ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

Оцените все преимущества:

  • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Возврат товара Avon

Возврат товара Avon
Если Вам не понравился товар или его качество, то можно оформить возврат.
В первую очередь необходимо оформить электронный возврат. Заходим на свою страничку представителя, далее нажимаем МОИ ЗАКАЗЫ – ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. Открывается страничка с поиском. Вбиваете нужный код или название возвращаемого продукта, можно выбрать номер заказа (как вам удобнее). Если Вы выбираете по номеру каталога и счет-фактуре, вам откроется весь ваш заказ, найдите, то, что вам нужно, надо указать количество возвращаемой продукции и код причины возврата (например, 56 – отказ клиента).
Вы выбрали и указали код, далее нажимаем сохранить возврат и отправить в Avon. Запишите электронный номер возврата, он вам еще пригодится.
Далее необходимо распечатать форму возврата и заполнить в двух экземплярах. Пишем ФИО, компьютерный номер, номер электронного возврата, номер заказа из какого делается возврат, дата заказа, код продукции и наименование ( можно посмотреть в документах, которые получили вместе с заказом или на своей странице МОИ ЗАКАЗЫ — ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗАХ), далее ставим количество и отметку крестиком – причину возврата. Ниже ставим подпись и дату. Все!
Заполняем в двух экземплярах. В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа.

Обязательные требования к отправлениям

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

Постаматы PickPoint

Прежде, чем сдать возврат в постамат PickPoint, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и инструкцией.

Стоимость пересылки возврата через постаматы PickPoint бесплатна для Представителя.

Возврат продукции через постаматы PickPoint состоит из следующих этапов:

1. Закладка возврата в постамат. Порядок действий и инструкция находится ниже.
2. Отслеживать движение возврата можно на сайте PickPoint с помощью номера отправления. В момент передачи возврата в AVON отправляется смс уведомление.
3. После получения смс уведомления, возврат будет обработан в течение 2-х недельного срока

Общий срок пересылки и обработки возврата не превысит 28 дней.

Порядок действий:

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию в герметичный пакет или коробку. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Введите ваш номер телефона для получения sms уведомлений

По номеру, указанному на стикере можно отслеживать движение возврата через сайт http://pickpoint.ru/ или мобильное приложение

Одно отправление может содержать несколько возвратов.

После закладки отправления с возвратом, закройте ячейку постамата и заберите квитанцию на прием возврата

Курьером, при домашней доставке

Услуга по возврату продукции при домашней доставке заказа доступна в Москве, Московской Области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Порядок действий:

Почтовое отделение

Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России www.pochta.ru

Полезная информация:

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Подробности о Требования к содержимому и упаковке отправлений по ссылке

Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции

Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

  • Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru
  • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении

Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем.

Компенсации не предоставляется в случае:

  • если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
  • отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата»
  • наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей

*При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя

Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции

При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.

При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  • на электронный адрес repreturn@avon.com
  • или обычным письмом по адресу:

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

ПУНКТЕ ВЫДАЧИ В Г.МОСКВЕ

Сдать возврат можно в Москве по адресу ул.Сретенка..д.27/29

Режим работы:

понедельник — пятница — с 9.00 до 20.00
суббота, воскресенье — выходные дни

Как оформить возврат в Эйвон: через почту и курьера, инструкция, что делать, если отказали, что нельзя вернуть

AVON бизнес-онлайн представляет каталог AVON 08/2018

КАК делать возврат продукции AVON

( по браку, пересортице или из-за отказа клиента )

Вы можете сделать возврат в течение двух месяцев

с даты, указанной в счете-фактуре:

Пошаговая инструкция для оформления возврата:

Вам нужно сделать 2 основных действия:

1. Оформить возврат на своей странице Представителя ( на сайте)

2. Отправить возврат в Эйвон одним из 2х способов

а) через почту ( платно с последующей компенсацией 200 руб)

б) через Постамат ( бесплатно)

Оформите возврат на Вашей странице Представителя,

тем самым Вы извещаете компанию, что сделаете возврат.

На вашей странице Представителя зайдите во вкладку Мои заказы- Оформить возврат.

Выбирайте номер счета-фактуры ( или номер каталога) и нажмите Поиск

Откроется список товаров из этой счет-фактуры.

Выбирайте код товара, возвращаемое количество и укажите причину возврата ( выбрать код из списка).

Нажмите Сохранить возврат, Отправить возврат — Появится номер Электронного Возврата.

Распечатайте ФОРМУ ВОЗВРАТА

* для Постамата 1 экземпляр

* для почты 2 экземпляра

Форму Возврата можно распечатать заранее в разделе СКАЧАТЬ, далее БЛАНКИ, ФОРМА ВОЗВРАТА. Или выписать в заказе по коду 59603

Если нет возможности распечатать Форму Возврата, вы можете заполнить в 2х экземплярах обычный лист, указав обязательные данные:

Вашу Фамилию, Имя, компьютерный номер.

Номер и дату заказа ( есть в документах к заказу)

Код, название и количество товара и причину возврата ( брак, пересортица, отказ)

Приготовьте упаковку для возвращаемой продукции ( полиэтиленовый пакет, коробку и тп). При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Отправка возврата через Постамат:

Если в Вашем городе есть Постаматы Пик Пойт, то Вам повезло!

Оформление возвратов через постаматы происходит быстро и бесплатно.

. Не запечатывайте всю коробку с возвратом, так как почтовый работник должен положить внутрь один экземпляр Формы Возврата со своим штампом.

Теперь вам нужно отправить заказ через Почту Росссии ( только на отделениях, выдающих заказы AVON)

Все услуги по отправке возврата оказываются по расценкам Почты России !

Если Вы правильно оформили возврат, то AVON вернет ВАМ 200 рублей после списания возврата

На почте Вам нужно заполнить
Адресный ярлык (форма 7)
Почтовое извещение (форма 116).

Адрес отправления возврата .

  • КУДА : 630100 , НОВОСИБИРСК, КОМУ: а/я 1 «Возврат Эйвон»

Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

Сумму ценности указывать не нужно. При сдаче возврата в запечатанном пакете в извещение следует вписать паспортные данные отправителя ( не обязательно Представителя)

Отдайте работнику почты два заполненных Вами экземпляра Формы Возврата. Он поставит штамп на каждом из них.

Один экземпляр должен быть упакован с возвращаемой продкуцией, а второй передан вам!

· Еще Вам обязаны дать квитанцию о приеме почтового отправления. ( в квитанции стоит вес возврата и сумма, которую оплачивает AVON)

· Сохраняйте второй экземпляр Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Возврату НЕ подлежат

  • Каталоги и другая печатная продукция
  • Товары акции «Вместе против рака груди»( только в случае БРАКА)
  • Пакет-сюрприз (только в случае БРАКА)
  • Продукция, представленная по специальным предложениям интернет-заказа ( только брак )
  • Продукция, представленная в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов» ( только брак )

Компания AVON даёт 100% гарантию качества всей выпускаемой продукции (косметики, парфюмерии и аксессуаров).

Возврат продукции Эйвон

Основную часть ассортимента Avon составляют гигиенические и декоративные косметические средства. Также через представителя косметической компании или самостоятельно через сайт можно купить аксессуары, средства для похудения, товары для быта, кожгалантерею. Косметические средства и парфюмерия компании пользуются спросом, но даже при серьезном контроле качества есть вероятность получить бракованный товар. А серьги, помада или сумочка, заказанные по заманчивой цене, могут просто не подойти к другим предметам гардероба.

Привычные магазины решают вопросы возврата или замены товара довольно быстро. Достаточно принести товар обратно и обратиться к менеджеру с просьбой о возврате денег или обмене товара на аналогичный. Но Avon реализует товары в рамках сетевого маркетинга. Вернуть такую покупку тоже можно, ведь закон в равной мере защищает права потребителей, каким бы путем ни был приобретен товар.



Информация о всемирном косметическом бренде Avon

Avon предлагает клиентам со всего мира качественную декоративные и гигиенические косметические средства, косметику, предотвращающую увядание кожи, духи. Кроме женских, есть отдельные линии для мужчин и детей. Под всемирно известной торговой маркой еще распространяются обувь, посуда, сувениры, товары для детей, продукты (средства для похудения и спортивное питание) и бижутерия, производимые партнерами.

Компания первой отказалась от экспериментов на животных (кроме китайского отделения, потому что в Китае тестирование косметических продуктов на животных — обязательное требование законодательства). Специалисты Avon впервые синтезировали чистый витамин А и представили на рынке косметических товаров средства на основе альфа-гидроксикислот и ретинола.

Распространение ассортимента Avon по концепции сетевого маркетинга дает людям возможность самореализации. Каждый может стать представителем компании, чтобы получать дополнительный доход или приобретать товары для себя, родственников и знакомых со скидкой. Кроме того, фирма Avon занимается благотворительностью и готова оказать поддержку любой женщине, которой необходима помощь.

Что невозможно вернуть

Вероятность приобрести бракованную продукцию остается всегда. Вернуть можно и качественную помаду, сумочку или тушь, если по каким-либо причинам товар не подошел. Если косметика не потеряла первоначальный вид, упаковка не была вскрыта и средством не пользовались, покупку можно вернуть. Но есть список товаров, за которые нельзя потребовать вернуть деньги. К таким продуктам относятся:

  • каталоги, таблицы цветов, брошюры и другие печатные материалы;
  • пакет-сюрприз, товары по акциям;
  • косметика и другие изделия из брошюры «Распродажа»;
  • покупки по благотворительной программе.

Такая продукция подлежит возврату или обмену только в том случае, если оказалась некачественной. Покупку обменяют на качественный аналог, но деньги клиенту не вернут. Более того, компания пересчитает стоимость продукции, которая приобреталась по акциям, и, скорее всего, за нее нужно будет еще и доплатить.

Особенности возврата продукции

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей и ст. 502 ГК РФ, покупатель может требовать обмена качественной покупки на аналогичную, если изделие не подошло по цвету, размеру, форме и так далее. Чтобы сделать отказ, нужно обратиться к представителю в течение двух недель (включая праздничные и выходные дни), без учета дня совершения покупки.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель в те же сроки может вовсе отказаться от товара и потребовать возврата суммы покупки. При этом у клиента должно быть подтверждение ее совершения (чек или квитанция). Средства должны вернуть в течение 3 дней.

Правила возврата или обмена товара несколько отличаются для интернет-торговли. Низкокачественные товары, приобретенные через интернет, потребитель имеет право вернуть в течение недели со дня получения посылки. Если же покупатель не был ознакомлен с порядком и сроками процедуры, вернуть товары можно в течение 3 месяцев. Деньги за неудавшуюся покупку обязаны вернуть в течение десяти дней со дня обращения потребителя.

Компания Avon предлагает собственные правила оформления возврата и расширенные сроки. Вернуть в течение-х 2 месяцев от даты, которая указана на счет-фактуре, можно:

  • продукцию с заводским браком;
  • товар, который по каким-либо характеристикам не подошел клиенту;
  • продукты, в случае недостачи или излишка в заказе;
  • косметические средства, от которых потребитель отказался по другим причинам.

Из перечня исключаются каталоги, товары, купленные по акциям или благотворительным программам. Вернуть деньги или обменять продукцию фирма обязана в течение 28 дней.

Если не подошла

  • посылка пришла слишком поздно;
  • клиент неправильно понял условия акции;
  • цвет, аромат, размер и другие характеристики не соответствуют информации, заявленной в каталоге;
  • товар просто не понравился клиенту и т. д.

Деньги вернут за изделие, которое отсутствует в посылке, но числится в документации заказа. Можно сделать возврат лишнего товара или получить деньги в случае недостачи одного вида изделий и излишка другого. Чтобы товар приняли назад, нужно соблюсти следующие условия:

  • не должно быть следов использования продукции;
  • упаковка должна быть сохранена;
  • возвращать нужно все комплектующие (т. е. вернуть только крем из набора из трех предметов не получится, примут назад только весь набор);
  • покупатель обязан предъявить паспорт и чек.

В случае отсутствия чека может быть дан отказ, а при наличии признаков использования решение о возврате денег за товар принимается сотрудником отдела гарантии. Клиенту могут предложить вернуть неполную стоимость.

Бракованный товар

К бракованной продукции причисляются все средства, которые были повреждены при транспортировке или изначально были некачественными. За крем с неестественным запахом, цветом или текстурой, сумку с оторванным ремешком, засохшую тушь или бижутерию с выпавшими камешками можно вернуть деньги. То же касается открывшихся при транспортировке шампуней или разбившихся духов. Такая ситуация может возникнуть, если на почте обращались с посылкой неаккуратно.

При получении товара, поврежденного при пересылке, желательно сфотографировать коробку. С описанием проблемы можно тут же обратиться на горячую линию или к представителю Avon. Специалисты подскажут порядок действий на месте. Поэтапно возврат продукции Avon, которая оказалась бракованной — ниже.

  1. При возврате продавцу поврежденного товара нужно использовать пакет или скотч для упаковки.
  2. Необходимо заполнить все документы. При отправке бракованного товара почтой сумму ценности указывать не нужно.
  3. Полученную от сотрудника почтового отделения квитанцию нужно сохранить до того момента, когда будут удовлетворены требования покупателя.

В случае необходимости будет проведена экспертиза, в ходе которой выяснится, имеет место заводской брак или товар был поврежден в процессе использования.

Правила заполнения бланка

К продукции, которую клиент хочет вернуть, нужно приложить заполненный бланк возврата. Бланк можно получить у консультанта Avon или скачать на официальном сайте через личный кабинет. Можно заменить бланк возврата рукописной претензией с указанием тех же данных, которые содержит официальный формуляр. На бланке нужно заполнить:

  • личные данные клиента;
  • компьютерный номер (можно узнать у представителя компании, он дается при регистрации на сайте в качестве консультанта);
  • номер возврата (генерируется при скачивании формы).

Далее нужно заполнить таблицу, одна строка — один товар. В соответствующих столбцах следует указать номер заказа, из которого делается возврат, дату, код продукции, ее название, количество (в штуках), причину возврата. В последнем столбце предлагается выбрать причину возврата из нескольких вариантов:

  • брак (некачественный товар);
  • недовложение;
  • пересортица (излишек одного типа товара и недостаток другого);
  • отказ (возврат по другим причинам).

В форме, написанной от руки, достаточно указать лишь ФИО клиента, компьютерный номер и номер возврата, перечислять товары и причины не нужно.

Способы возврата косметики

Возврат можно осуществить следующими способами:

  • в любом почтовом отделении, где есть посылочный отдел;
  • через постамат PickPoint;
  • курьером;
  • самостоятельно (для консультантов Avon) через официальный сайт.

Возможность бесплатного возврата неподходящей или бракованной продукции через постаматы появилась в конце января 2018 года.

По почте

Чтобы правильно вернуть продукцию почтой, нужно придерживаться следующего алгоритма.

  1. Упаковать изделия. Если есть бракованные товары, их упаковывают в отдельный пакет и заклеивают скотчем.
  2. Вложить в коробку заполненный бланк возврата.
  3. Заполнить бумаги, которые выдаются на почте. Сумму ценности указывать не требуется. Адрес отправки написан на бланке возврата. Обязательно в полях адресата нужно сделать пометку «Возврат продукции Avon».
  4. На почте выдадут квитанцию, которую нужно сохранить до той поры, пока не будут удовлетворены требования покупателя.

Отправить посылку можно не только там, где товар был получен, а в любом отделении почты. При отправке нужно будет оплатить услуги почты. Avon компенсирует почтовые расходы (200 рублей) в следующих случаях:

  • оформление возврата через официальный сайт;
  • наличие в посылке типовой формы возврата или ее рукописного варианта;
  • отправка производилась через Почту России.

Стоимость не компенсируется, если консультант не сделал процедуру возврата через сайт; при отсутствии формы возврата или ее рукописного варианта.

Через постамат PickPoint

Товар, который не подошел по размеру, цвету и другим характеристикам, или оказался бракованным, можно отправить бесплатно через PickPoint. Нужно заполнить распечатанную форму возврата и подготовить продукцию к отправке. Адреса постаматов поблизости можно узнать на сайте, выбрав «Доставка в постаматы» и карту.

В постамате нужно выбрать «Получение/отправка заказа» → «Вернуть» → «Другое». Потребуется ввести телефонный номер, на который будут приходить смс-уведомления. Далее нужно нажать на логотип Avon, ввести код, указать причину, размер секции, в которую поместится упакованная продукция.

Постамат выдаст стикер, который следует приклеить на посылку. Затем потребуется нажать «Открыть ячейку», положить посылку и нажать «Возврат заложен». Чек, который выдаст постамат, нужно сохранить.

С помощью курьера

Возврат можно сделать с тем же курьером, который доставил заказ. Необходимо упаковать товар, приложив форму возврата. На копии курьер должен сделать пометку, что принял товар обратно. Курьером вернуть товар можно бесплатно.

Через официальный сайт

Разработан и упрощенный порядок возврата. Форму можно заполнить в электронном варианте на сайте (меню «Мои заказы»). Алгоритм действий такой.

  1. Выбрать «Мои заказы» → «Возврат».
  2. Выбрать счет, к товару из которого нужно сделать возврат.
  3. Для каждого товара нужно обозначить количество (шт.) и причину, нажать «Сохранить».
  4. Отметить пункт «Я подтверждаю, что ознакомлен …» и нажать «Отправить в Avon».
  5. Бланк нужно распечатать и приложить к посылке.

Заполнение электронной формы не должно вызвать трудностей. В случае возникновения вопросов можно обратиться к своему консультанту Avon.

Возврат продукции — Возврат заказа AVON

Возврат, пересортицу принимают во всех почтовых отделениях (ПО) России, Крыма, Севастополя, куда осуществляется доставка AVON продукции . Если по какой-либо причине на почтовом отделении у вас не приняли возврат, то сразу свяжитесь с компанией!

Что такое возврат заказа (товара, продукции) AVON?

Процедура, позволяющая Представителю и/или Клиенту AVON вернуть или обменять бракованную и др. продукцию AVON в установленные компанией сроки.

Какую продукцию можно вернуть в AVON?

В компании предусмотрен возврат практически всей продукции, за исключением:

каталоги, мини-каталоги, флаер распродажа, журнал Мой Эйвон и т. п.;

товары благотворительной программы «Вместе против рака груди»;

товары, представленные в спецпредложениях интернет-заказа;

В течение скольких дней можно оформить (сделать) возврат?

Оформить возврат продукции можно в течение двух месяцев с даты, указанной в счет-фактуре (накладной).

Декларирование возврата AVON.

Декларирование возврата — возможность Представителя при сдаче очередного заказа заявить об уже отправленном возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой на форме заказа или при размещении интернет-заказа в специальном окне «Сумма возврата» впишите стоимость продукции по ценам счета-фактуры, отправленной вами на возврат.

Основные правила декларирования возврата:

услуга декларирования возврата позволяет при сдаче очередного заказа не доплачивать сумму отправленного возврата при условии, что с момента отправки этого возврата прошло не более 7 календарных дней;

декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «Брак» или «Отказ Клиента». Во всех остальных случаях можно обратиться к операторам Отдела по работе с покупателями;

возврат можно задекларировать на сумму не более 999 рублей;

если сумма возврата представителя состоит из рублей и копеек, то в форме заказа необходимо указывать сумму, округленную до целых рублей. Например, сумма возврата составляет 135 рублей 80 копеек. В окне «Сумма возврата» следует указать 136 руб;

повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Нарушение правил декларирования:

декларирование недовложения, пересортицы, стоимости не полученного по каким-либо причинам заказа;

декларирование неотправленного или уже принятого компанией возврата;

декларирование возврата, с момента сдачи которого прошло более 7 календарных дней;

декларирование стоимости возвращенного товара по ценам каталога, т.е. без учета скидки вашего заказа;

декларирование на сумму, превышающую 999 рублей. Если задекларированная и отправленная на возврат продукция не поступила в Компанию AVON в течение 21 календарного дня от даты сдачи формы заказа или возврат был задекларирован с нарушением, компания оставляет за собой право лишить представителя услуги декларирования возврата.

Скачать бланк (форму) возврата AVON здесь или указать код бланка 00106 в своем заказе.

Инструкция оформления возврата продукции AVON.

Возврат принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Чтобы разместить следующий заказ, необходимо задекларировать возврат, т. е. отправить электронную форму возврата: Меню — Мои заказы — Оформить возврат.
Затем нужно распечатать и заполнить бланк возврата и отправить возвращаемую продукцию в компанию на адрес, указанный в бланке возврата.

Как правильно оформить (сделать) возврат/заполнить бланк (форму) возврата AVON (Эйвон)?

Бланк (форма) возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата первый лист необходимо сдать вместе с возвращаемой вами продукцией, а копию оставить себе. Если вы сдаете на обмен бракованную продукцию, пожалуйста, не забудьте на бланке формы возврата сделать отметку в колонке «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы». Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет и отправьте почтой на адрес компании.

Что такое недовложение продукции/товара AVON ?

Недовложение — товар, который отсутствует в заказе Представителя, но в счет-фактуре заказа указан.

Инструкция оформления недовложения продукции AVON .

Недовложение принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Перед размещением заказа необходимо отправить только электронную форму возврата: Меню — Мои заказы — Оформить возврат ; указать код причины: недовложение/списать (сумма недовложенной продукции будет списана в течение 2-х месяцев) или недовложение/допоставить (продукция будет допоставлена в следующем заказе).

Что такое пересортица продукции/товара AVON (Эйвон)?

Пересортица — это товар, ошибочно вложенный в заказ Представителя на сборочной линии, но в счет-фактуре заказа указан. По желанию Представителя недопоставленная по причине пересортицы продукция может быть вложена с очередным заказом.

Инструкция оформления пересортицы продукции AVON (Эйвон).

Пересортица принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Перед размещением заказа необходимо отправить электронную форму возврата: Меню — Мои заказы — Оформить возврат ; указать код причины: пересортица/списать (сумма продукции, которая была вложена ошибочно будет списана в течение 2-х месяцев) или пересортица/допоставить (продукция будет заменена и допоставлена в следующем заказе).

Если Вы хотите вернуть ошибочно полученный товар, необходимо заполнить форму возврата, в которой написать товарный код, количество и название продукции, указанной в счете-фактуре, а в графе «Причина возврата» сделать отметку в поле «Пересортица». В пакет с возвратом необходимо вложить заполненную форму возврата и ошибочно полученный товар и отправить почтой на адрес компании.

Основные причины возврата или обмена продукта

В статье использовались материалы с сайтов: http://www.avoncompany.ru/representatives/reference/return_to_avon/, http://avon1000.ru/vozvrat-tovara-avon/, http://avon63.ru/other/kak_sdelat_vozvrat_produkcii.htm, http://zpponline.ru/vozvrat-obmen/vernut-tovar-v-eyvon.html, http://nova-moskow.ru/vozvrat-produktsii-avon.html,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector