Можно ли вернуть товар без упаковки?

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой. Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.

Оглавление

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и вы в случае если проданный вам товар оказался бракованным имеете право:

  • Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков;
  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества;
  • Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар;
  • Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Все что касается товара ненадлежащего качества, описано в статье 18 «Закона о защите прав потребителей».

Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате. Единственное условие, относится к технически сложным товарам, которые вы не сможете вернуть по истечении 14 дней с момента покупки при обнаружении в нем незначительных недостатков, а возврат данной категории товаров по истечении 14 дней с момента покупки возможен только в случае:

  • Если в технически сложном товаре обнаружен существенных недостаток;
  • Если нарушены сроки устранения недостатков;
  • В случае если вы не можете использовать технически сложный товар в течении каждого гожа гарантийного срока в общей сложности более 30 дней, по причине устранения различных возникающих недостатков.

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар в котором обнаружены недостатки в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вы имеете право вернуть товар в пределах 2 лет с момента покупки.

И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки.

То есть если вы скажем распаковали обувь, коробку выбросили и через 2 дня ходьбы в новых ботинках у вас лопнула подошва, то вы имеете право вернуть такие ботинки и забрать деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги.

Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили (испортили). Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой.

Здесь закон на вашей стороне! Так что можете действовать.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки

  • Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки;
  • Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть;
  • Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим. А если деньги обещают вернуть в течении 10 дней, то просим продавца сделать копию заявления, на которой должна стоять дата подачи и отметка о принятии заявления магазином. Уходим и в течении 10 дней обычно деньги возвращают вам тем же способом, каким произошла оплата;
  • Если деньги не вернули и вы получили отказ в возврате денег, отказали по причине отсутствия упаковки, то подготовьте претензию в которой сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и укажите, что продавец нарушает данную норму закона, потребуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму и дайте срок в 10 дней. Претензия составляется в 2 экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре претензии продавец ставит дату принятия и отметку о принятии претензии и отдает экземпляр с отметками вам. Если отказываются принимать претензию, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
  • Если в течении 10 дней вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и разбираемся с продавцом в суде. Исковое заявление вы можете подать по своему месту жительства. Если цена иска менее 50000 рублей, то заявление подается к мировому судье, если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Так же вы можете подать иск по месту нахождения продавца.

Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь. Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара. До суда все же стараются не доводить, особенно когда понимают, что закон на стороне покупателя.

Можно ли вернут товар надлежащего качества (без брака) если упаковка отсутствует?

Возврат и обмен товара надлежащего качества регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

В пункте 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае если не подошел размер, фасон, габариты, расцветка, комплектация.

Обратите внимание, что именно обменять, то есть по закону вы не можете прийти в магазин и сразу требовать принять назад товар без недостатков и потребовать возврата денег. Продавец вам по закону может предложить лишь обменять товар, а вот в случае если у продавца на момент предъявления вашего требования не оказалось подходящего вам аналогичного товара, то на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», вы вправе требовать принять назад товар надлежащего качества и требовать возврата уплаченных денежных средств и ваше требования о возврате денег продавец должен выполнить в течении 3 дней.

Но не все так просто, есть целый ряд требований которые должны быть соблюдены. Так для того, что бы не получить отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества, должны быть выполнены следующие требования:

  • Товар не должен относиться к категории товаров содержащихся в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55;
  • С момента покупки не прошло 14 дней (день покупки не учитывается);
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Это значит, что товар выглядит точно так же как на витрине, на нем нет следов использования, товар ни в коем случае не должен быть в употреблении;
  • Должны быть сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
  • У вас должен быть чек, товарный или кассовый, либо иной документ подтверждающий факт покупки. В качестве доказательства покупки вы можете пользоваться свидетельскими показаниями или иными доказательствами факта покупки, к примеру если вы рассчитывались по карте, то вы можете взять в банке выписку по счету, где будет видно кому и какие суммы были переведены. Так доказательством покупки может стать гарантийный талон, отметки магазина в инструкции по эксплуатации, акт приема передачи, договор купли продажи, документ о доставке и прочие доказательства того, что товар был передан.

Здесь не сказано про обязательное наличие упаковки, сказано только про пломбы и ярлыки и это относится только в фабричным пломбам и ярлыкам, а не к тем, которые приклеил или повесил сам магазин.

Все причины для отказа перечислены выше и я еще раз повторюсь, что среди причин для отказа, нет условия который дает право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если нет упаковки или она повреждена.

Но здесь есть свои нюансы и исключением является ситуация с товарами, на упаковке которых указано, что она обязательно должна возвращаться вместе с товаром (не относится к товарам с браком). Так же исключение когда упаковка выполнена из термопластика или другого материала и является частью внешнего вида товара.

В целом если вы выбросили обычную коробку, пакет, целлофановый прозрачный мешок или другую упаковку на которой не указано, что она должна быть возвращена вместе в товаром или она является частью товара и напрямую влияет на внешний вид.

Здесь может возникнуть спор в котором продавец будет утверждать, что упаковка является неотъемлемой частью товара и такие споры не редко приводят в зал суда, где судья будет решать, кто в такой ситуации прав, а кто виноват. Но все же продавцу предстоит доказать свою позицию, что бы суд принял его сторону.

В целом оспорить отказ в принятии товара если вы не согласны с продавцом, вы можете в судебном порядке, но здесь обязательно нужно подать претензию и если продавец даже в досудебном порядке не пошел вам на встречу, то уже готовим исковое заявление и подаем в суд.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу, он проконсультирует вам, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Закон о защите прав потребителей возврат товара без упаковки

Post navigation

Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. Но зачастую случается так, что брак выявляется через некоторое количество времени, прошедшее со дня покупки. В связи с этим возникает вопрос: возможно ли осуществить возврат без упаковки?

Ведь на момент обнаружения недостатка упаковочная тара может быть выброшена. Как гласит законодательство, при осуществлении возврата товара продавец не имеет права удерживать с покупателя разницу в стоимости за временную эксплуатацию того или иного товара, а также за потерю его товарного вида.

Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.

Возврат Бракованного Товара Без Упаковки

Ведь совершенно очевидно, что в процессе эксплуатации упаковка может порваться, износиться и т.д. Поэтому потребитель может претендовать на возврат бракованного товара без упаковки совершенно спокойно.

Для этого он должен сохранить все документы на товар (чек, гарантийный талон) и не пропустить при этом гарантийный срок. При отказе продавца принять возврат бракованного товара без упаковки, потребитель вправе ему направить письменную претензию. В ней он может потребовать: заменить, уменьшить на него цену, устранить в нем недостатки или же вернуть потраченные деньги.

В случае отказа удовлетворить данную претензию покупатель вправе написать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.

Консультация адвоката

Ответ юриста на вопрос : закон о защите прав потребителей возврат товара Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем невзирая на отсутствие упаковки или даже кассового чека. Любое требование продавца возвратить упаковку неправомерно, о чем советую Вам сообщить продавцу.

Возвращаем товар

В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителя », в статье 25 предусмотрен возврат именно изделия надлежащего или ненадлежащего качества, а не его упаковки.

  1. Для сохранности потребительских свойств упаковка должна обладать совместимостью.
  2. Надёжность. Так как товар имеет свойство со временем портиться, то коробка должна быть герметичной для лучшей защиты изделия.
  3. Вредные элементы с упаковки не должны попадать в изделие, безопасность самое главное.

Материал, из которого изготовлена упаковка, должен быть экологически чистым.

Возврат товара надлежащего качествабез упаковки закон о защите прав потребителей

Законопроект готовился более года. Его с нетерпением ждали миллионы российских потребителей, поскольку он направлен на ликвидацию ряда «дыр» в действующем законодательстве, позволяющих недобросовестным предпринимателям нарушать законные права и интересы граждан.

Он также важен и для предпринимательского сообщества, поскольку делает более прозрачными их отношения с потребителями.

Из наиболее существенных изменений в законодательстве следует обратить внимание на следующие.

В настоящее время, когда все большее число покупок персонифицируется (расширился перечень товаров, при продаже которых требуется указание данных о покупателе, широкое распространение получили расчеты банковскими карточками, покупки товаров в кредит) формулировка названия статьи 18 (Последствия продажи ненадлежащего качества) и ее первого абзаца п.

Факт приобретения товара у конкретного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями (ст.

493 ГК РФ). В Законе РФ не содержится требование о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. Однако следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы

Существует государственная организация «Защита прав потребителей», которая решает спорные и конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам.

Законное право потребителей

Возврат товара ненадлежащего качества — законное право потребителя

Статьи №16 и №18 ФЗ говорят, что покупатель может вернуть товар покупателю, если были обнаружены несоответствия и неисправности. При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт.

Почему общественная защита может отказать в иске?

Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке. Как правило, многие покупатели не обращают внимания на этот пункт. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени.

В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате. Возврат товара происходит в двух случаях:

  • Надлежащее качество. У покупателя есть право: запросить возврат или обмен товара, если последний не подошел по размеру, цвету, упаковке. При этом непродовольственный продукт не вводился в эксплуатацию. Важно, чтобы у возвращаемого товара был товарный вид, так как он имел цельную упаковку.
  • Ненадлежащего качества. Товар возвращается из-за его недостатков. Например, трещины на корпусе, не рабочее состояние. Продукт ненадлежащего качества можно вернуть как по обоюдному согласию с продавцом, так и через государственную организацию.

Какие товары можно и нельзя возвращать

Не все товары подлежат возврату

Существует узаконенный перечень товаров. Некоторые из списка подлежат возврату, а другие нет:

  • Товары хорошего качества (надлежащего), которые не подошли по цвету, размеру, форме, габаритам, составляющим. Их нельзя возвращать организации. К числу относятся продовольственные (продукты питания) и непродовольственные товары:
  1. Личные средства (санитарно-гигиенические товары, нижнее белье, парики, щетки, товары для детской гигиены).
  2. Лекарственные препараты.
  3. Товары, которые отпускаются по метражу (текстиль, кабельная продукция, линолеум).
  4. Техника с гарантийным сроком (станки, аппараты, электронное и газовое оборудование).
  5. Интерьерный товар (мебель, входящая в состав гарнитуры).
  • Ненадлежащего качества. Если после вскрытия упаковки были обнаружены недостатки, то в течение установленного законом срока, или по гарантийному талону, можно вернуть товар обратно в магазин. Например, если приобретая продовольственный товар, который имеет характерный запах испорченности, то продавец должен компенсировать полную сумму.

Как правильно вернуть покупку без упаковки

Возврат товара без упаковки — сложнее

Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек. Существует несколько нюансов:

  • Подтвердить покупку можно кассовым чеком. Сейчас все магазины автоматизированы. Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком. Как правило, на нем указывается наименование товара. При покупке продавец обращается к периферийной аппаратуре, которая считывает информацию о товаре через штрихкод. Каждая продажа учитывается, поэтому выяснить был ли данный товар продан или нет, не составит труда.
  • Опираясь на гражданский кодекс можно подтвердить свою покупку. Для этого прибегают к свидетельским показаниям, фото и видеосъемки, которая производится в 90% всех магазинов и бутиков.
  • Продавец не может принять возврат, если продукт не соответствует товарному виду. Это происходит, когда товар выпускается в упаковке из термопластика, который повреждается при изъятии последнего.
  • Если упаковка создана для перевозки, переноски и фасовки товара, то она не играет роли. В случае, когда упаковка является неотъемлемой частью товара, то организация должна указать информацию о ее сохранности в течение определенного времени.

Как правильно вернуть товар:

  1. Даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации.
  2. Важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат.
  3. Продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние.
  4. В случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед.
  5. Продавец не имеет право отказать покупателю в возврате, на основании отсутствия упаковки.
  6. Необходимо написать заявление, где будут указаны причины возврата. Заявление пишется в двух экземплярах.
  7. Если продавец отказывает возвращать товар, можно обратиться к «Обществу защиты прав потребителей».
  8. Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение трех рабочих дней.

Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору.

Подтверждением покупки является только чек. Есть одно «но»: под паспортом может подразумеваться технический документ на товар (бытовую технику, мебель).

Как оформить возврат

Чек как гарантия возврата денег за товар

Заполняется накладная. Как правило, существует единая форма документа «ТОРГ-13». Заполнять накладную необходимо внимательно, где указываются без ошибок наименование продавца и данные покупателя. Лучше всего заполнять документ в двух экземплярах, которые подкрепляются подписью обеих сторон.

В некоторых случаях продавец отказывается заполнять накладную, ссылаясь на ее отсутствие. Чтобы упростить задачу, рекомендуется заранее скачать готовый бланк и предоставить его продавцу. После заполнения накладной продавец должен выплатить сумму за возврат. Для покупателя на этом процесс оформления заканчивается, а продавцу необходимо заполнить акт (форма КМ-3).

Спорные вопросы: куда обращаться, какие документы необходимы

Это государственная организация, которая призвана решать спорные вопросы между покупателем и продавцом. Защита оказывается как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы обратиться в общество, необходимо предоставить перечень документов:

  • Претензия в письменном виде. Составляется в двух экземплярах, где указывается подробная информация об организации: адрес расположения магазина, контактные номера. Важно указать и свои контактные данные: инициалы, актуальный номер телефона и адрес проживания. В претензии нужно описать кратко суть спора. А также необходимо добавить требования: возврат суммы, обмен покупки на более качественную, устранение дефекта за счет организации.
  • Результаты экспертизы. Вы должны указать причину возврата: дефекты, нарушения.
  • Чек, договор, технический паспорт. К общему перечню документов необходимо приложить только копии подтверждающих документов!

Вы можете обратиться в местный отдел защиты и подать претензию, либо отправить ее заказным письмом. Самый быстрый и эффективный вариант – личное обращение в государственное общество.

Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак. Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение. Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя.

А также можно указать в претензии сроки, в течение которых организация должна выплатить компенсацию или заменить купленный товар. По истечении указанного срока можно обращаться в суд с иском. Вернуть товар без упаковки можно, если быть юридически подкованным. Во многих случаях, продавцы пользуются незнанием потребителя, обманывая его.

Как возвратить покупку обратно в магазин и получить деньги, подскажет видеоматериал:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Возврат товара без упаковки и чека

Возврат Бракованного Товара Без Упаковки

При покупке люди часто не сохраняют от него упаковку. А между тем это может оказаться проблемой, особенно если в купленной вещи начнут проявляться дефекты. Ведь магазин обычно неохотно идет на возврат бракованного товара без упаковки, выдвигая при этом самые разные доводы.

А между тем законодательство не содержит никаких ограничений в части возврата бракованного без упаковки.

Возврат обоев

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Возврат товара без кассового чека

Розничный покупатель требует вернуть ему деньги за некачественный товар. Но кассового чека у него нет. Что делать? Принять товар без чека или ответить покупателю отказом? Как бы вы ни поступили, вы рискуете нарушить закон.

Так, при возврате товара в день покупки продавец обязан составить акт по форме № КМ-3 (утв. постановлением Госкомстата от 25 декабря 1998 г. № 132). Причем этот акт продавец составляет именно на основе погашенного кассового чека, так как в документе обязательно нужно указать номер чека и пробитую по нему сумму.

Чтобы выдать покупателю деньги из кассы, кассиру тоже нужен возвращенный чек.

Возврат товара без упаковки и чека

Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.

Возврат товара без упаковки

Люди постоянно сталкиваются с проблемами обмена или возврата товара. Однако как быть, если упаковка товара была повреждена? Выход в данной ситуации есть. Наличие упаковки подтверждает тот факт, что покупка была осуществлена именно в данном магазине. Особенно это может пригодиться в случае, когда продавец отрицает приобретение товара. Кроме того, упаковка придает соответствующий внешний облик.

Возврат товара без чека — сложно ли это

подлежит возврату только при предъявлении чека и при наличии упаковки. Многие из жителей нашей страны не раз слышали подобную фразу и принимают ее вполне обыденно, как должное. Между тем, вернуть товар в магазин, потеряв кассовый чек, — вполне осуществимая затея. Разумеется, перспектива оформлять возврат бракованной вещи, да еще без чека, не вызовет бурного восторга у продавцов. Более того, у них найдется в запасе множество причин и отговорок, чтобы этого не делать.

Возврат товара без чека

В законе «О защите прав потребителя » предусмотрен возврат товара даже без наличия кассового или товарного чека. Если покупателю не понравился, и он его не повредил, то можно вернуть покупку в течение двух недель. Следует заметить, что есть список, к которым эти нормы применить нельзя. Возврат без чека возможен, но в процессе покупателю придется доказывать, что товар куплен именно у ответчика.

Законодательство подтверждает, что отсутствие чека не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть товар без чека

Чек – это вещь недолговечная. Краска выцветает, да и сам чек может потеряться. К тому же мы сами выкидываем чеки, считая что они нам не пригодятся. А что если вы захотите вернуть или обменять?

Волноваться вообще вредно. Ведь на самом деле вернуть товар без чека довольно легко. Некоторые люди начинают паниковать, думают о том, что им для обмена понадобится юрист или арбитражный адвокат.

Можно ли вернуть товар без чека? Особенности и возможные проблемы

Согласно лояльному российскому закону, защищающему потребительские права, существует возможность обменять или вернуть покупку продавцу при определенных обстоятельствах.

Каждому гражданину гарантированно качественное бесплатное медицинское обслуживание. Читайте, как правильно заполнить образец жалобы на врача поликлиники. чтоб при надобности, отстоять свои права.

Если рыночный продавец отказывается принять товар с дефектами, то тогда придется привлекать его к ответственности через судебные инстанции.

Конференция ЮрКлуба

Возврат качественного товара физ.лицом без.

otmk 06 Ноя 2009

Cherubael 06 Ноя 2009

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

otmk 08 Ноя 2009

вы юрист? с защитой прав потребителей сталкивались?

Жэка 08 Ноя 2009

otmk 08 Ноя 2009

Жэка 09 Ноя 2009

Еще раз повторяю, что мне нужен совет юриста специализирующегося по таким вопросам, а не того, который умеет читать.

Проще говоря, Вам нужен ответ, который устроил бы Вас.

Cherubael 09 Ноя 2009

вы юрист? с защитой прав потребителей сталкивались?

Привезенный на склад и предъявленный к возврату товар не имел упаковки, это дает нам право считать, что при транспортировки и хранении не была обеспечена его должная сохранность.

нет, само по себе отсутствие упаковки не даёт Вам права так считать
если есть сомнения — проверьте сохранность, назначьте независимую экспертизу

Дальнейшая же реализация данного товара надлежащего качества невозможна.

При реализации такого товара, к нему будут применяться требования, как к продаже товара ненадлежащего качества (ст.482 и ст. 475 Гражданского кодекса РФ)

нет оснований для такого вывода

А соответственно, ссылаясь на законодательство можно считать, что данный товар был в употреблении и его товарный вид нарушен.

нельзя,
сначала докажите, что в товарный вид «бытового газового оборудования» входит упаковка
я не вижу как она может быть необходимым атрибутом данной категории товаров (в отличие, например, от коробки конфет, пачки спичек)

Еще раз повторяю, что мне нужен совет юриста специализирующегося по таким вопросам, а не того, который умеет читать.

Вам нужен объективный совет или ответ, который бы Вас устраивал?
если второе, то боюсь, Вы не по адресу обратились

Проще говоря, Вам нужен ответ, который устроил бы Вас.

опередил

Lord83 09 Ноя 2009

McLeen 09 Ноя 2009

На основании того, что потребитель выбросил упаковку, отказать ему в удовлетворении его тербований Вы не вправе.

исправного товара по 26.1 — вправе.

если сохранены его товарный вид

упаковка однозначно относится к товарному виду того товара, который доставляется потребителю в упаковке.

Жэка 09 Ноя 2009

упаковка однозначно относится к товарному виду того товара, который доставляется потребителю в упаковке.

otmk 09 Ноя 2009

otmk

мне нужна практика рассмотрения данного вопроса судами! ибо надо таки принять решение стоим мы до конца или проще вернуть деньги

Жэка 09 Ноя 2009

otmk 09 Ноя 2009

если товар доставляется, к примеру, в блистере. Потреб обязан будет вернуть разорванный блистер? Или он имеет право вернуть товар только в случае, если блистер не разорвал (лишаясь в таком случае возможности примерять товар, оценить его потребительские свойства «вживую»)?

дело в том что в моем случае это не блистер
и оборудование это везется из-за границы, соответственно его упаковка обеспечивает его сохранность при хранении и транспортировки

McLeen 09 Ноя 2009

если товар доставляется, к примеру, в блистере.

значит, разорванный блистер — нарушение товарного вида.

Жэка 09 Ноя 2009

значит, разорванный блистер — нарушение товарного вида.

а выброшенная промасленная бумага?

Lord83 09 Ноя 2009

McLeen 09 Ноя 2009

Если по духу Закона, то давайте подумаем, а для чего, собственно, законодатель предусмотрел такую халявную для потребителя возможность — вернуть товар даже надлежащего качества продавцу при дистанционной продаже товаров?

патамушта покупатель у нас — клинический «незнающий ничего».

не разорвав блистер, потребитель этого и не поймет

да ну?
Вы купите товар, который вместо заводской красивой коробки с кучей информации от изготовителя упакован в промасленную бумагу? Нет? Пачиму? Товарного вида нет? Ну вот видите. Разница между товарным видом и его отсутствием примерно такая же, как между нормальной штатной упаковкой и куском упаковочной бумаги.

Жэка 09 Ноя 2009

McLeen 10 Ноя 2009

завернутая в промасленную бумагу, даже с логотипом изготовителя в уголке. так вот, выкинув эту промасленную бумагу, я нарушил товарный вид изделия?

формально — да. Реально ни один изготовитель не делает упаковку в виде промасленной бумаги для своих изделий, поставляемых для продажи в розницу. Вам продали ОЕМ-товар с нарушением требований действующего законодательства

Жэка 10 Ноя 2009

сможете это обосновать в суде? если не секрет, как?

McLeen 10 Ноя 2009

если не секрет, как?

оф. ответом от изготовителя о заводской комплектации товара. Входит в такую комплектацию упаковка в виде листа промасленной бумаги с логотипом И. и его инструкцией — значит, товарный вид продаваемой запчасти именно такой. Хотя я уже сказал:

ни один изготовитель не делает упаковку в виде промасленной бумаги для своих изделий, поставляемых для продажи в розницу.

Жэка 10 Ноя 2009

оф. ответом от изготовителя о заводской комплектации товара. Входит в такую комплектацию упаковка в виде листа промасленной бумаги с логотипом И. и его инструкцией — значит, товарный вид продаваемой запчасти именно такой. Хотя я уже сказал:

Lord83 10 Ноя 2009

Знаете мы бы без всяких проблем вернули покупателю деньги,

вот так зарабатывается репутация и авторитет. Респект

его упаковка обеспечивает его сохранность при хранении и транспортировки

ну тк что за упаковка была?

McLeen 11 Ноя 2009

заводская комплектация = товарный вид? и это сможете обосновать? как, если не секрет?

464, 481,482 ГК.
Потом 484, 474.4 — и обязанность покупателя передать вместе с товаром упаковки и иных принадлежностей становится явной
еще есть 23 ППОВТ:

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями

В статье использовались материалы с сайтов: http://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-tovar-bez-upakovki, http://admpravokumskoe.ru/zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-vozvrat-tovara-bez-upakovki-87881/, http://juristpomog.com/consumers/return-replacement/vozvrat-tovara-bez-upakovki.html, http://sudebnaiapomosh.ru/vozvrat-tovara-bez-upakovki-i-cheka-25285/, http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=246708,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector