Срок гарантийного ремонта автомобиля

Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями. Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.

Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться. И с этими индивидуальными отличиями каждой гарантии всегда лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Оглавление

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.

Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.

Если автомобиль часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара. Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств. Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца. Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д. Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто.

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку. Она составляется, как правило, производителем автомобиля. В этой книжке всегда должен присутствовать перечень условий, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг. Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, в том числе те, которые лишают автомобилиста этого права, разнятся у каждого производителя.

Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, попадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля. Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию. Чем больше время эксплуатации автомобиля, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы могут быть установлены различные гарантийные сроки.

Плановое прохождение технического обслуживания (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

— Прохождение вами ремонта любого уровня сложности или технического обслуживания вне вышеупомянутых сервисных центров;

— Если вы нарушили или не выполнили какие-либо инструкции или запреты, могущие хотя бы теоретически привести к возникшей поломке;

— В том случае, если вы «осмелились» установить на свое транспортное средство какие-либо детали или оборудование, не прошедшее сертификацию производителем;

— Если ваша машина побывала в дорожно-транспортном происшествии (ДТП). Получила повреждения при каком-либо природном катаклизме или произошли противоправные действия третьих лиц, сопровождаемые выводом из строя узлов, каких-либо агрегатов или всего автомобиля;

— Если ваше авто участвовало в гонках или эксплуатировалось в тяжелых климатических условиях. Например, сильная влажность, затопленность дорожного покрытия и другие.

Что делать, если дилер не хочет ремонтировать автомобиль по гарантии?

1. В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.

2. Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет «зашевелиться» работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.

3. В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.

4. Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель, который, казалось бы должен переживать о своей репутации, и меньше всего заинтересован в антирекламе своей в общем-то качественной продукции. Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление обычно полностью бессмысленно, так как юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.

5. Если Вам отказывают в гарантийном ремонте ТС, то как правило не имеет смысла рассчитывать на то, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу. Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, как правило, тяжело скрыть правду. Впрочем, никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в соответствующей судебной инстанции.

6. Как утверждают продавцы автомобилей, весьма большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации

7. Еще более опасны для нерадивых салонов автомобилей средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто-угодно.

8. Старинная пословица гласит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При возникновение любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться именно законодательной базой.

Как вернуть деньги за б/у авто в салоне?

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА Б/У АВТО В САЛОНЕ?

11 ДНЕЙ ПРОШЛО С МОМЕНТА ПОКУПКИ АВТО, ПОСЛЕ ПОКУПКИ ОБНАРУЖИЛ ДЕФЕКТЫ ПО АВТОМОБИЛЮ, НЕ РАБОТАЕТ СИГНАЛИЗАЦИЯ, НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ ДВЕРЬ. ХОДОВАЯ ЧАСТЬ В УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОМ СОСТОЯНИИ.

Ответы юристов (7)

Особенности продажи товаров, бывших в употреблении, регулируются Законом «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Постановление).

В соответствии со ст. 10 Закона и п. 11 Постановления, если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю обязаны сообщить об этом. Эта информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре. Потребитель вправе отказаться от товара и вернуть деньги, если ему не сообщили, что товар является б/у или продавец утаил информацию о скрытых дефектах (ст. 12 Закона). При возврате денег продавец не вправе удерживать какую-либо сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Если продавцом не были оговорены недостатки товара, покупатель вправе потребовать (п. 27 Постановления):

  • замены на товар аналогичной или другой марки (модели, артикула);
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного ремонта товара или возмещения расходов на ремонт своими силами.

Потребитель может заявить одно из указанных требований в письменном виде вне зависимости от наличия гарантии у товара.

Если же покупателю сообщили все сведения о недостатках товара и (или) о том, что он был в употреблении, такой товар считается товаром надлежащего качества. В отношении таких товаров действуют обычные правила их возврата или обмена. Так, потребитель вправе:

  • обменять товар, если он не подошел по цвету, размерам, прочим характеристикам (ст. 25 Закона);
  • вернуть или заменить товар на гарантии, если возникли новые недостатки, которых не было в момент покупки (ст. 18 или ст. 21 Закона).

Есть вопрос к юристу?

Роман, здравствуйте!

Вы выложили часть документов, из которых не видно условий договора купли-продажи. Вы приложили договор оказания услуг.

В Вашем случае необходимо обращаться к условиям договора, нужно именно увидеть наличие оговоренных дефектов, если они были указаны в договоре, то вернуть автомобиль и деньги Вы не сможете. Необходимо обращаться к закону.

Предлагаю Вам обратится ко мне в чат, соответствующая кнопка (общаться в чате) имеется в опубликованном вопросе напротив иконки юриста, либо на моей странице в правом верхнем углу. Я готов помочь Вам составить необходимые документы (претензии), а также проконсультировать подробно по алгоритму действий.Подробная персональная консультация позволит Вам понять алгоритм действий для достижения результата.

Удачи в разрешении Вашего вопроса!

С уважением к Вам, юрист Дмитрий.

Уточнение клиента

Договор именно такой!

29 Мая 2018, 23:42

Уточнение клиента

Во вложение договор купли продажи.

29 Мая 2018, 23:49

Уточнение клиента

Какие шансы есть у меня?

30 Мая 2018, 00:01

Роман, это договор оказания услуг, по нему право собственности, исходя из договора не переходит. Сколько Вы фактически средств заплатили? Чем это подтверждено?

Уточнение клиента

Есть чеки об оплате.

29 Мая 2018, 23:50

Роман, в п.5 имеются оговорки, что автомобиль б/у, указано, что могут быть скрытые дефекты, при эксплуатации предыдущего собственника. Указанный пункт не в Вашу пользу, но пробовать возвратить, используя закон о защите прав потребителей возможно.

Спор будет сложный, но если есть желание, то можно подготовить для Вас претензию.

Уточнение клиента

Гарантия то, есть у меня как на товар 14 дней. Как я уже писал с момента покупки прошло 11 дней.

29 Мая 2018, 23:55

Роман, полагаю, что шансы есть.

Уточнение клиента

сколько стоит притензия

30 Мая 2018, 00:10

Роман, если непонятно, где находится чат, то нужно найти кнопку — «общаться в чате», которая имеется в опубликованном вопросе напротив иконки юриста, либо на его транице в правом верхнем углу.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Водителю на заметку

На портале г.Березники — советы для водителя для безопасного и комфортного вождения автомобиля. Советы по эксплуатации машины зимой, летом. Как водить в дождь? Есть ответы на эти вопросы! Как водить машину в гололед? Читайте советы на нашем портале!

Можно ли вернуть машину дилеру и как это сделать?

Покупка новой машины — дело ответственное, но приятное. Конечно же, все походят к этому вопросу с должной серьёзностью и щепетильностью, но иногда случается так, что через некоторое время пользования новым транспортным средством, вы начинаете подмечать недостатки, которые было невозможно заметить в салоне или при тест-драйве. Иногда эти косяки» присущи всей партии, а иногда проблема возникает только в одной машине, которую по счастливой случайности приобрели именно вы. Конечно же, дилеры не торопятся устранять неполадки за свой счёт, а чаще всего просто отказываются это сделать по каким-либо причинам. Паниковать не стоит, в ряде случаев машину действительно можно вернуть.

Есть два варианта: либо вы возвращаете автомобиль салону и он возмещает все издержки, связанные с эксплуатацией вами транспортного средства, либо согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать заменить неисправную машину на новую.

Главные условия

Сдать машину можно только в течении 14 дней с момента ее передачи в ваше личное пользование и только при наличии какой-либо неисправности согласно закону «О защите прав потребителей».

Закон «О защите прав потребителя» п. 1 ст. 18:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного недостатка товара;

* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

Что такое «существенные недостатки»

Это такие проблемы у машины, избавление от которых является очень затратным делом в плане финансов и времени. Плюс, если после устранения такого недостатка он появляется вновь. То есть вернуть автомобиль дилеру можно, если в течение, например, года вы отдавали машину на гарантийный ремонт с одной и той же проблемой. Это может быть как поломка важных частей — двигателя или КП, так и просто какие-либо несерьезные неисправности, осложняющие пользование транспортным средством.

Ещё одно основание для возврата

Если в течении 45 дней автосалон по каким-либо причинам не смог устранить неисправность, вы вправе требовать возмещение полной стоимости автомобиля.

Важно!

На сегодняшний день множество юридических фирм готовы помочь в вопросе о возврате машины. Если вы не уверены в своих силах, то лучше обратиться к специалистам, ну а если все таки действовать самостоятельно, то необходимо помнить, что абсолютно все взаимодействия с автосалоном должны быть юридически оформлены на бумаге. Например, если вы сдали машину в ремонт, то нужно обязательно попросить дилера составить две копии договора с датами обращения. После завершения работ также следует зафиксировать с помощью подписей и печати на документе все манипуляции, которые происходили с машиной во время ремонта. Это поможет в случае обращения в суд, если дилер не будет соблюдать сроки или откажется ремонтировать машину или возмещать всю ее стоимость. Если работники салона не хотят составлять договор, вы вправе отправить претензию по почте заказным письмом. Также, в случае, если дилер отказывается признавать поломку гарантийным случаем, поможет независимая экспертиза, которая сможет доказать и обосновать ваши претензии.

Есть ещё одно основание, по которому вы можете вернуть машину обратно в салон.

Если в течении года вы не могли ездить на машине по причине поломок больше 30 дней, то вам просто обязаны вернуть полную стоимость автомобиля. В этом случае, если дилер все таки откажется возмещать стоимость автомобиля, вы можете подать в суд и с большой вероятностью выиграть дело и получить также неустойку сверх стоимости машины.

Таким образом, оснований для возврата машины в салон не так уж и много. Но если неисправности являются достаточно серьёзными и мешают комфортной эксплуатации транспортного средства, то вы просто обязаны обратиться в салон, где эти вопросы должны решить в обязательном порядке. Самое главное: абсолютно все взаимодействия с дилером и салоном должны быть закреплены на бумаге, а договора должны в обязательном порядке быть в двух экземплярах с печатями и подписями. Это избавит вас лишних проблем и в случае обращения в суд поможет выиграть дело.

Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни

Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.

С дефектами, которые не требуют вмешательства в узлы и агрегаты авто (например, замена лампочек) можно справиться и самому. А вот со сложными узлами машины (например, двигатель) придется проследовать до диагностического пункта.

И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.

При каких условиях можно вернуть или обменять авто ненадлежащего качества

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:

Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::

  • вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
  • потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;
  • потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
  • кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.

Сроки в течение которых возмещаются убытки, производиться устранения недостатков, обмен товара следующие:

  • на возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней;
  • при соразмерном уменьшении покупной цены – 15 дней;
  • при замене авто — сроки 7 дней, если требуется проверка качества экспертами(экспертиза), то 20 дней или 1 месяц;
  • при возврате автомобиля денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если автодилер признал, что в неисправности авто вашей вины нет, и согласен произвести гарантийный ремонт, вы имеете законное право потребовать предоставления аналогичного транспортного средства в безвозмездное пользование на время гарантийного ремонта. Автосалон должен предоставить вам подменный автомобиль в течении 3-х дней.

Существенные недостатки при которых можно вернуть гарантийный автомобиль

Автомобиль считается технически сложным товаром, если потребитель обнаружил в нем недостатки он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать уплаченной за такое авто суммы, либо предъявить вышеуказанные требования. Если по истечению 15 дней были выявлены:

  • существенные недостатки транспортного средства;
  • нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей;
  • в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;

К существенным недостаткам можно отнести:

  • неисправность тормозной или топливной системы;
  • неисправность двигателя, коробки или рулевого управления машины;
  • значительные дефекты лакокрасочного покрытия;
  • и иные неисправности важных узлов и агрегатов автомобиля.

Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении. Пример того как составлять саму претензию вы можете посмотреть тут.

Ниже мы прикрепляем стандартный образец претензии, который вы сможете скачать, кликнув по синей ссылке:

Исковое заявление о возврате денежных средств за автомобиль с дефектами

Не имеет значения как вы покупали автомобиль, как физическое или юридическое лицо, обратиться в суд вы можете в любом случае если продавец отказывается выполнять ваши требования. Конечно наша рекомендация вам – это обратиться за юридической помощью к адвокатам, которые уже занимались подобными делами. Но если вы все решили делать самостоятельно, то вам нужно подготовить исковое заявление по указанной ссылке можете посмотреть его образец.

Далее покупатель как физическое лицо должен направить свое исковое заявление в соответствующую судебную инстанцию, установленную Гражданским кодексом РФ и Законом о ЗПП, иск может быть подан по месту жительства истца, месту нахождения ответчика, либо по адресу заключения договора купли-продажи.

В суде истец может заявить требования о возврате уплаченной суммы взыскании неустойки, расходов на юристов и экспертизу и моральный вред.

Сроки рассмотрения судом таких дел составляют два месяца с момента принятия искового заявления.

Пример возврата авто из судебной практики

Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз. И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.

Когда Новиков обратился в сервисный центр, неисправность была признана гарантийной, и автомеханики выполнили нужные диагностические работы в данном случае. Но действия специалистов не дали положительного результата. В итоге через два месяца автомобиль вновь оказался в ремонте. Поскольку гарантийные сроки заканчивались, а причина поломки не была установлена, то Новиков отправил претензию с требованием возмещения уплаченной суммы за бракованный автомобиль. Данное обращение осталось без ответа. После этого Новиков, стал готовиться к суду и собирать соответствующие документы.

На основании всех собранных документов было составлено исковое заявление со следующими требованиями:

  • возврат полной стоимости автомобиля — 750 000 руб;
  • неустойка в размере – 1 300 000 руб;
  • судебные издержки включая экспертизу – 60 000 руб;
  • возмещение морального вреда – 15 000 руб.

Представители ответчика с обвинениями согласны не были. Для подтверждения законности требований была назначена и проведена судебная экспертиза. Её результаты выявили следующее, при каждом обращении на станцию технического обслуживания дилера по гарантии его специалисты выполняли замену деталей ДВС транспортного средства на новые без выявления причины неисправности. Помимо этого, все диагностическое оборудование официального дилера Шевроле не смогло выявить причины поломки, отсюда можно заключить что это скорее всего производственный брак. Работники экспертной службы также подтвердили, что диагностировать признаки неправильной эксплуатации покупателем, автомобиля не удалось.

На основании предъявленных доказательств и предъявленных документов, суд заключил что вины Новикова в поломке машины нет, наиболее возможен заводской брак. Но так как в процессе гарантийного ремонта этот брак устранен не был, владелец ТС имеет полное право на возврат все уплаченной суммы за авто. Так как данное требование было проигнорировано ответчиком суд постановил:

  • Истцу необходимо вернуть автомобиль ответчику, транспортировку должен оплатить ответчик;
  • Ответчику компенсировать полную стоимость автомобиля 750 000 руб. + неустойка 750 000 руб. + прочие расходы 60 000 руб. + моральный вред 15 000 руб. + штраф за нарушение прав потребителя 600 000 руб.

Тематическое видео по вопросу возврата транспортного средства в автосалон:

Если у вас остались какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях юристы портала «РукаЗакона», обязательно на них ответят.

Возврат машины по гарантии

Для начала давайте обозначим тот факт, что существует три вида гарантии: государственная, производителя и дилера. Рассмотрим подробнее сроки гарантии и ваши права.

Гарантийные сроки, установленные законом

В соответствии со статьей 477 ГК РФ «Сроки обнаружения недостатков переданного товара», покупатель имеет право предъявить требования при обнаружении недостатков товара в срок до двух лет со дня передачи товара покупателю, либо в пределах более длительного срока, если этот срок установлен договором купли-продажи.

Если же на автомобиль договором купли-продажи установлен гарантийный меньший срок, то покупатель все равно имеет право предъявить требования продавцу в течение двух лет после покупки, но будет необходимо доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю.

Таким образом, закон гарантирует вам защиту в течение двух лет после покупки автомобиля и вы имеете право на ремонт, возврат или обмен авто при обнаружении производственного брака в этот период.

Гарантия производителя и дилера обычно составляет от 1 до 5 лет. Как правило, дилеры предлагают гарантию на более длительный срок, чем производители для привлечения клиентов. Но гарантия производителя распространяется на все страны, где есть представители данного производителя. В то время как дилерская гарантия привязывает вас к конкретным сервисным центрам, с которыми у данного дилера есть свои соглашения.

Возврат нового автомобиля

Как и любой другой товар, вы можете вернуть автомобиль дилеру в течение первых 15 дней после покупки при обнаружении любого недостатка. Данный вопрос регулируется Законом о Защите Прав Потребителя.

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

После истечение 15 дней, вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии только при наличии существенного недостатка. Либо в случае, когда вы не могли использовать авто более 30 дней в течение года, так как он находился на гарантийном ремонте (для устранения любых недостатков).

В других случаях автомобиль считается качественным (надлежащего качества) и вы имеете право только ремонт выявленных недостатков, но не на замену авто.

Если действительно, вам продали некачественный автомобиль, то вы имеете право сдать его обратно в автосалон и вернуть деньги.

На какую сумму можно рассчитывать при возврате авто?

При возврате некачественного автомобиля, покупателю возвращается полная его стоимость без учета степени износа. Если за время, прошедшее с покупки транспортного средства его стоимость увеличилась, вам обязаны вернуть деньги исходя из текущей стоимости нового автомобиля. И, более того, если вы приобретали машину в кредит, то дилер обязан вернуть вам еще и плату за предоставление кредита.

После получения претензии, дилер обязан удовлетворить ее в течение 10 дней. Если же этого не произойдет, то вы будете вправе требовать еще и уплаты пени в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки.

Стоимость юридических услуг

В соответствии с нашим законодательством, на недобросовестного продавца судом налагается штраф. А, мы как общественная организация, при защите ваших интересов в суде, имеем право на получение данного штрафа. Поэтому для наших клиентов ведение дел о возврате автомобилей становится бесплатным. Мы зарабатываем только на штрафах, наложенных на продавца, а вы получаете деньги за некачественный автомобиль и компенсацию затрат на независимую экспертизу и другие расходы, понесенные в ходе дела.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector