Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

Оглавление

Автор документа

  • E-mail: dogovor-urist@yandex.ru

медицинской организации, адрес)

проживающего(ей) по адресу:

ПРЕТЕНЗИЯ

___»__________ ____ г. я обратился(ась) в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: _____________________________, которую выполнял работник Вашей

(указать вид услуги)

организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № ____.

Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от «___»__________ _____ г. на сумму _______ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _________________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:

  • справкой _________________________________________________________ № _____

(наименование медицинского учреждения)

от «___»_________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по _______________________________________________________;

(указать характер медицинской помощи)

  • выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги были причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания. (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе; перечислить все неудобства, которые Вы испытываете в результате некачественного оказания медицинской помощи.)

Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных

законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в __________ (______________________) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Добровольно возместить вред, причиненный здоровью, а также выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) рублей.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

  1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги.
  2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.
  3. Расчет суммы претензии.

«___»_____________ ____ г. ____________/_____________/

Образец претензии на некачественное оказание услуг

Заявитель заключил с клиникой договор на оказание стоматологических услуг. Лечащим врачом условия договора были не выполнены. Заявитель предлагает выполнить требования договора и завершить оказание услуг по лечению больного зуба другим специалистом. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

ООО « ________________»
Директору _______________________
________________________

Копия: _______________
_______________________

________________________, проживающей по
адресу: __________________________

«В порядке досудебного
урегулирования спора»

_______________ года мною, ____________, заключен договор №___ с Вашей клиникой на оказание стоматологических услуг. Моим лечащим врачом назначен _______________
Моим лечащим врачом ___________ было проведено первичное обследование зубной полости, назначено лечение 13 зубов, определена стоимость работ в _______________ рублей. Указанная стоимость работ мною полностью оплачена непосредственно лечащему врачу, о чем он сделал отметку в договоре.
В процессе лечения зубов лечащий врач _____________ неоднократно срывал время назначенного приема, либо под различными предлогами переносил время приема на более поздний срок. Мне пришлось тратить свое время, отпрашиваться с работы.
Кроме того, при лечении зуба лечащий врач предложил мне поставить мост на зуб, соединив его с зубом-имплантантом. Поскольку у меня возникли сомнения в необходимости такого лечения, я обратилась за консультацией к другому специалисту, который подтвердил мои сомнения в правильности выбранного лечения.
Данным специалистом клиники ______________ было вылечено двенадцать зубов. Лечение зуба №___ не завершено, так как я вынуждена отказаться от услуг Вашего специалиста. Лечащий врач произвел запись в договоре, что лечение зуба не завершено.
В соответствии с п. 4.5. Договора «при нарушении обязательств по срокам предоставления услуг, возникших по вине Исполнителя, пациент вправе по своему выбору:
— назначить новый срок оказания услуг,
— потребовать исполнения услуг другим специалистом Исполнителя.»
Действия вашего сотрудника нарушают мои права как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, я, заплатив значительные для меня денежные средства за оказанные мне стоматологические услуги, не давала согласие на перенесение сроков оказания стоматологической помощи, вследствие чего вынуждена претерпевать значительные неудобства и материальные затраты.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу комфортно пользоваться оказанными мне стоматологическими услугами, вследствие чего испытываю ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в __________ рублей.

Не обладаю соответствующей юридической квалификацией, за защитой своих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО «___________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере ____________ рублей.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 13, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Выполнить требования п. 4.5. Договора и завершить оказание мне услуг по лечению больного зуба другим специалистом.
2. Письменно определить срок гарантии на оказанные мне стоматологические услуги, установив солидарную ответственность специалиста ___________ и ООО «_______________».
3. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере _____________ рублей.
4. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере ___________ рублей.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора на оказание стоматологических услуг, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, я буду вынуждена обратиться по данному поводу в Прокуратуру, Департамент здравоохранения города Москвы и Роспотребнадзор.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
копия чека и договора ООО «____________»;

«___» _________________ г. _____________/____________/

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Претензия по оказанию некачественных услуг

Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги

Кроме того, подать претензию на некачественное оказание услуг можно только в тех случаях, когда заказчик является частным лицом, то есть коммерческая организация не может составлять такие претензии и должна защищать свои права другими правовыми способами.

Оказание некачественных услуг: образец претензии

Направить документ можно разными способами. Одним из наиболее распространенных считается отправка заказным письмом. Целесообразно сделать копию документа, которую следует оставить себе. Письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении. Оно станет подтверждением принятия претензии исполнителем.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

Как написать претензию на некачественную услугу

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. С одной стороны, на основании ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса по спорам, вытекающим в том числе из гражданско-правовых договоров оказания услуг, стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок их урегулирования.

Как правильно составить претензию на некачественную услугу — инструкция и образец

Претензия на некачественную услугу

В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований):

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

  1. Роспотребнадзор. Этот орган является главным в сфере защиты прав и интересов потребителей (как товаров, так и услуг). На основании поданной претензии представители Роспотребнадзора проведут проверку работы компании, оказывающей услуги, и на основании этого примут в ее отношении определенные меры.
  2. Правоохранительные органы и прокуратура. Этот вариант подходит для случаев, когда в результате действий исполнителя здоровью или жизни получателя был нанесен серьезный вред (например, при оказании медицинских услуг). Также можно обратиться в эти органы на основании ст. 159 УК РФ по факту мошенничества (если исполнитель отказывается исполнять свои обязательства, предусмотренные условиями договора).
  3. Суд. В этом случае получится взыскать с исполнителя весь нанесенный заказчику ущерб (как материальный, так и моральный), а также потребовать неустойку. Для обращения в суд составляется исковое заявление.

Образец претензии на некачественное оказание услуг

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг

По законодательству РФ существует возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом начинатель должен осведомить вторую сторону об этом факте с помощью составления и направления претензии в его адрес. Документ можно отправить почтой или вручить лично в руки представителю контрагента.

Образец претензии на некачественное оказание услуг

В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу комфортно пользоваться оказанными мне стоматологическими услугами, вследствие чего испытываю ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Пишем претензию поставщику некачественных услуг

  • повторно оказать услугу в надлежащем качестве не нарушая сроков;
  • возместить потребителю нанесенный ущерб возвратить полученные от него деньги;
  • исправить все имеющиеся огрехи полностью за свой счет;
  • при наличии морального ущерба – возместить потребителю в соответствии с договоренностью в досудебном порядке или по решению суда.

Некачественные услуги

Если стрижка вам не понравилась, это ещё не говорит о том, что оказанная услуга сомнительного качества, ведь оценка внешности, в том числе и прически, может быть субъективной. Но если вы уверены что парикмахер подстриг вас безответственно, неаккуратно и непрофессионально, ссылайтесь на то, что направите жалобу в Роспотребнадзор, если салон не уладит все по доброй воле. В этом случае, парикмахерскую ожидает проверка деятельности на соответствие законам и иным нормативным актам РФ. А подобные внеплановые проверки не только сбивают специалистов с привычного рабочего ритма, но и могут окончится неприятными штрафами в несколько десятков тысяч рублей.

Как составить претензию на некачественную услугу

  • в течение гарантийного срока на конечный результат проведенных работ и товар – п. 3 ст. 724, п.1 ст.722 ГК РФ;
  • По истечении 2-х лет с момента получения потребителем результата, в случае, когда гарантийный срок не превышает 1 года либо не установлен – п. 2, 4 ст. 724 ГК РФ.

Как правильно написать претензию на некачественную услугу

К сожалению, не каждое предприятие, предоставляющее различного рода услуги населению, может похвастаться тем, что оказывает достаточно качественный сервис своим клиентам. Такие предприятия работают в медицинской сфере, в сфере строительства и образования, что имеет важное значение для общества. Само предоставление услуг определенными законами регулируется не всегда.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

Образец составления претензии на некачественное оказание услуг

Оказание услуг в соответствии с гражданским законодательством является возмездной сделкой. Исполнитель обязуется оказать услугу качественно и в срок, а Заказчик оплатить её на условиях, предусмотренных в договоре. Зачастую договором предусмотрен авансовый платеж за работу, а в случае обнаружения недостатков в работе Исполнителя требуется не только устранить их, но и взыскать понесенные убытки. Для восстановления нарушенного права на получение качественной услуги требуется представлять себе, как выглядит образец претензии на некачественное оказание услуг.

Для чего нужна и причины написания претензии

Претензия по сути является попыткой досудебного урегулирования возникшего спора. Если одна сторона уверена, что при оказании услуги были допущены обстоятельства, которые сказались на качестве оказанных услуг, то она должна сообщить об этом второй стороне. По правилам составления договоров вопрос о претензионном порядке урегулирования включается в первоначальный текст и скрепляется подписью сторон. В таком случае одна сторона приобретает право на устранение недостатков, а вторая обязанность гарантировать качественное исполнение.

За права Заказчиков вступает и Роспотребнадзор, который на основании закона «О защите прав потребителей» диктует требование об обоснованности недовольством:

  • если исполнитель нарушил главу о предмете договора и не оказал весь объем;
  • если договор был исполнен, но при этом исполнитель нарушил установленные в законодательстве правила, присущие для подобного рода услуг;
  • когда в ходе оказания работ были использованы неотвечающие требованиям материалы или нарушен технологический процесс;
  • следствие некачественного оказания услуги выразилось в негативных финансовых показателях для заказчика.

Гражданский кодекс содержит описание сделки по оказанию услуг, указывая на существенные (обязательные) условия договора, тогда как отраслевые нормативные акты детализируют условия предоставления той или иной услуги. Опираясь на нормы специализированных законов и подзаконных актов можно судить о качестве, которое должно сопровождаться исполнением сделки. Часто подменяя понятия и составляя некорректные договоры, исполнитель подталкивает заказчика на обращение в органы власти за наказанием в отношении нерадивого поставщика.

Наиболее популярные сферы применения

Примером может быть предостаточно, но мы остановимся лишь на некоторых, которые могут встретиться в реальной жизни.

Так, поступая на обучение в автошколу, ученику обещают, что занятия будут проходить в интерактивных классах, а на автодроме ученик будет учиться водить на новеньком автомобиле. После подписания договора и оплаты обучения обнаруживается, что в договоре нет условия об обучении на автодроме, а учебный класс представляет собой складское помещение. Хотя НПА об автошколах обязывает обучать граждан по утвержденному алгоритму и в специально созданных условиях.

Может быть бесконечное множество сфер жизнедеятельности, по которой человек может обратиться за оказанием услуг:

  • бытовые (химчистка, коммунальные и услуги связи);
  • личностные (оказание муниципальной медицинской помощи, в том числе за плату, например, в области стоматологии, обращение в автосервис для установки тонировки);
  • общественные, но с признаками индивидуализации (вывоз мусора, поставка электроэнергии, ремонт территории дома).

Куда направляется

В соответствии с условиями договора или контракта должно быть указано, кому и на каких условиях направляются рекламации. По общему правилу отвечает за некачественное оказание услуг руководитель юридического лица, а в случае договоренностей в рамках бытового подряда – физическое лицо, которое непосредственно пыталось оказать услугу. Замена лиц в обязательстве на оформление ответа по претензии возможна, если исполнителем был оформлен субподряд. Однако, такую рекламацию должен перенаправить, лицо должное было следить за качеством. Например, когда речь идет о ремонте квартиры, то подписывается единственный договор, в котором может быть прописано правило о том, что балкон ремонтируют одни, вставляют окна с пластиковыми стеклами другие, подводят электроснабжение третьи, а общей отделкой занимаются сами исполнители. Если в момент подписания акта или через некоторое время обнаруживаются недостатки, то претензия направляется к первоначальному лицу в обязательстве.

Существует также возможность оформить жалобу в контролирующий орган, но в таком случае должно быть указано, какие именно нормы законодательства нарушены при выполнении своих непосредственных обязанностей исполнителем.

Последней инстанцией, способной помощь оценить ненадлежащее качество оказанных услуг, является суд. Для обращения в органы правосудия следует привлечь адвоката или юридическую контору.

Порядок действий при подаче претензии: этапы, пакет документации

Общий порядок действий зависит от того, подписан ли акт выполненных работ и произведена ли оплата. Обычно претензионный порядок разрешения конфликта и написания претензии обязывает заказчика доказывать факт отклонений от нормы производства услуги. Использование в этом случае сотового телефона, например, для переговоров с провинившейся организацией будет скорее исключением, нежели правилом соблюдения досудебного порядка.

Итак, этапы подачи рекламации должны быть подчинены общим правилам:

  1. Составить документ правильно, используя деловой стиль и соблюдая присущую форму.
  2. Осуществить доставку по месту нахождения фирмы (можно как заказным письмом, так и лично). В этом вопросе часто возникают вопросы, кто же будет рассматривать претензии, если за услугой человек обращался в филиал или представительство (например, в салон связи или управляющую компанию). Информацию должны принять в подразделении, дать ей оценку и направить в головной офис для выражения мотивированного ответа.
  3. Претензия на некачественное оказание любых услуг может быть в дальнейшем направлена в контролирующий орган, который осуществляет надзор за выполнением качественных услуг. Написать ее следует по количеству участников, которым довелось оказывать услугу.
  4. Далее можно обременить работой суд для восстановления нарушенного права на получение качественной услуги. Установка истины по делу может быть произведена только при исследовании договора и доказательств, представленных истцом и ответчиком.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной.

На что имеет право потребитель услуг?

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом;
  • расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены.

Как действовать на практике?

Для начала потребуйте жалобную книгу, где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу.

Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги.

После этого переходите к разговору с руководством: это может быть как старший по смене, так и руководитель предприятия, то есть любое лицо, которому подчиняется специалист, результатов работы которого вы не удовлетворены. Расскажите о сути своих претензий и попытайтесь добиться мирного соглашения, как вариант — возврата своих денег, либо устранения недостатков на безвозмездной основе.

Если полученный результат от беседы с менеджером или руководителем отдела вас не удовлетворяет, приступайте к составлению письма на имя руководителя фирмы. Это письмо должно быть претензией, где вы описываете ситуацию и выдвигаете свои требования. В идеале, стоит сослаться на законодательство, а нужную для этого информацию можно получить на бесплатной или платной консультации юриста.

Письмо можно отдать секретарю, проследив чтобы оно было зафиксировано как входящий документ, либо отправить по почте России заказным письмом.

Исполнитель услуг обязан ответить вам в течении 10 дней. Если вы уверены в своей правоте и вам отказали в удовлетворении претензии, пора обращаться в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только возврата денег за некачественную услугу, но и моральную компенсацию .

Будьте готовы к тому, что свою правоту вам придется доказывать во время судебного разбирательства. А это значит, что у вас на руках должны быть все документы, подтверждающие факт оказания услуги и её недостаточное качество.

Плохая стрижка — это некачественная услуга

Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация:

  • Список всех оказываемых салоном или парикмахерской услуг с ценами и перечнем используемых материалов
  • Сертификаты и прочие документы, которые могут подтвердить качество услуги и её соответствие стандартам
  • Информация о специалисте, который оказывает услугу

После того как услуга оказана (то есть, стрижка или прическа украшает вашу голову) вам должны выдать документ, подтверждающий оплату услуги (кассовый чек или квитанцию)

Если стрижка вам не понравилась, это ещё не говорит о том, что оказанная услуга сомнительного качества, ведь оценка внешности, в том числе и прически, может быть субъективной. Но если вы уверены что парикмахер подстриг вас безответственно, неаккуратно и непрофессионально, ссылайтесь на то, что направите жалобу в Роспотребнадзор, если салон не уладит все по доброй воле. В этом случае, парикмахерскую ожидает проверка деятельности на соответствие законам и иным нормативным актам РФ. А подобные внеплановые проверки не только сбивают специалистов с привычного рабочего ритма, но и могут окончится неприятными штрафами в несколько десятков тысяч рублей.

Когда ваши претензии безосновательны и парикмахерская уверена, что оказанная услуга качественная, а проверка Роспотребнадзора закончится похвалой в адрес прекрасной организации деятельности, где не было выявлено никаких нарушений, ваша угроза может не возыметь действия.

В этом случае, если вы по прежнему считаете услугу некачественной, а исполнитель не собирается удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд. Но в этом случае у вас должно быть достаточное основание для такого шага: например, явный вред, нанесенный волосам или коже головы. Недовольства эстетическим состоянием прически будет недостаточное

Однако, серьезные салоны красоты с хорошей репутацией редко доводят дело до суда, как и добропорядочные кафе, фитнес залы, санаторно-курортные организации, фото-ателье и прочие фирмы, оказывающие слуги физическим лицам. Любая компания, работающая не за страх, а на совесть, дорожит своей репутацией и мнением клиента о своей работе. По этому, если вы считаете что оказанная вам услуга некачественная, достаточно просто предъявить претензии руководству компании.

Образец претензии на некачественное оказание услуги

Руководителю (полное наименование
организации, полный адрес)
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу: (ваш адрес)

(Дата) я заключил с Вашей организацией договор (указать вид договора)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N (номер договора)от (дата договора) года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость услуги в сумме (сумма числом и прописью)рублей.

Ваша организация обязана ( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства)

Однако я обнаружил, что: (указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу качество которого соответствует договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

(указать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

в течение (число) дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ на претензию прошу дать в (число) дневный срок с момента получения настоящей претензии.

В статье использовались материалы с сайтов: http://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/, http://peopleandlaw.ru/pretenziya/obrazets-pretenzii-na-nekachestvennoe-okazanie-uslug, http://voprosiuristy.ru/alimenty/pretenziya-po-okazaniyu-nekachestvennyh-uslug, http://pravklient.ru/obrashcheniya/pretenzii/na-nekachestvennoe-okazanie-uslug.html, http://novacia34.ru/customers/poor-service/,

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий