий эксплуатации.
Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса — 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на

дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации;
механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками);
царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий;
гарантия не распространяются на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения.

Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а так же они не являются основной конструктивной особенностью изделия. Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции.

Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте документы, или иные подтверждающие факты покупки данного товара, как доказательства приобретения товара непосредственно в нашем магазине.

Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?

Добрый день. Меня зовут Екатерина. Купила сумку 21,02,17г и на дня обнаружила, что у нее потрескались ручки во многих местах. Посмотрела чек-гарантия 30 дней. Позвонила 27,02,17 — в магазине сказали, что гарантия кончилась, ни чего сделать не можем. Сумка стоит 5000, со скидкой 3000. Подскажите, пжт, как действовать в данной ситуации.

Уточнение клиента

Опечатка. Сумка была куплена 21.01.17.

28 Февраля 2017, 13:44

Ответы юристов (7)

Екатерина, претензии по некачественному товару могут быть предъявлены в течение 2-х лет со дня покупки, если вы докажете, что недостатки товара возникли до передачи вам товара. Таки образом, вам необходимо будет обосновать, что дефект в сумке возник не по вашей вине и причиной тому, например, некачественная кожа.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! В данном случае, если гарантийный срок истек, Вы имеете право обратиться к продавцу со своими претензиями, но предварительно должны, проведя проверку товара, получить документ о том, что дефект возник не по Вашей вине и является производственным. В этом случае продавец обязан будет удовлетворить все Ваши требования, в том числе компенсировать затраты на проведение проверки/экспертизы товара.

Рекомендую к продавцу обратиться с письменным заявлением в котором уведомите его о своем намерении провести экспертизу, если он откажет Вам в удовлетворении Ваших требований добровльно и сообщите, что т.к. Вы уверены в отсутствии своей вины, то впоследствии продавец вынужден будет понести дополнительные затраты в связи с Вашей жалобой. Это помогает иногда. Продавцы, осознавая решительный настрой покупателя идут навстречу и не затягивают процесс формальным использованием своих прав.

Если Вы приобрели сумку 21.02.17г. А в чеке гарантия стоит 30 дней, значит гарантия не кончилась. Вам необходимо ехать в магазин и просить возврата средств за сумку либо замены товара, если он Вам очень нравится.

Уточнение клиента

Наталья, добрый день. Конечно, опечатка. Приобрела 21,01,17

28 Февраля 2017, 13:08

В связи с Вашей поправкой по срокам, присоединяюсь к коллеге — вообще без проблем едете к продавцу и оставляете заявление. Он имеет право взять товар на проверку, и с соблюдением сроков, провести ее. Но, учитывая характер описанного Вами дефекта, не думаю, что вопрос решится в пользу продавца.

Екатерина, Вы сумку покупали как кожзам или как товар из натуральной кожи?

Уточнение клиента

Наталья, Как иск.кожа. прилагаю фото. Не знаю хорошо ли видно. С одной стороны треснула ручка прям на шве. С другой около кольца

28 Февраля 2017, 14:01

дефектов визуально не вижу на фото. Спрашивала на тот случай, если Вы покупали сумку как кожу, а оказался кожзам. Тогда было бы нарушение со стороны продавца. В данном случае, гарантийный срок закончился, поэтому Вы не можете предъявлять требования к продавцу. Однако пропользоваться сумкой месяц, после чего она потеряла свои внешние свойства обидно и задумываешься о качестве такого изделия. Явно она должна быть рассчитана на более долгую эксплуатацию. Я Вам предлагаю составить заявление в 2-ух экземплярах, где прописать, когда приобрели сумку, когда появился дефект, цену, приложить копию чека, другую информацию, которую считаете нужной. Обязательно написать, что знаете данный магазин только с лучшей стороны, заботящимся о своих клиентах и пр. Напишите, что просите вернуть деньги за товар. С этим заявлением идете в магазин. Возможно, Вам отдадут деньги сразу, потому что хорошие магазины заботятся о своей репутации. Если нет, они могут назначить экспертизу или принять заявление на рассмотрение. Забираете свой бланк заявления с их подписью и датой. В случае, если экспертиза ничего не покажет, и деньги Вам не отдадут — идите с заявлением в Роспотребнадзор. Они будут проверять продавца. А копию этого заявления отнесите в магазин. Бывает, что после этого деньги возвращают. Действуйте уверенно и спокойно, хотя оснований для возврата нет. Упирайте на то, что покупали сумку не на месяц использования и на хорошую репутацию магазина.

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат и обмен товара

Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.

Памятка покупателю. Прием/получение товара.
При получении товара Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию в течение 15 минут. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.
При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте в течение 15 минут. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация, Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней.

Приемка и осмотр товара только в офисе магазина в рабочее время.

В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или наличными. Для осуществления возврата укажите в заявлении на возврат номер счета и банковские реквизиты.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, или другой товар. В случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

При обмене/возврате товара не надлежайшего качества, стоимость доставки и возврата товара не оплачиваются.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector