Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей 2019

Related Articles

Санкции при возврате путевки в санаторий

Онлайн страхование автомобиля осаго росгосстрах официальный сайт

Документы для рвп граждан узбекистана 2018 по браку с гражданином рф

Права потребителя: все о возврате товара За бесплатным советом обращайтесь в on-line консультацию юристов на нашем сайте. Автор: Ирина Калина Дата публикации: 28.01.2011 Перепечатка без согласования с редакцией запрещена и будет преследоваться по закону. Вы можете приложить к своему отзыву картинки. Как вернуть свои деньги? Написать письмо оказалось невозможным. На сайте указан адрес Пресненская, 10, а на картах такой организации я не нашла. Новый закон «О торговле» в 2018 году В список запрещённых входит договор: Под «смешанным» понимается соглашение, заключающее в себе части всех или некоторых вышеназванных договоров. Однако такие сделки возможны между участниками одной группы лиц или хоз. субъектами (ХС), являющимися торговой сетью. Эти требования не относятся к ХС, годовая выручка которых не превышает 400 млн рублей.

Оглавление

Закон о правах потребителей 2018 возврат товара

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2018 год Именно поэтому любому следует знать о своих правах, присущих для этой роли.
Однако знание закона обязательно и для продавцов, а также производителей.

Они могут оказаться в ситуации, когда потребитель злоупотребляет правами по обмену или возврату товаров.

Закон о торговле 2018 в течение какого срока магазин обязан вернуть деньги

Права потребителя по закону По закону потребитель имеет право на:

  • Просвещение в области защиты прав.

Информация открыта к доступу и не является засекреченной. Покупатель имеет право ознакомится с ней как в средства СМИ, так и у продавца в регламентирующих документах.

Законные права потребителя на возврат товара в 2018 году

Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия.

Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Ст 18 обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Закон о защите прав потребителей возврат товара Поэтому можно вернуть.
Но многие, увы, просто стесняются идти обратно в магазин, если нет видимой причины возврата.

Или может быть просто не знают как подойти с таким вопросом к продавцу.

Поэтому, давайте разберёмся, что от вас потребуется, если вы захотели продукт вернуть.

Обращаемся к закону и видим следующее: низкого качества, просто неподходящий покупателю по какой-либо причине, можно спокойно обменять на аналогичный, ну или вернуть средства, потраченные на него.

Возврат денег за товар В претензии приводят: Продавец, которому вручают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа.

Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него.

Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Условия для возврата Необходимыми условиями для возврата денег являются: сохранение гарантийного талона, этикеток, ярлыков, вида и техпаспорта (если он есть); продукт не должен входить в список товаров, не подлежащих возврату; наличие товарного чека или другой документации, подтверждающей оплату.

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ. от 25.10.2007 N 234-ФЗ ) (см. текст в предыдущей редакции ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред.
При этом необходимо соблюдение условий: Товар не должен быть бывшим в употреблении – сохранен товарный вид, на месте все ярлыки, пломбы; Товар не в списке Перечня товаров, обмену и возврату не подлежащих; Имеется товарный или кассовый чек, акт приема-передачи товара, иной документ в подтверждение приобретения. Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара (чеков), не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями.Закон о защите прав потребителей: возврат товара Для возврата товара существуют, согласно закону, три основные причины: отсутствие у покупателя информации о товаре; брак; возврат товара, который не подошел (не понравился) покупателю по разным причинам.
В случае, если жильцу предоставлены услуги ЖКХ с нарушением правил, то он также имеет право потребовать неустойку: плохая подготовка многоквартирного жилого дома к холодному периоду года; слабое давление подачи горячей и холодной воды; несвоевременная подача холодной и/или горячей воды.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей Неоказанная услуга по данным последней редакции может быть в 3 случаях:

  1. услуги были некачественными.
  2. не выполнены договорные обязательства;
  3. срок выполнения был превышен;

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей Никаких изменений относительно сроков возвращение денег в последней редакции не было.

Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

  1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты.

Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

  • Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.
  • Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.
    Сведения должны быть предоставлены покупателю при первом требовании;

    • Компенсацию материального и морального вреда, принесенного в следствии приобретения;
    • Судебную защиту.

    Расходы на судебные разбирательства берет на себя проигравшая сторона.

    Срок возврата денег за товар по закону “О защите прав потребителей” Возврат стоимости покупки осуществляется в той форме, в которой она оплачивалась.

    То есть, если оплата производилась наличными, то и вернуть смогут наличными, если банковской картой, то поступление ждите на счет карты.

    Скачать закон «О защите прав потребителей» Если возвращение товара надлежащего качества, то денежные средства обязаны вернуть в течении трех дней, за ненадлежащий до десяти дней после установления того, что изделие действительно было бракованное, либо поломка произошла не по вине покупателя.

    Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

    При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. При попытке же в кратчайшие сроки его вернуть или обменять, можно получить отказ продавца. Причём наверняка отказ будет мотивированный – к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения. Да, к сожалению, многие продавцы пользуются юридической неосведомлённостью наших граждан.

    Все вопросы, связанные с покупкой товаров, а также их возвратом, обменом и ремонтом за счёт продавца, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Именно это юридическое лицо несёт ответственность за качество проданного товара, а, в случае необходимости, занимается вопросами обмена, возврата и финансовой компенсации.

    Обмену и возврату подлежит как товар надлежащего качества (т.е. без брака и повреждений), так и ненадлежащего (т.е. с браком и повреждениями – соответственно). Однако процедура их возврата/обмена разная.

    Товар надлежащего качества

    Условия возврата

    Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему. Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, медицинские препараты и приборы, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, товары бытовой химии, кухонные принадлежности, мебель, ювелирные изделия, оружие и его части, животные, растения, все виды транспорта и технически сложные товары бытового назначения, на которые распространяется гарантийное соглашение. Ещё одно исключение – вещи, выполненные под индивидуальный заказ.

    Обменять товар надлежащего качества можно в случаях, если не подходящими оказались:

    Любой из этих факторов является достаточным для того, чтобы купленный товар Вам заменили на аналогичный, но другого размера, раскраски, фасона и т.д.

    При этом должно быть соблюдено несколько условий:

    • товар не был в употреблении;
    • сохранены все его свойства;
    • сохранён товарный вид;
    • не нарушены пломбы и ярлыки;
    • имеется чек.

    Следует отметить, что последнее условие довольно спорно. Вещь, которая не подошла покупателю, может быть обменяна и без чека при наличии свидетельских показаний. Впрочем, как утверждают специалисты, на практике такая возможность труднореализуема, и редко продавцы соглашаются менять товар надлежащего качества без чека.

    Процедура или через что предстоит пройти

    При наличии аналогичной модели обмен должен быть произведён немедленно. Если же на момент обращения аналогичная модель отсутствует, у покупателя есть выбор:

    1. Дождаться поступления аналогичной вещи и обменять её спустя какое-то время.
    2. Обменять на другую вещь с компенсацией разницы в цене.
    3. Вернуть товара и получить возмещение его полной стоимости. Деньги должны быть возвращены покупателю не позже чем через 3 дня после обращения.

    Важно понимать, что вернуть деньги можно лишь при условии отсутствия у продавца аналогичной вещи. Если же продавец может предложить полноценную замену, он не обязан возмещать стоимость товара.

    Каждый предприниматель сам решает, как рассчитать рентабельность бизнеса. Однако, главное у всех одинаковое!

    Чтобы закрыть ИП самостоятельно не нужно обладать незаурядным умом. Нужно просто знать, как это делается.

    Соблюдение сроков

    Срок обмена/возврата товара надлежащего качества по закону составляет 14 дней (без учёта дня покупки). Для этого нужно прийти в торговую точку, где была совершена покупка, предъявить купленную вещь в целости и сохранности и чек на неё, а также заявление в произвольной форме с просьбой об обмене по какой-либо причине.

    Товар ненадлежащего качества

    Условия возврата

    Если же в купленном товаре были обнаружены недостатки (неисправности, брак), о которых покупатель не был предупреждён продавцом, по правилам торговли в таком случае покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества:

    • возврата товара продавцу с последующей денежной компенсацией его стоимости в течение 3 дней;
    • обмена на аналогичный;
    • обмена на товар другой марки и с другими техническими характеристиками – с компенсацией разницы в цене;
    • ремонта товара за счёт продавца;
    • оплаты продавцом финансовых расходов на ремонт (при условии предоставления документа, подтверждающего расходы);
    • требовать уменьшения цены неисправной вещи и возврата части её стоимости.

    Порядок или через что предстоит пройти

    Спустя оговорённый 10-дневный срок продавец либо должен удовлетворить требование на возврат/обмен неисправной вещи, либо – назначить независимую экспертизу для выяснения причины поломки. Длительность экспертизы составляет максимум 45 дней. Продавец обязан оповестить покупателя о времени и месте проведения экспертизы и при желании покупатель может присутствовать при её проведении.

    Если экспертиза установит, что поломка произошла по вине продавца или же она представляет собой заводской брак, продавец должен будет удовлетворить все требования покупателя. Однако если будет установлено, что поломка вызвана самим покупателем, ни о каком возврате/замене, естественно, не может идти речь. Кроме того, покупателя обяжут возместить стоимость экспертизы.

    Впрочем, за покупателем остаётся право оспорить результаты экспертизы, проведённой по инициативе продавца, и провести собственную независимую экспертизу.

    Если же не удаётся решить спор мирным путём, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или же обратиться в суд.

    Соблюдение сроков

    Сколько дней есть на возврат в этом случае? Покупателю отведено 2 недели на возврат товара. А лучше это делать в день покупки! Далее возврат или обмен от покупателя возможен на протяжении всего гарантийного срока (как правило, это 2 года, однако бывают исключения) лишь при определённых условиях:

    1. Если продавцом были нарушены сроки устранения неисправности.
    2. Если обнаружен существенный недостаток.
    3. Если после неоднократного устранения недостатков вещь невозможно использовать на протяжении гарантийного года более чем 30 дней.

    В некоторых ситуациях у вас есть 15 дней:

    Возврат в интернет-магазин

    Товар надлежащего качества может быть возвращён продавцу в течение 7 дней после покупки. Если же в договоре купли-продажи не оговорён конкретный срок, то он может быть увеличен до 2 месяцев. Кроме того, покупатель может отказаться от заказанной вещи до её получения, ничем не мотивируя своего отказа.

    Что касается товара ненадлежащего качества, купленного через интернет-магазин, то для его обмена, возврата или сервисного ремонта нужно также обращаться к провайдеру, а затем следовать его инструкциям.

    Результаты распродаж и уценок

    Все вещи, купленные на распродаже, точно так же как и те, что куплены на общих условиях, подлежат обмену и возврату, которые проводятся по вышеописанной процедуре.

    А вот уценённые товары невозможно будет вернуть или обменять, а также они не подлежат гарантийному ремонту. Особенно важно помнить об этом, покупая какую-либо уценённую технику.

    Нередко продавцы продажу уценённого товара «маскируют» под распродажу, а потому нелишним будет поинтересоваться, чем же мотивирована сниженная стоимость на продаваемую вещь.

    Некачественные услуги

    Оказание услуг и их качество также регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если была оказана услуга ненадлежащего качества, заказчик может:

    • уменьшить оплату за эту услугу;
    • потребовать устранить недостатки за счёт исполнителя;
    • потребовать полного возмещения нанесённого вреда;
    • расторгнуть договор на оказание услуг.

    Однако даже если речь идёт о расторжении договора, заказчик может требовать от исполнителя заплатить неустойку за просроченную услугу или нарушение других пунктов договора.

    Доказать, что оказанная услуга некачественна, заказчик может на протяжении 20 дней после её оказания.

    Таким образом, Закон РФ «О защите прав потребителей» защищает покупателя/заказчика от некачественного товара/услуги, а также оставляет за заказчиком право возврата или обмена неподошедшего ему товара.

    К сожалению, незнание этого закона зачастую не позволяет покупателю отстаивать свои права, а многие продавцы, не желая нести убытки, этим пользуются.

    Итак, что нужно в самых общих чертах? Для возврата или обмена любого товара (и надлежащего, и ненадлежащего качества) требуется:

    1. Соблюсти сроки, в которые возможен возврат или обмен. Как правило, это 14 дней со дня, следующего за днём покупки. Для технически сложных товаров бытового назначения существует ещё и гарантийный срок.
    2. Иметь чек. Без чека тоже возможно осуществить возврат или обмен, но несколько сложнее.
    3. Написать заявление-претензию.

    А дальше уже начинаются частности. Поэтому главное – помнить, что закон, как правило, на стороне покупателя. Больше письме о возврате товара читайте по ссылке.

    Как закрыть ООО с долгами самостоятельно? Возможно ли это? Что нужно делать? Ответы на эти вопросы вы найдете на нашем сайте.

    Эта статья поможет вам рассчитать стоимость дорожного налога.

    А здесь мы описали подробно, как узнать задолженность по кредиту в сбербанке.

    Возврат денег в течение какого времени при нарушении сроков

    Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды. Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства. Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

    Срок возврата денежных средств покупателю

    Поэтому, если вы организовываете доставку крупногабаритного товара своими силами, обращайтесь только в те компании перевозчики, которые могут выдать вам платежные документы. Без данных документов потребовать возмещения понесенных расходов вы не сможете.

    И все-таки срок возврата денег за покупку можно перенести, если для этого есть серьезные основания. Для этого продавцу нужно договориться с покупателем и объяснить все сложившиеся обстоятельства.
    Но имейте в виду, что без согласия покупателя, изменение сроков возврата денег недопустимо. И закон грозит такому самоуверенному продавцу штрафом в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
    Перечень категорий товаров, в отношении которых невозможно проведение процедуры возврата либо обмена Все группы товаров, которые нельзя продавать повторно, определяются в законодательных актах, регулирующих права покупателей и продавцов.

    Основания для возврата денег за товар по закону

    Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

    1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
    2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
    3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.
    4. Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.

    Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя.
    В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

    Ipc-zvezda.ru

    При образовании спорных ситуаций или в ситуации бездействия представителя магазина может потребоваться консультация юриста или обращение в суд для защиты своих интересов.

    Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

    В какие сроки возможен возврат товара

    Москвы, г. Балашихи, г. Щелково, г. Подольска, г. Железнодорожного, г. Ногинска.
    Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги? В ситуациях, когда клиент правильно заполняет необходимые заявления, соблюдает сроки подачи жалобы и в целом ведет себя в соответствии с законами, а магазин отказывается выполнять свои обязательства, существует несколько способов досудебного урегулирования споров. Одним из них является обращение в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор.

    Возврат денег в течение какого времени при нарушении сроков

    Магазин также может снизить затраты, связанные с транспортировкой продукции от покупателя. На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки. Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины. Тот же закон «О защите прав потребителей» регламентирует поведение продавца и покупателя в подомном случае.

    Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег.

    • Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст.

    Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.

    Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

    Закон защиты прав потребителей 2018 возврат денег за товар срок

    Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2018 год

    Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2018 год

    Закон РФ «О защите прав потребителей» – главный нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по поводу приобретения товаров и услуг, разрешения спорных ситуаций в вопросах качества товара.

    Этот закон призван регулировать отношения между покупателем и продавцом или производителем товаров. В вопросах качественного предоставления товаров или оказания услуг этот документ имеет высшую силу.

    Необходимо ли его знать?

    Понимание закона «О защите прав потребителей» обязательно для всех. Каждый периодически оказывается в роли покупателя товаров или потребителя услуг.

    Именно поэтому любому следует знать о своих правах, присущих для этой роли.

    Однако знание закона обязательно и для продавцов, а также производителей.

    Они могут оказаться в ситуации, когда потребитель злоупотребляет правами по обмену или возврату товаров. Здесь и придет на помощь закон.

    Профессиональным юристам и правозащитникам знание закона поможет правильно и качественно исполнять свои обязанности.

    Структура

    Глава вторая излагает отдельные положения о:

    • защите прав покупателя при случае обнаружения некоторых недостатков в товаре;
    • сроках и периодах обращения с претензией;
    • правилах возмещения убытков покупателя в случае невиновности его в порче товара.

    Третья глава определяет правила возмещения убытков в случае предоставления некачественной услуги.

    Из главы четвертой можно узнать об органах и службах, занимающихся защитой потребительских прав. Здесь рассматривается защита прав потребителя как на федеральном, так и на местном уровне.

    Оглавление.

    © Последняя действующая редакция Закона «О защите прав потребителей» Российской Федерации c Комментариями к статьям.

    Все изменения, новости и поправки в ЗоЗПП России на 2018 год.

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

    Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия .

    Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

    Закон о защите прав потребителей: ЗоЗПП 2018

    Закон вносит ясность в отношения между производителями, дилерами, продавцами и конечными потребителями. В случае сомнительной сделки гарантируется возврат или обмен на качественное изделие. В пунктах об основных положениях обозначены документы, в соответствии с которыми контролируются взаимоотношения между поставщиками и потребителями на федеральном и региональном уровне.

    Учтены виды претензий и жалоб со стороны покупателей.

    Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

    После заключения договора исполнитель должен выполнить услуги, прописанные в нем.

    Проявить инициативу в расторжении договора он не может. Только заказчик имеет право на расторжение. За неоказанную услугу при этом исполнителю грозит не только возврат денег, но и выплата штрафа по решению суда.

    Никаких изменений относительно сроков возвращение денег в последней редакции не было.

    При надлежащем качестве изделия следует прийти в магазин в течение 14 дней, а для некачественных изделий – это срок действия гарантии.

    Алгоритм возврата товара по закону о защите прав потребителя 2018

    Продающим лицом не предоставлена по ошибке или умышленно полная информация о приобретаемом товаре и о его характеристиках. Статья 18. Потребителю был продан товар, не соответствующий установленным требованиям и нормам качества.

    Статья 25. Несоответствие товара личным особенностям потребителя (расцветка, размер, фасон и т.

    д.) Наиболее частыми бывают ситуации, касающиеся статьи 18, когда продукция бракованная или просроченная.

    Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018 возврат денег

    Поправки затронули и коммунальную сферу. Главный правовой регламент, призванный регулировать отношения продавца и потребителя, принят в Российской Федерации в феврале 1992 года.

    На настоящий момент сохранилось практически только название Закона о защите прав потребителей: ни один пункт и ни одна норма не избежали изменений. Значительные изменения, по которым ведется защита и сейчас, приняты в 1999, 2001, 2004 годах.

    Срок возврата денежных средств покупателю

    Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег. Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. 22 и 25 закона о защите прав потребителей.

    Каковы сроки возврата?

    В зависимости от того, какой товар вы хотите сдать, разнятся и сроки выплаты денежных средств:

    • Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.
    • Качественный товар. Если же клиент требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней.

    Таким образом, продавец вправе отказать вам в немедленной выплате денежных средств. Но нередки случаи, когда по вине продавца денежные средства возвращаются с нарушением сроков.

    Нарушение сроков

    Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, уплаченной ему за товар, приобретатель имеет право потребовать выплаты неустойки. Неустойка, согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ, составляет 1% за каждый просроченный продавцом день. Единственным неудобством для покупателя при получении неустойки является то, что требования по ее выплате можно предъявить только в судебном порядке.

    Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях.

    Наличные или пластик?

    На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.

    Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

    Поскольку торговые организации склонны игнорировать требования закона и нередко нарушают сроки возврата денег потребителям, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, вам может потребоваться консультация юриста по этому вопросу. Если же вы решили подать в суд и получить неустойку, юридическое сопровождение этого мероприятия вам будет просто необходимо.

    В статье использовались материалы с сайтов: http://zakonbiz.ru/srok-vozvrata-deneg-za-tovar-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej-2018/, http://lawyer-consult.ru/consumer/cashback/vozvrat-i-obmen-tovarov/pravila-i-usloviya.html, http://vipkonsalt.ru/vozvrat-deneg-v-techenie-kakogo-vremeni-pri-narushenii-srokov/, http://vash-yurist102.ru/zakon-zaschity-prav-potrebitelej-2017-vozvrat-deneg-za-tovar-srok-78892/, http://www.zzpp.info/article/203,

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector