Сам себе адвокат

защита прав в суде без адвоката

Post navigation

Исковое заявление о защите прав потребителей

В ________________районный суд

________________________области

ИСТЕЦ: Быкадоров Юрий Алексеевич

ОТВЕТЧИК: Индивидуальный предприниматель

Устинова Нина Анатольевна

ул.______________ магазин «Эльдорадо»

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О защите прав потребителя

Через восемь дней, при просмотре телевизора на экране появились полосы, то есть проявился дефект матрицы.

27 декабря 2016 года я обратился в магазин «Эльдорадо» по поводу качества проданного телевизора. Сотрудники магазина приняли у меня телевизор для его диагностики, о чем составили акт № 820 от 27.12.2016 года.

В соответствии с актом технического состояния изделия от 09.01.2016 года, составленного руководителем сервисного центра ООО «Краснодар Техсервис Плюс», в результате диагностики телевизора было выявлено механическое повреждение LCD панели, точечный удар в верхней правой стороне экрана. Данный дефект не относится к гарантийному случаю.

Поскольку я не наносил телевизору никаких механический повреждений, видимых наружных механических повреждений на телевизоре не было я 20.01.2017 года подал сотрудникам магазина свою письменную претензию в которой заявил о своем отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы.

23.01.2017 года я получил ответ ответчика на мою претензию, в котором мне сообщалось об отказе в удовлетворении моих требований.

Считаю отказ ответчика в удовлетворении моих требований незаконным по следующим основаниям.

В соответствии со ст.18 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Недостаток в телевизоре был обнаружен мной по истечении 8 дней со дня его покупки, а потому я имею полное право требовать расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, в случае продажи мне некачественного товара.

Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток в телевизоре является следствием механического повреждения, является несостоятельным, так как внешне телевизор механических повреждений не имеет. Ссылка ответчика на акт сервисного центра ООО ___________________», так же необоснованна, так как он не содержит описания какого-либо исследования и технического обоснования указанного в нем вывода. Этот акт не является экспертизой товара, которую должен был провести ответчик в соответствии со ст.18 Закона и п.28 Правил продажи отдельных видов товара и не отвечает требованиям ст.86 ГПК РФ, предъявляемым к заключению эксперта.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Отсюда, поскольку купленный мной телевизор находится на гарантии, обязанность доказывания факта возникновения неисправности телевизора, вследствие нарушения мной правил пользования товаром, лежит на продавце. Однако, ответчик не представил допустимых доказательств моей вины в имеющемся недостатке товара.

В соответствии со ст.22 Закона о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 4. ст.23.1 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона за нарушение указанного срока, а также за невыполнение (задержку выполнения) законного требования потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Размер неустойки за период с 30.01.2016 года по 10.02.2017 года за 11 дней составляет 3 518,9 рублей ( расчет прилагается к настоящему заявлению).

В соответствии со ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании изложенного и руководствуясь ст.11 ГК РФ ст.ст.13,15,18,22,23 Закона « О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Улановой Натальи Анатольевны в мою пользу, уплаченную за товар сумму 31 999 руб. 20 коп., неустойку за невыполнение требования о возврате уплаченной за товар сумму в размере 3518 рублей 90 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка выполнения законных требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, расхода за услуги адвоката по составлению искового заявления в сумме 2000 рублей.
  2. В соответствии со ст.17 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины освободить.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия искового заявления
  2. Расчет неустойки (2).
  3. Претензия и ее копия.
  4. Копии акта технического состояния (2)
  5. Копии акт выполненных работ (2)
  6. Копии Заказа № 18393 от 19.12.2016 года и квитанций (2)
  7. Копии акта о приеме в ремонт № 820 от 27.12.2016 года (2).
  8. Ответ ответчика на претензию.
  9. Копия паспорта.

«___» февраля 2017 года Ю.А. Быкадоров__________

Исковое заявление о защите прав потребителей

Здесь вы можете посмотреть и скачать шаблон иска о защите прав потребителей за 2018 год в удобном для вас формате. Помните, что вы всегда можете получить нашу юридическую помощь, в том числе и по заполнению данного бланка, связавшись с нами по телефонам указанным на сайте.

Новый образец 2018 года

Мировому судье Рыжовой Ольге Тимуровне.

В судебный участок №191 Дорогомиловского районного суда.

Истец: Иванов Иван Иванович.

Адрес: Республика Дагестан, город Москва, улица Советская, дом 22, квартира 8.

Представитель истца: Петров Петр Петрович.

Адрес: г. Москва, ул. Советская, дом 19, корпус 2, квартира 190.

Доверенность от 01.12.2007, выданная нотариусом г. Москвы

Лялиным Юрием Алексеевичем

Ответчик: ООО «Памир»

Ответчик, взяв ноутбук на проверку качества, не выдал истцу соответствующего заключения, что говорит о вероятном игнорировании требования истца о проверке качества. У сотрудников сервисного центра оказался на руках документ (лист ремонта № 07/А30752 от 18.10.2007 г.), по записям на котором можно предположить, что вместо этого был произведен ремонт, которого истец не просил.

Согласно ст. 15 Закона, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие наруше-ния изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномо-ченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины». Наличие вины подтверждается всеми выше изложенными доводами.

Исходя из вышеизложенного

1) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА ВЫПОЛНИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ВЫПЛАТОЙ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ;

2) ОБЯЗАТЬ ОТВЕТЧИКА УПЛАТИТЬ ПЕНЮ, ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЗАКОНОМ НА МОМЕНТ ВЫНЕСЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ (С 22 СЕНТЯБРЯ 2007 ГОДА ПО ДЕНЬ ВЫНЕ-СЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ);

3. ПРЕТЕНЗИЯ ОТ 28 ЯНВАРЯ 2007 ГОДА К ООО «ПАМИР»;

4. ЛИСТ РЕМОНТА № 07/А30752;

5. АКТ ПРИЕМКИ НОУТБУКА НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА;

6. ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ МЕЖДУ ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ И ПЕТРОВЫМ ПЕТРОМ ПЕТРОВИЧЕМ;

7. ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ 01.12.2007 ГОДА ОТ ИМЕНИ ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА. 10 ДЕКАБРЯ 2007 ГОДА =П. Петров=

Иск о защите прав потребителей

Последние статьи

БЕСПЛАТНАЯ консультация

  • Автор: Олейник Вячеслав
  • Категория: ЗПП
  • 15.11.2017
  • 0 комментов
  • Автор: Олейник Вячеслав
  • 0 комментов
  • ЗПП

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает подачу иска о защите прав потребителей при возникновении спорных ситуаций между покупателем и продавцом. До обращения в суд необходимо обратиться к продавцу для мирного урегулирования спора с письменным заявлением. И только в том случае, если требования были не удовлетворены, следуют обращаться в судебные инстанции.

Основания для обращения в суд

Основанием для обращения в суд с заявлением является нарушение прав покупателей. Оно может выражаться в неудовлетворении претензии покупателя или удовлетворении ее не в полном объеме. Продавец может ответить отказом на претензию или вовсе не ответить на нее. Причиной же обращения с претензией к продавцу может быть продажа:

  • некачественного или недоукомплектованного товара;
  • продуктов, срок годности которых истек;
  • вещей, которые не подошли по цвету, фасону, модели и т.д.

Частой причиной обращения служит отказ в выплате денег за приобретенный товар и утаивание информации о нем.

Требования покупателя

В исковом заявлении покупатель обязан сформулировать свои требования к продавцу. Это может быть:

  • возврат стоимости приобретенного изделия взамен его возвращения в магазин;
  • уменьшение покупной стоимости товара;
  • ремонт бракованной вещи за счет продавца или компенсация стоимости ремонта, произведенного самостоятельно;
  • замена вещи на такую же.

Кроме вышеперечисленных основных требований, можно заявить требование об уплате неустойки. Она составляет 1% от суммы за каждый день просрочки.

Форма

Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по месту нахождения продавца, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения договора (то есть нахождения магазина). Право выбора принадлежит покупателю.

Иск подается в письменной форме (причем написано может быть и от руки) непосредственно на приеме у специалиста судебного органа или высылается заказным письмом с уведомлением по почте. Количество отправленных экземпляров иска зависит от количества ответчиков, плюс один экземпляр для суда. При личном обращении на вашем экземпляре иска специалист должен поставить отметку о принятии его в производство.

Заявление должно содержать: наименование суда, наименование истца и ответчика, их адреса, цену иска, описание нарушенных прав и свобод, требования истца, доказательства и обстоятельства, подпись обратившегося лица. Обязательно надо делать ссылки на нормы закона. К иску прилагаются все копии имеющихся документов, в том числе копия претензии в адрес магазина и его ответ. Если иск подает не сам потребитель, а от его имени другое лицо, то в обязательном порядке следует приложить нотариальную доверенность на представление интересов в суде. Не следует забывать про расчет суммы, который может быть произведен непосредственно в самом иске, так и быть написан в отдельном документе. Не зависимо от того заявлено ли это требование или нет, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя.

Срок рассмотрения

В течение 5 дней с момента принятия иска, судья выносит определение о принятии его в производство или об отказе в таком принятии. Отказ можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.

Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в районном – два месяца. Если будет назначена экспертиза, то срок может быть и увеличен. По результатам рассмотрения дела выносится решение. Если оно не устраивает, его можно обжаловать. Обжалование решений мирового участка производится в районном суде, районного суда – в областном суде. Сама жалоба подается в суд, вынесший решение, а затем вместе с материалами дела передается в вышестоящую инстанцию.

Образец

В мировой участок №365

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

Истец: Иванов Николай Николаевич

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

Ответчик: ООО «Тюльпан»

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

Исковое заявление о защите прав потребителей

16.08.2017 г. я обратился в магазин с требованием заменить товар, однако моего размера таких не оказалось. Я попросил вернуть мне назад деньги. Продавец ответил, что сегодня в кассе такой суммы нет, приходите завтра.

17.08.2017 г. я пришел к продавцу с письменной претензией, снова получил отказ в возврате денег. До настоящего момента деньги мне не вернули.

На основании закона «О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу денежные средства в размере 30000 рублей за возврат мужских туфель.
  2. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу неустойку в размере 15000 рублей.
  3. Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу штраф в размере 50% присужденной суммы.
  4. Освободить меня от уплаты государственной пошлины.
  1. Копия товарного чека;
  2. Копия претензии в адрес магазина с отметкой о принятии;
  3. Расчет суммы неустойки;
  4. Копия паспорта Иванова Н.Н.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление о защите прав потребителя

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления
Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Исковое заявление о защите прав потребителей. Между образовательным центром и истцом был заключен договор об оказании образовательных услуг. Со стороны истца обязательства по оплате указанных услуг он выполнил в объеме. Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны ответчика услуга по договору не предоставлена. Истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных (не предоставленных) услуг, компенсацию морального вреда и понесенные судебные расходы.

В Мировой суд судебного участка №___ г.__________

Исковое заявление
о защите прав потребителей

_________года между __ «»Образовательный центр «_____» и мной_________________ был заключен договор об оказании образовательных услуг №_________, в соответствии с п.1.1 которого Вы, ___ «Образовательный центр «_______» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг ___ занятий – обучение ___________языку, начиная с ________года каждый _______и ____с ___ часов. В соответствии с п.1.1 я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере -___(________) рублей. Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме, что подтверждается приходно-кассовыми ордерами ______________года. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.
Я неоднократно обращался в ____«Образовательный центр «______» с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена.
_____года в Ваш адрес мною направлено заявление о возврате денежной суммы, однако ответа я не получил по «сей день».
В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В связи с изложенным, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.ст. 23, 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

1. Взыскать с ответчика ___«»Образовательный центр «______» в мою пользу в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных (не предоставленных) услуг, денежные средства в размере ____рублей (_________) в десятидневный срок с момента получения данной претензии.

2. Взыскать с ответчика ___«Образовательный центр «______» в мою пользу компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» в размере ____ рублей.

3. Взыскать с ответчика __«Образовательный центр «_____» понесенные мной судебные расходы юридических услуг моего представителя по составлению претензии, искового заявления, жалобы, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в размере ___рублей.

4. Взыскать с ответчика ____ «Образовательный центр «________» штраф в размере ___________от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей») в доход государства.

Приложение:
1. копия договора об оказании услуг;
2. копия приходно-кассового ордера от __________года.

« » _____________ 201_ г. ___________________ (____________)

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

В статье использовались материалы с сайтов: http://pershickow.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej, http://pravo-na-dom.net/obraztsy-dokumentov/obraztsy-iskov/iskovoe-zayavlenie-o-zashchite-prav-potrebiteley/, http://iurist.info/zpp/isk-o-zashhite-prav-potrebitelej.html, http://yuridicheskaya-konsultaciya-besplatno.ru/obrazcy-zayavlenij/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html, http://peopleandlaw.ru/iskovoe-zayavlenie/iskovoe-zayavlenie-o-zashchite-prav-potrebitelej-obrazets,

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector