Возврат товара не подошедшего по размеру

АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ ЦЮМО 2007

2 недель Возврат мобильного телефона Можно ли вернуть клавиатуру в течение 14 дней возврат нового мобильного телефона из-за неправильной и Возможность возврата МР3-плеера в течение 2 недель Продавец затягивает возврат возможен ли возврат по водительскому удостоверению возврат мобильного телефона возврат уже использованного

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Если, купленный Вами фен надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат фена надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

Возврат товара не подошедшего по размеру

Купила босоножки с примеркой, по размеру. Обула один раз на улицу и еле дошла до дома, т.к. очень жали. Больше надевать их не могу. На подошве при соприкосновении с асфальтом остались небольшие потертости 08.08.2013

Купили 3 дня назад шубу жене,в этом же магазине на 3 сантиметра по рекомендации продавцов укоротили рукова,прийдя домой жена поняла что размер не её,решили отдать обратно либо обменять на подходящий 25.11.2012

,в магазине отказываются принять обратно кожаную жилетку, не подошедшую по размеру, ссылаясь на перечень не подлежащих обмену товаров.

Возврат товара, не подошедшего по размеру

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за денежной суммы.

Ивановское общество защиты прав потребителей г

Если возвращать по этому основанию, то про маленькие трещины на бельевом ящике упоминать вообще не стоит.

При отказе от продавец должен не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования возвратить уплаченную денежную сумму, за исключением понесенных им расходов на доставку от потребителя возвращенного. Это был первый вариант.

Второй вариант, это возврат товара именно в связи с наличием недостатка.

Можно ли вернуть деньги за одежду, которая не подошла по цвету, размеру, фасону — если куплена вещь двух размеров для примерки дома, а одну надо вернуть и забрать деньги (ст

В нем написал, что в момент его обращения в магазин другие вещи ему предложены не были, поэтому он подал завление на возврат денег. Более того, в принятии товара ему отказали, сказав, что срок для принятия товара 3 дня.

Суду продавец показал накладную, что подходящие покупателю вещи (то что он оставил себе) имеются на складе, и что при их наличии требовать денег покупатель не вправе, может только обменять ну другую вещь.

Суд подумал и решил, отказать потребителю в иске полностью, и даже о взыскании той суммы, которую продавец был готов вернуть.

Можно ли вернуть стол в магазин, если он не подошел по размеру?

Не подошел размер? Не открыли дверь курьеру?

Для нас минус в том, что Вы не получили прибыль и заморозили деньги, которые могли бы вложить, например, в рекламу своего магазина, увеличив Ваши продажи и наш товарооборот. Получается, что от этой ситуации страдаете и Вы, и мы.

Теперь Вы понимаете причины, по которым мы принимаем возвраты? Товар, который Вы нам вернете мы завтра, а возможно уже сегодня продадим через другой канал.

Защита прав потребителей. Возврат неподошедшего товара

Здравствуйте! Купили мужскую куртку в торговом центре, 3-6 ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег?

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

Как вернуть качественный товар, который не подошел по цвету или размеру?

В некоторых случаях покупатели могут вернуть в магазин покупку, даже если у них не имеется никаких претензий по качеству товара.

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

  • товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный ;
  • товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • вы не пользовались покупкой , которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
  • у вас сохранился товарный или кассовый чек , либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
  • с момента покупки (не считая дня самой покупки) прошло не более 14 дней .

Ваши права при возврате качественного товара:

  • обменять покупку на такую же , но другой формы, габаритов, фасона, размера, расцветки, комплектации. Например, Семен Семенович Горбунков купил своей жене в подарок халатик с красными пуговицами, а ей захотелось с перламутровыми. В этом случае товарищ Горбунков может поменять халатик на нужный жене. Или вы купили туфли, померяли их дома и поняли, что туфли жмут и носить их будет невозможно.
  • вернуть покупку в магазин и получить уплаченные за нее деньги — в случае, если продавец не может предложить вам замену на такой же товар, потому что он закончился. Магазин должен выплатить вам деньги в течение 3 дней с момента возврата вами покупки;
  • если вы непременно хотите получить такой же товар, а не деньги, но на момент возврата покупки в магазине нет аналогичных товаров, которые продавец мог бы предложить вам на замену, вы можете получить замену позже — как только аналогичный товар поступит в продажу. При этом магазин сразу же должен сообщить вам о привозе нужного товара.

Самоделкино

Вы купили в магазине некий товар, пришли домой и тут обнаружили, что он не подходит по каким-либо параметрам. При этом товар совершенно исправен. Жалко потраченных денег. Можно ли как-то исправить ситуацию?

Не стоит расстраиваться: вы можете спокойно вернуться в магазин и обменять товар, который вам не подошел по расцветке, размеру, комплектации или другим параметрам.

Возврат товара надлежащего качества регламентирует ст. 25 ЗоЗПП, согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это у вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

Стоит отметить, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Но не стоит волноваться, если чека не оказалось: отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания. Если найдутся свидетели, которые смогут подтвердить, что вы купили товар именно у этого продавца, или если данный товар продается только в одном магазине, то продавец будет не вправе отказать в вашей просьбе.

В случае если в продаже не окажется подходящего товара для замены, вы можете потребовать возврата денег, уплаченных за товар, который, естественно, необходимо вернуть продавцу. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение трех дней. Но вы также можете не требовать назад деньги, а договориться с продавцом, чтобы он сообщил вам о поступлении нужного товара в продажу, и тогда произвести замену. Решать вам.

Если же вы захотите обменять вещь, по которой видно, что она была в употреблении (есть потертости или царапины, нарушена защитная пленка, сорваны бирки и ярлыки, заметны повреждения и т. п.), продавец имеет полное право вам отказать, ведь он не сможет продать этот товар другому покупателю. Поэтому, если вы не уверены в приобретаемом товаре на 100 %, не срывайте сразу с него бирки, не рвите упаковку: возможно, его еще придется менять.

В общем, все просто и понятно, но есть один нюанс: некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар ни при каких условиях. К числу таких товаров относятся:

■ товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

■ предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

■ текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

■ швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

■ изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

■ товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

■ мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

■ изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

■ автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

■ технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (металлорежущие и деревообрабатывающие станки бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото– и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

■ гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

■ животные и растения;

■ непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Товары этих категорий, даже находящиеся в идеальном состоянии, назад никто не примет. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров.

Возврат не подошедшего товара

Возврат не подошедшего товара – сроки и причины

Невозможно представить жизнь человека без покупок или экономику страны без розничной торговли. Разнообразие ассортимента и стоимость товара зачастую становятся виновниками того, что покупатель осознает ошибочность приобретения того или иного товара. Товар может быть некачественным или просто ненужным. В таких случаях у потребителя возникают вопросы о возврате товара.

Возврат не подошедшего товара регулируется Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей». Всего имеются три основания, по которым можно добиться возврата денежных сумм за товар:

  • в случае, когда продавец не предоставляет всю необходимую информацию о товаре на момент приобретения;
  • в случае, когда осуществляется продажа изделия несоответствующего качества;
  • в случае, если товар не подходит потребителю по одной из причин.

Причины для возврата товара

Неполная информация о товаре зачастую принимается за надуманное основание для возврата. Практически невозможно доказать, что продавец в чем-то обманул покупателя. Однако законодательством предусматривается, что отсутствие инструкции по использованиию, написанной на русском языке, является причиной для осуществления возврата средств за товар.

Если у товара были обнаружены недостатки, то потребитель вправе:

  • произвести замену изделия на аналогичный товар, марку, размер;
  • потребовать финансовые средства для ремонта;
  • добиться соразмерного снижения стоимости некачественной продукции;
  • вернуть товар и получить обратно собственные деньги.

Если у покупателя отсутствует кассовый или торговый чек, это не будет считаться основанием для отказа в возврате. Получается, что вернуть обратно стоимость товара можно практически в любом случае, если экспертизой не будет доказано, что дефекты могли возникнуть до передачи изделий продавцу или подобных обстоятельств, за которые он не несет никакого ответа.

Сроки

В такой процедуре, как возврат не подошедшего товара, важно соблюдать сроки. Претензии по качеству могут быть приняты только в период действия гарантийного талона или срока годности изделия. При обнаружении существенных недостатков потребитель может требовать возврата или выдачи средств на ремонт даже после истечения срока годности товара. В случае, если потребителю не подходит товар по форме или размеру, то подать требование о возврате требуется в течение четырнадцати дней с момента приобретения.

При этом нужно соблюсти несколько требований, в число которых входит сохранение товарного облика изделия и наличие кассового чека. Возврат не подошедшего товара можно осуществить только в случае, когда аналогичного товара нет в продаже. Денежная сумма выдается потребителю в течение трех дней.

В случае, если была совершена дистанционная покупка, и товар при этом не подошел, то срок его возврата составляет 7 дней. Возвращенные изделия не должны использоваться, у них должен быть сохранен привлекательный внешний облик.

Возвратить или обменять нельзя те товары, перечень которых определен Правительством РФ. Для лучшего ознакомления с ним рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу. Он проведет консультацию и даст подробные ответы на все интересующие вопросы.

В статье использовались материалы с сайтов: http://black-lev.ru/vozvrat-tovara-ne-podoshedshego-po-razmeru-31228/, http://rg.ru/2008/12/01/vozvrat.html, http://paritet.guru/info/stati/kak-vernut-kachestvennyiy-tovar-kotoryiy-ne-podoshel-po-tsvetu-ili-razmeru, http://xn--80aaceo5a0aopei.xn--p1ai/?p=1680, http://www.zzpp.info/article/123,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector