Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств

Страница обновлена: 25.12.2016

Ненаписанная вовремя и правильно претензия на возврат денежных средств приводит к потере ранее уплаченных сумм. Чтобы избежать подобной ситуации, не обязательно обращаться к специалистам, потратьте 5 минут вашего времени и дочитайте статью до конца.

Оглавление

Правила составления претензии

Обращение с изложением причин инцидента, обстоятельств и требований по нему — это и есть претензия. Она пишется в свободной форме, но является документом, поэтому излагается в деловом стиле. Закон «О защите прав потребителей» контролирует правила ее составления и сроки выполнения.

Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом:

  1. В «шапке» указывается информация том, кому и от кого направляется запрос. Сверху пишется должностное лицо, которому адресовано обращение, с указанием наименования организации. Ниже следует информация о себе: ФИО, почтовый адрес (с указанием индекса) и телефон для контакта. Здесь же может проставляться дата и место составления претензии;
  2. Сделав отступ от «шапки» ниже, в центре пишется слово «Претензия» или «заявление»;
  3. Основной текст описывает суть претензии. Подробно приводятся все обстоятельства инцидента: что, где, когда, за какую сумму было куплено или оплачено. Почему необходимы расторжение сделки и возврат денежных средств. Важно грамотно и последовательно изложить информацию и прописать четкие требования;
  4. Можно указать срок, в который нужно уложиться для ответа. Этот пункт необязателен т.к. законом регламентирован срок рассмотрения претензий, и его нарушение повлечет дополнительные санкции;
  5. Обязательно указывается, в каком формате вы хотели бы получить ответ: Почтой России, на электронный ящик или лично. Организации иногда дублируют ответы по всем указанным контактам;
  6. К заявлению обязательно прилагаются документы (чеки, гарантийные талоны, квитанции и т.д.), поэтому их список тоже нужно перечислить ниже;
  7. Под всем изложенным ставится подпись и дата (если не указана в шапке).

Когда обращение составлено, возникает вопрос о том, как правильно передать его. Для этого нужно действовать в рамках определенной схемы:

  • Претензию можно написать заранее или в помещении самой организации при обращении;
  • Если в магазине или офисе есть лицо, наделенное правом принятия подобных документов, то документ оставляется здесь же. Если сотрудники не желают принимать заявление или у вас нет времени совершить личный визит, то бумагу можно направить заказным письмом руководству, сохранив опись и квитанцию для фиксации даты отправки и получения адресатом вашего запроса;
  • Возврат денежных средств по претензии всегда оставляется в 2-х экземплярах. На одном, которое будет храниться у вас, лицо принявшее заявление ставит подпись, расшифровку (ФИО), должность и дату принятия;
  • В случае неполучения ответа вовремя или совсем, с документом, заверенным представителем ответчика, необходимо обратиться в соответствующие надзорные органы за помощью.

Срок возврата денег

Период, в который нужно уложиться ответчику, отсчитывается со следующего дня после принятия претензии и составляет 10 дней. Если срок закончился, а ответа нет, то нужно обращаться в комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

По итогам рассмотрения жалобы или решения суда, в случае удовлетворения ваших требований по тексту претензии, к запрошенной сумме будут добавлены взыскания за просрочку и за нанесение морального вреда.

Но нельзя путать период рассмотрения самого заявления и период решения общей проблемы. Через 10 дней вы получите лишь ответ – «да» или «нет», в случае положительного ответа деньги обязаны вернуть сразу, а в случае отрицательного придется решать проблему по-другому. Все зависит от конкретной ситуации.

За неоказанные услуги

Суммы денег за неоказанную или не полностью оказанную услугу возвращаются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статьями 29,30,31,32. Предварительно нужно написать заявление на расторжение действия договора и возврат предоплаты, с этими документами обратиться к поставщику услуг. Довольно часто организация решает такие вопросы сразу и возвращает средства.

При отказе в расторжении договора за неоказанные услуги и возврате денег, необходимо действовать согласно стандартной схеме и писать претензию, которая рассматривается также в течение 10 дней, далее добиваться правды в других инстанциях.

За непоставленный товар

Сама процедура возврата денежных средств в данном случае зависит от условий, прописанных в договоре поставки, а также от его существования как такового. К сделкам между юридическими лицами всегда подготавливается такой документ, а вот между физическим лицом и организацией не часто.

Претензия составляется и подается по вышеописанному принципу, но в ней подробно должны указываться нарушенные пункты договора, ссылки на регулирующие законы, суммы к возмещению, сроки исполнения требований. Обязательно прикладываются копии всех бухгалтерских документов, накладных и пр.

Претензия составляется таким образом, чтобы поставщик точно понял, что от него требуют, и что он должен сделать.

За товар ненадлежащего качества

Самые частые случаи для возврата денежных сумм по претензиям касаются именно продукции ненадлежащего качества. Делая покупку в магазине, проверить все функции практически невозможно, поэтому в процессе эксплуатации могут проявиться дефекты.

В таких ситуациях тоже составляется претензия на возврат денежных средств, адресованная руководству, в которой указываются:

  • Данные покупателя в шапке, в соответствии с общим шаблоном + паспортные данные;
  • В тексте указывается информация о покупке: наименование товара, номер чека, дата приобретения, потраченная сумма;
  • Описывается подробно дефект, причина для возмещения (законные основания);
  • Ставится подпись и дата написания заявления.

Сотрудники магазина могут предоставить уже готовый бланк или попросить написать весь текст самостоятельно. В срок до 10 дней претензия будет рассмотрена, а результат будет передан по указанным контактам.

Претензия на возврат денежных средств за телефон

Процесс возврата денежных средств неприятен сам по себе – это всегда конфликт интересов. С телефонами сложности возникают чаще других, потому что для получения денег может потребоваться экспертиза.

Большинство современных мобильных устройств относится к технически сложной категории товара. Возврат денег за такие аппараты надлежащего качества, если они не устроили вас по каким-то параметрам, не производится.

Согласно п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обменять устройство или вернуть деньги можно в течение 15 дней с момента покупки, если в телефоне есть явный дефект или заявленные технические характеристики не соответствуют реальным. Если данный срок прошел, то вернуть деньги можно будет при условиях:

  • Наличия значительной поломки, т.е. аппарат будет признан неремонтопригодным;
  • Нарушения сроков ремонта;
  • Период пользования телефона в совокупности составляет не более 30 дней в год из-за постоянного ремонта.

Вот здесь и нужно будет писать претензию на возврат денежных средств, и если причиной будет второй или третий пункт, то средства вернут через 10 дней. А для подтверждения дефекта продавец вправе потребовать экспертизу. Она проводится в двадцатидневный срок фирмой или самим покупателем. По ее итогам либо делается возврат, либо нет.

Претензия для клиента – это самый верный способ законно решить вопрос о возврате денег и расторгнуть договор купли-продажи.До судебных разбирательств только так можно отстаивать свои права.

профессиональная защита прав потребителей

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.
Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец. Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом. См. также «Как вернуть деньги за некачественный товар«.

Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ (описание товара) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ (перечень, описание).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:

1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.

2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.

Образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в 2018 году

Ссылаясь на образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в 2018 году можно исключить вероятность получения отказа в рассмотрении документа по причине наличия в нем ошибок.

У многих из нас возникали ситуации, при которых только приобретенный товар сломался либо же были выявленные скрытые дефекты после раскрытия упаковки.

Нередко встречаются ситуации, при которых обновка попросту не подошла. В таких ситуациях граждане поднимают вопрос о возможности составления претензии продавцу и возврата уплаченных ранее средств.

Рассмотрим подробней порядок составления претензии и вероятность возврата денежных средств.

Порядок действий покупателя

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества ООО либо ИП должна быть составлена после того, как был выявлены:

  • скрытые дефекты;
  • неисправность, возникшая в период действия гарантийного товара;
  • по иным причинам.

Вне зависимости от оснований, очередность действий заключается в следующем:

  1. Выявление недостатков в купленном товаре.
  2. Составление претензии в письменном виде.
  3. Передача продавцу.
  4. Рассмотрение претензии.
  5. Принятие мер по решению возникшей ситуации.

В большинстве случаев продавец предлагает обменять товар на другой, причем с одинаковыми параметрами. Редко, но встречаются ситуации, при которых деньги возвращаются сразу.

Что дает наличие чека

С целью подачи соответствующей претензии возникает необходимость иметь в наличии кассовый чек, который является основным подтверждением факта приобретения в конкретном магазине.

Для возможности подачи рассматриваемой претензии, необходимо соблюдать несколько условий, а именно:

  • товар сохранил свое первоначальное состояние;
  • наличие всех ярлыков, целостность упаковки и других элементов, которые сопровождали товар;
  • товар нужно потреблять исключительно по своему целевому назначению.

Одновременно с этим нужно брать во внимание на возможную открытую упаковку, если без данного факта невозможно узнать имеющиеся свойства продукции.

В случае отсутствия чека, то факт покупки в конкретном магазине могут подтвердить только свидетели.

В данной ситуации не стоит рассчитывать на гарантированный успех во время обращения непосредственно к продавцу, но в случае судебного решения конфликта, это берется во внимание.

Дополнительно подтвердить факт приобретения товара можно с помощью:

  • составленной накладной;
  • документов, в которых указаны сведения о продавце, а также указано дату продажи;
  • различных наклеек и ценников на самом товаре, если на них указаны сведения о магазине.

В некоторых ситуациях есть возможность предоставления акта приема-передачи.

В какие сроки нужно успеть

Многие граждане уверены в том, что после покупки конкретного товара ненадлежащего качества, можно обратиться с составленной претензией к непосредственному продавцу не позднее, чем спустя 14 дней.

Необходимо знать о неправильности такой трактовки. Российское законодательство указывает на возможность передачи рекламации в течении всей длительности гарантийного периода.

В случае его отсутствия, некачественный товар подлежит возврату в течении последующих нескольких лет — в соответствии со ст. 19 Закона.

По завершению процедуры рассмотрения сформированной и направленной претензии, непосредственным продавцом принимается решение относительно дальнейших действий с целью урегулирования возникшей ситуации.

В период формирования претензии относительно приобретения некачественного товара, то граждане должны ссылаться на нормы Федерального закона “О защите прав потребителей”.

Процедура формирования акта относительно возврата приобретенного некачественного товара является первоочередным этапом, причем не имеет значения:

  • обмен будет в дальнейшем;
  • либо возврат денежных средств в полном или частичном объеме — в зависимости от конкретной ситуации.

Помимо этого, не стоит забывать о том, что такая претензия является попыткой досудебного урегулирования ситуации, без чего невозможно подать исковое заявление в суд с требованием не только вернуть деньги за товар, но и за моральный вред.

Как быть при отказе вернуть деньги

Изначально необходимо обращать внимание на то, что отказ может быть выражен:

В случае возникновения одной из вышеуказанной ситуации, непосредственному продавцу нужно выдвинуть сформированную претензию досудебного характера.

На следующем этапе, не дожидаясь при этом получения ответа, предпринять все попытке к формированию доказательной базы с целью отстаивания персональных интересов в суде.

Размер выплаты по ОСАГО за повреждение автомобиля, читайте здесь.

В случае если же продавец все-таки одумается и поступить в соответствии с требованиями российского законодательства, то остановить судебное заседание можно в любое время, причем даже в самом зале заседания.

Одновременно с этим не рекомендуется сразу идти навстречу недобросовестному продавцу до того времени, пока им не будут выполнены взятые обязательства.

Как показывает практика, продавцы часто обманывают в суде. В процессе подготовки делопроизводства крайне важно собрать:

  • всю имеющуюся документацию о самом товаре/продукции;
  • данные о наличии гарантийного обязательства;
  • сведения об установленном сроке годности;
  • данные о выявленных недостатках в товаре — заключение экспертизы, фотографии и так далее;
  • документальное подтверждение факта передачи товара реализатору либо же данные относительно отказа в принятии обратно — акт приема-передачи и так далее;
  • сформированное надлежащим образом заявление относительно возврата денежных средств, переданное продавцу;
  • письменный отказ в удовлетворении продавцом заявленных требований от покупателя — если он был составлен;
  • документальное подтверждение дополнительных финансовых затрат, к примеру, на доставку груза и так далее;
  • сформированная надлежащим образом досудебная претензия.

Необходимо обращать внимание на то, что рекомендуется поручить формирование искового заявления квалифицированному юристу.

Благодаря этому можно исключить вероятность занесения в документ ошибочных либо же недостоверных сведений.

Однако это актуально в случае попытки возвратить внушительную сумму средств, поскольку юристу также берут деньги за предоставление персональных услуг.

Действующие нормативы

Основным нормативно-правовым документом по праву считается Федеральный закон “О защите прав потребителей”.

Именно на него нужно ссылаться при попытке защитить персональные права и интересы после покупки некачественного товара.

К дополнительным нормативным документам принято относить:

Каждый из них дополняет друг друга в области ответственности продавца за неправомерные действия, а также регулируют правила составления жалобы, претензии, искового заявления.

Как правильно заполнить бланк претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Процедура составления претензии на возврат денежных средств за товар надлежащего качества обуви, бытовой техники и так далее, несет под собой необходимость в соблюдении некоторых особенностей, что дает возможность исключить вероятность занесения ошибок и получения в дальнейшем отказа в рассмотрении. По этой причине целесообразно рассмотреть их подробней.

Структура документа

В процессе составления рассматриваемой претензии отсутствуют какие-либо сложности.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на то, что в случае составления документа относительно возврата некачественного товара, то в нем отображаются:

  • полные реквизиты каждой стороны (продавца и непосредственного покупателя). В частности нудно
  • указывать полное наименование компании, полные инициалы потребителя без каких-либо сокращений;
  • полное наименование приобретенной продукции;
  • когда именно и кем конкретно был приобретен товар;
  • дата формирования претензии и персональная подпись составителя.

Говоря о правилах формирования рассматриваемого типа претензии, то в обязательном порядке необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности, в частности:

Сформированную в надлежащем виде претензию покупатели вправе передать продавцу одним из таких способов, как:

  • путем личного обращения;
  • с помощью заказанного письма. В таком случае необходимо сделать опись для исключения вероятности возникновения различного недоразумения.

В случае персональной передачи претензии на приобретенный некачественный товар, покупатель формирует ее в нескольких экземплярах.

Один из них остается у продавца, а второй возвращается потребителя с заверенной на ней персональной подписью продавца и печатью (при использовании в процессе своей предпринимательской деятельности).

Такое заверение считается официальным подтверждением факта принятия претензии на рассмотрение.

Видео: образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В случае передачи составленного документа с помощью почты России, то следует в обязательном порядке оформлять заказное письмо, причем с оповещением о принятии конечным получателем.

Благодаря этому можно узнать, что претензия дошла до конечного адресата и вскоре может быть предоставлен ответ.

Пример заполнения

Для минимизации рисков занесения в претензию ошибочных либо недостоверных сведений рекомендуется скачать пример по ссылке здесь.

Образец претензия на возврат денег за некачественный товар 2018

Related Articles

Как проверить права по номеру прав

Мелкое хищение несовершеннолетним статья

Затраты по времени при продаже машины

Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: укажите ваше требование из списка выше, например: — расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за , в размере рублей рублей копеек; — возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если продавец уклоняется от обязанности предложить что-то взамен некачественного товара, либо возвращать деньги, то составляется акт, в котором нужно прописать все конфликтные ситуации, возникшие между продавцом и покупателем. В случае, когда продавец не желает ставить свою подпись под таким актом, то вместо него подписывается два свидетеля и далее дело идет в суд.

Претензия о возврате денег за некачественный товар пример

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Чтобы вернуть покупку хорошего качества обратно в магазин покупателю следует иметь при себе всю документацию, связанную с приобретенной покупкой — чек, накладная, гарантийный талон, а также само изделие в прежнем состоянии. Возврат осуществляется в течение двух недель с момента приобретения.
За возвратом нужно обращаться только к продавцу, у которого покупатель совершил покупку. Причиной возврата может быть: не нравится цвет, форма, дизайн и т.д.
Покупатель не должен доказывать это, но продавец должен предложить ему осуществить обмен на тот предмет, который подходит под требования потребителя. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества Можно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества? В случае, если приобретенный продукт покупателю разонравился, то он имеет право получить обратно деньги, вернув покупку в магазин.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.В соответствии с пп. 1, 2, 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В силу ст.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителей Форма претензии. Каких-то специальных требований к оформлению претензии в магазин нет.

Составляется она в простой письменной форме, с учетом общих требований при официально-деловой переписки. То есть при написании претензии вам следует избегать эмоциональных выражений и расплывчатых формулировок. Описывать свою ситуацию, а также недостатки товара нужно кратко и лаконично. Не стоит расписывать на нескольких страницах домыслы о том, что могло сломаться в купленном телефоне.Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества образец 2018 Данные образцы заявлений являются приблизительными, требуется корректировка текста в зависимости от ситуации.
Важно правильно написать данный документ . т.к. ошибки и неточности могут негативно сказаться на результате: Ваши требования не будут удовлетворены.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества образец 2018- 2018

  • Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии
  • Профессиональная защита прав потребителей
  • Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ
  • Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителей
  • Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества образец 2018
  • Покупка в кредит
  • Претензия на обмен товара ненадлежащего качества — образец Защита прав потребителей
  • Как написать претензию образец, срок рассмотрения
  • Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда
  • Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)
  • Возврат товара поставщику

Закон о защите прав потребителей по состоянию на 2018 год То есть и без чека товар можно вернуть или обменять.

Профессиональная защита прав потребителей

Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии: 1.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Возместить понесенные мною расходы на оплату юридических услуг, выплатив в мою пользу денежные средства в размере рублей.3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере рублей. В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.Кроме того, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу. ПРИЛОЖЕНИЕ:копия чека от г.;копия чека и договора ООО « ».
« » г.
Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как я не смог комфортно пользоваться приобретенным товаром, испытывал ряд неудобств.
То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества. года я обратился в магазин с претензией относительно качества проданного мне товара, с просьбой вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства. Сотрудники магазина забрали у меня электроводонагреватель, однако деньги не вернули до настоящего времени.

Досудебная претензия возврат товара

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи прибора. Примерно через полторы недели перестал работать фиолетовый свет, излучаемый прибором. Заявитель обратился к организации с требованием вернуть уплаченные денежные средства однако требование до настоящего момента не выполнено. Заявитель просит расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченные денежные средства. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

ООО «________________»
адрес: ___________________
тел. ___________________

от _________________________,
зарегистрирован: __________________
адрес для почтовых отправлений:
_________________________________________________________________________________________________________________
тел.___________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

1. Расторгнуть договор купли-продажи прибора «__________» от ___________ года, заключенный между мной, ________________, и вами, ООО «_______________».
2. Вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар, в размере _____________ рублей __ коп.
3. Выплатить мне неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере __________ рублей.
4. Выплатить мне компенсацию причиненного мне морального вреда в размере _______________ рублей.
5. Выплатить мне компенсацию юридических услуг в размере __________ рублей.

Приложение:
1. Копия Товарного чека № ___________
2. _____________________________________________________________
3. ___________________________________________________________
4. _____________________________________________________________
5. _____________________________________________________________

« » _______________ г. __________/______________/

В статье использовались материалы с сайтов: http://mirblankov.ru/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv/, http://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazci-pretenzii/28-obrazec-pretenzii-1, http://jurist-protect.ru/pretenzija-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-tovar-nenadlezhashhego-kachestva/, http://zakonbiz.ru/obrazets-pretenziya-na-vozvrat-deneg-za-nekachestvennyj-tovar-2018/, http://peopleandlaw.ru/pretenziya/dosudebnaya-pretenziya-vozvrat-tovara,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector