Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод.

В данной статье мы разберемся, как правильно написать жалобу в организацию, на работодателя или государственный орган.

Как пишется жалоба в органы власти или организацию?

Какой-то конкретной формы для написания жалобы на законодательном уровне не установлено. Речь также идет о подаче жалоб в муниципальные и государственные органы власти. Но к оформлению такого рода бумаг существуют общепринятые требования, и при ведении деловой переписки их необходимо соблюдать:

  1. Текст следует сделать точным и кратким. Не нужно растягивать жалобу на несколько листов, так как высока вероятность, что ее прочитают полностью. Ситуацию нужно описать сжато, уделяя внимание действительно важным моментам, которые необходимы для верной оценки случившегося. Применять в своей речи выражения, которые можно понять двояко или которые имеют переносное значение, не следует. Вся существенная для рассмотрения спорного вопроса информация должна быть достоверной (адреса, номера, даты, числа и так даже).
  2. Запрещается при написании жалобы использовать оскорбительные выражения в чей-то адрес, жаргонную лексику и нецензурные выражения. Если обращение не соответствует предъявленным требованиям, то его могут даже не рассмотреть. Вдобавок, отправитель лишается права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  3. Бесспорно, жалоба должна быть написана грамотно, с соблюдением правил пунктуации и синтаксиса. Важнейшее условие при ведении деловой переписки – это грамотная речь.
  4. Заострите внимание на том, кому вы адресуете жалобу. Это может быть надзорный орган, руководитель организации, отдела. От того, насколько грамотно вы выбрали адресата, будет зависеть не только скорость рассмотрения, но и качество такого рассмотрения. Вдобавок, не забывайте о том, что, к примеру, на кассира не обязательно писать жалобу сразу директору торгового центра, и вам достаточно будет направить претензию управляющему магазина, где трудится сотрудник, действия которого вас не устроили.

Данные условия необходимо соблюдать при написании претензии. Чуть ниже мы рассмотрим образец, как грамотно написать жалобу.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Маркетстрой»
Васюковой О.В.
От Малинченко Д.Е.
Г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11

14 января 2015 года, в 17 часов 45 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11, въехал Папоротников Иван Геннадьевич на автомашине «Мерседес-Спринтер» с государственным номером «А546ЕА». Папоротников И.Г. представил мне документы, согласно которым, упомянутое выше транспортное средство принадлежит вашей компании, а гражданин Папоротников И.Г. состоит на должности: «Водитель-экспедитор», и в момент наезда он исполнял свои трудовые обязанности.

На сегодняшний момент мною от вашей организации не было получено никаких документов, и материальный ущерб возмещен тоже не был.

В связи с указанными выше фактами, прошу вас компенсировать в кратчайшие сроки причиненный мне ущерб. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением для того, чтобы указанная сумма была взыскана в принудительном порядке.

02 февраля 2016 года

С уважением, Малинченко Д.Е.

Какие отличия коллективной жалобы от обычной, и как правильно написать коллективную жалобу?

Бывают ситуации, которые нарушают не только ваши личные права, но и права других граждан, к примеру, соседей, и в этом случае потерпевшие могут соединить свои усилия и написать коллективную жалобу. Любая жалоба будет называться коллективной, если претензии высказывают несколько человек (а не один), и их права были нарушены в рамках общей (одной) ситуации.

Если рассматривать образец написания коллективной жалобы, то она почти не имеет отличий от индивидуальной (обычной). Отличие кроется лишь в том, что коллективная жалоба призвана отражать совместное мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все происшедшее с каждым из потерпевших граждан.

После того, как претензия составлена, все лица, которые указаны в коллективной жалобе, обязаны поставить личные подписи, выступающие в качестве подтверждения их согласия с обстоятельствами, которые изложены в претензии.

Образец коллективной жалобы

«Директору управляющей компании
Кипелкину Р.Л.

От Руслановой А.П.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 5;
Палкина С.А.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 6;
Ивашников П.И.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 8;
Копенкова О.Ж.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 11;
13 февраля 2016 года

ЖАЛОБА

Мы, подписавшиеся ниже, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в 4 подъезде дома №8 по улице Героев Подводников.

Несмотря на то, что между нами заключен договор, в котором оговорено поддержание в порядке места общего пользования и проведение текущего и капитального ремонта, наш подъезд находится в плачевном аварийном состоянии. Стены не окрашены, входная дверь сломана, перила на лестничных пролетах отсутствуют или пришли в негодность, окна разбиты. Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, которые предоставляются вашей управляющей компанией (подтверждающие факт оплаты квитанции есть в наличии).

Изложенные выше факты мы считаем нарушением своих законных прав и просим провести требуемые ремонтные работы в сжатое время.

Если с вашей стороны меры по досудебному урегулированию спора не будут приняты, мы вынуждены будем обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные органы власти с вас тоже будут взысканы стоимость услуг нашего адвоката и государственная пошлина.

С уважением, Русланова А.П.; Палкин С.А.; Ивашников П.И.; Копенкова О.Ж.»

Что еще требуется знать о жалобах?

Есть нюансы, которые нужно знать каждому, кто пишет жалобу:

  1. Важный момент, о чем вам нужно постоянно помнить – не забывать второй экземпляр жалобы оставлять у себя. Если вы самостоятельно подаете жалобу (лично приходите в приемную организации или должностного лица), то на принадлежащем вам экземпляре должна стоять отметка о том, кто и когда принял вашу жалобу. Сделать это требуется по двум причинам: во-первых, с обозначенной даты будет вестись отсчет срока для ответа, а во-вторых, это служит подтверждением факта, что адресату была доставлена жалоба и он ее получил.
  2. Если вы решили отправить претензию по почте, то квитанцию об отправке письма нужно обязательно сохранить. Или ждите того дня, когда уведомление о вручении жалобы вернется к вам.
  3. Также заостряем внимание на сроке ответа на претензию. Он напрямую связан с тем, кому претензия направляется и в связи с каким нарушением. Если жалоба попадает под действие закона о защите прав потребителей (к примеру, вы приобрели товар ненадлежащего качества и отправляете жалобу продавцу), то срок ответа на претензию будет равняться 10 дням – этот момент закреплен на законодательном уровне. Если жалоба направлена в органы местного самоуправления или государственной власти, то здесь «работает» федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с данным законом ответ должен быть дан в течение 30 дней с момента получения жалобы.

В случае если для ответа на жалобу специальный срок не был обозначен, вы имеете право установить любой, который для вам приемлем и разумен. В большинстве случаев, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения. В ответе должна быть информация о варианте решения спора, который предлагает вторая сторона, установленные сроки для реализации своего предложения.
Если вторая сторона отказывает решать спорный вопрос, то в ответе должны быть обозначены причины.

Как составить коллективную жалобу

Инструкция по написанию коллективной жалобы

Жалоба – это закрепленное законом право выражать свои претензии в письменном виде, как по поводу деятельности государственных и прочих организаций, так и по поводу действий конкретного гражданина. Такое изъявление бывает нескольких видов. Самый распространенный из них индивидуальный. В случае с индивидуальной претензией, гражданин самостоятельно пытается обжаловать действия или бездействие оппонента.

Коллективная жалоба на сотрудника организации

В первую очередь, можно написать коллективную жалобу на такого нерадивого сотрудника руководителю организации.

Зачастую такие действия не приносят результатов, так как работодатели предпочитают «не выносить сор из избы». Если это произошло, то следует писать в государственные органы, которые надзирают за деятельностью работодателей. Это такие органы, как :

Работники могут подать жалобу в любой из этих органов.

Коллективная жалоба: как правильно составить?

Коллективные жалобы можно составлять в любых случаях, когда вы — не единственный недовольный человек. Коллективно, т.е. сообща, можно пожаловаться на что угодно, будь-то бракованный товар или хамство официанта. Разберемся, как составить коллективную.

Мы уже неоднократно писали про жалобы в те или иные инстанции из-за товаров или услуг неприемлемого качества.

В основном это были рекомендации для тех, кто собирался составлять жалобу самостоятельно, т.е.

Все образцы жалоб: примеры заявлений

Как, куда и на что жалуются? Понятие жалобы распространено в российском законодательстве. Сейчас можно найти образцы по любому поводу.

Но все равно остаются проблемы правильного составления, подачи такой бумаги, и ожидаемого результата. На сайтах почти всех государственных структур есть разъяснения по написанию заявлений, образцы, остается лишь правильно заполнить.

Никому не хочется тратить время бумаги, по которым нужно выяснять что-то еще, тратя время. пишутся и Президенту.

Как составить коллективную жалобу

Коллективные жалобы можно составить в ситупциях, когда недовольных граждан много.

Коллективно, или сообща, можно жаловаться на что угодно: хамство официанта, бракованный товар и так далее. Разберемся, как коллективную можно составить. Зачастую люди собираются составлять самостоятельно, т.е.

писать индивидуальную рекламацию. Но бывает и так, что одной и той же услугой, товаром или обслуживанием недовольны не только Вы, но и соседи по подъезду (или, например, те, кто вслед за вами на кассе заплатил за бракованный товар, или плохо был обслужен в ресторане).

Большого отличия от индивидуальной нет.

«Шапка» (куда, кому и т.д.) пишется такая же. Далее — обращение: «Уважаемый (ая) ФИО!» — если на имя конкретного руководителя. Основная часть — изложение сути проблемы: по возможности кратко, только факты.

Отдельной строкой после этого — перечень документов (или их ксерокопий), который прилагаете к жалобе. Заключительное: дата и подписи. Подписи можно оформить на отдельном листе, а можно на том же листе, где пишется.

Как правильно написать коллективную жалобу (образец)?

Порядок написания заявления с целью восстановления нарушенных прав не регулируется нашим законодательством строго и четко. Можно составить текст требования самостоятельно в свободной форме.

Но определенные формальности все-таки должны быть соблюдены. Иначе вам просто откажут в принятии заявления или не воспримут его серьезно. Соответственно никакого результата получено не будет.

Сегодня мы поговорим о том, как правильно пишется коллективная.

Как написать жалобу на сотрудника (коллективная жалоба, образец)

Если же письмо отправлено посредством почтовой связи .

обязательно должно быть оформлено уведомление о вручении, которое потом направляется отправителю с подписью уполномоченного лица о получении документа.

должна иметь адресата (орган либо конкретное должностное лицо, если речь идет о непосредственном руководителе сотрудника). Далее указываются данные заявителя (ФИО, место жительства, контактные телефоны).

Общие понятия и особенности составления коллективной жалобы (образец)

Каждый человек индивидуален.

Кто-то не может и дня прожить, чтобы на кого-нибудь не пожаловаться.

А кто-то даже представления не имеет о составлении заявлений в различные инстанции. Не говоря уже о том, как написать коллективную жалобу.

Жизнь может сложиться по-разному. И даже вы и не относитесь к любителям строчить кляузы, нужда может заставить.

И в этом случае вам пригодятся знания о том, что такое, как она пишется, как выглядит форма и где взять образец написания коллективной жалобы.

Коллективная жалоба в прокуратуру

Абсолютно каждый гражданин может столкнуться с нарушением своих прав. Это может быть как незначительный проступок, так и весьма тяжкое преступление. В России действует множество служб, призванных защищать интересы граждан. Так, для работы с недовольными клиентами магазинов существует Роспотребнадзор, а для пользующихся банковскими услугами — ЦБ РФ. Однако самой эффективной службой была и остается прокуратура. Она рассматривает абсолютно любые жалобы и пресекает любые правонарушения.

Стандартно заявление в прокуратуру выглядит как жалоба одного конкретного гражданина на одно или несколько действий, нарушивших его права. Однако что делать, если вы — не единственная жертва преступления? В этой статье мы расскажем, как правильно объединить других пострадавших, написать коллективную жалобу и с её помощью добиться справедливости.

Что такое коллективное заявление?

Коллективное заявление в прокуратуру — это одна из форм обращения в этот государственный орган. Её основное отличие отображено в названии — подают её сразу несколько человек. При этом не имеет значение, сколько их — два или сто. Количество обращающихся порой столь велико, что они могут на почве нарушения их прав организовывать специальные движения, что весьма эффективно.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру имеет несколько важных отличий от стандарта. Дело в том, что обычная жалоба в прокуратуру основывается на том, что есть только один заявитель, который защищает свои интересы, и только его одна точка зрения. В коллективной же жалобе нужно не только указать всех пострадавших, но и объединить общие требования в одно.

Образец жалобы. Как её написать?

Заявление в прокуратуру, подаваемое двумя и более гражданами, имеют массу особенностей при оформлении. Изменениям подвергнутся не только заголовок, но и информационная часть. Итак, рассмотрим стандартное групповое заявление.

  1. Заголовок. В нем указывается наименование прокуратуры, ФИО её руководителя. Далее списком следуют Имена и адреса всех обращающихся. Этот пункт достаточно сложно составить из — за того, что обращающихся порой очень много. В связи с этим на практике группа жалующихся зачастую выбирает своего представителя. Так же возможны формы наподобие «От коллектива организации», однако в этом случае дополнительным документом потребуется указать всех тех, кто жалобу подает.
  2. Информационная часть. Здесь все немного сложнее. В одной жалобе вы должны указать все случаи нарушения, которые затрагивают пострадавших. Сделать это сложно, так как нужно одновременно и предоставить интересы каждого гражданина, и интересы всей группы. Поэтому жалобы от коллективов обычно очень объемы. Однако постарайтесь писать кратко, а в случае затруднений обратитесь к юристу.;
  3. Заключение. Эта часть так же весьма обширна. В ней потребуется указать все документальные доказательства, свидетельства, справки, жалобы и иные документы, которые имеются на руках у подающих жалобу. После того, как список будет готов, обязательно поставьте дату, а затем подписи. Под жалобой должны подписаться абсолютно все граждане, которые её подают, иначе она будет недействительна.

Если вы до этого никогда не обращались в прокуратуру, то мы настоятельно советуем составлять коллективную жалобу при помощи юриста — только он поможет вам указать в ней все особенности дела с учетом вашей конкретной ситуации.

Преимущества коллективной жалобы

Данный вид жалобы в прокуратуру имеет массу положительных черт, выгодно выделяющих его на фоне остальных обращений. Заявление в прокуратуру, поданное несколькими гражданами, обладает следующими плюсами:

  1. Более тщательно рассматривается. Так как проверка по факту нарушения прав касается сразу большого числа пострадавших, то сотрудникам придется проверить сразу несколько нарушений, которые уже заранее имеют нечто общее. В целом, такая связь делает работу сотрудников значительно легче;
  2. Редко игнорируются. Если единичные случаи подачи заявления еще могут проигнорировать, то вот коллективную жалобу потерять или отклонить просто так не выйдет. На практике случаи возврата гражданам коллективной жалобы в прокуратуру единичны и случаются только тогда, когда есть какие — либо ошибки в документах;
  3. Значительно чаще дают положительный результат. В основном это связано с тем, что против группы заявителей значительно сложнее защищаться, так как у них имеются заранее подготовленные доказательства и защита.

Как составить ?

Итак, вы стали жертвой правонарушения и при этом узнали, что вы не единственный пострадавший. Первое, что вам потребуется сделать — заручиться поддержкой других потерпевших. Для этого вам нужно будет их найти. Самый простой способ — спросить у сотрудников прокуратуры или полиции. Вы можете узнать, подает ли кто то в данный момент подобную жалобу. Иногда сами сотрудники прокуратуры объединяют жалобы при подаче, но это единичные случаи. Второй способ — обратиться к юристу. Он более компетентен в этих вопросах. Его навыки помогут отыскать других пострадавших значительно быстрее. Третий способ — опросить ваших же свидетелей. Весьма вероятно, что у них имеются и контакты других пострадавших (особенно актуально в том случае, если при нарушении пострадало разом несколько человек. Четвертый способ — наиболее простой и зачастую весьма эффективный — поискать пострадавших в интернете. Особенно этот способ актуален в том случае, если вы стали жертвой правонарушения, осуществленного юридическим лицом.

Итак, вы собрали группу пострадавших, готовых бороться за свои права. Теперь можно приступать к подготовке самого заявления в прокуратуру. Первым делом узнайте основные данные о том, с кем вы будете писать коллективное заявление в прокуратуру — ФИО, адрес, контакты для связи. Затем согласуйте обстоятельства. Обязательно придите к компромиссу — написать заявление потребуется максимально четко, в нем не должно быть двух мнений. Придите к единой картине правонарушения. Ну и последнее — соберите подписи под готовым документом.

На этом сама жалоба готова. Не обязательно идти подавать её всем коллективом — достаточно выбрать одного представителя и отправить его в прокуратуру. При этом не обязательно даже туда идти — законодательством предусмотрена отправка заявлений в прокуратуру по почте.

Как писать коллективную жалобу образец

Как писать коллективную жалобу в жек (если можно, ее образец), причина шум на верхних этажах, предположительно из за оборудования провайдера, с целью установления причины и ее ликвидации.

Как написать коллективную жалобу на соседей: образец

С тем, как написать коллективную жалобу на соседей — образец поможет разобраться, а обо всех нюансах и особенностях подачи обращения расскажет наша статья.

Право имею!

В многоквартирных домах обязательно найдется жилец, который достает окружающих – дебоширит, включает громко музыку, мусорит на лестничной площадке, распоряжается общим имуществом по своему усмотрению. Можно ли привести в чувство нарушителя спокойствия, как правильно написать жалобу на соседа и на каком основании предъявлять претензии?

Пожаловаться индивидуально или в компании таких же недовольных можно на кого угодно – это право прописано в ФЗ 59 о порядке рассмотрения обращений граждан.

Понятие о коллективной жалобе находим в законе О Конституционном суде РФ, в котором не только допускается право граждан выражать претензии и требовать защиты своих прав, но и не ограничивается количество подписавшихся в бумаге. Установлен только нижний предел – больше трех человек, а подписаться могут как жильцы из соседних квартир, так и всего подъезда или даже дома.

На заметку! Обоснованная жалоба рассматривается независимо от того, сколько заявителей в ней указано.

Куда обращаться?

Выбор инстанции для обращения зависит от характера нарушений.

На шумные застолья, неадекватное поведение, распитие спиртных напитков в общественных местах, нарушение спокойствия – в полицию.

При затоплениях и других нарушениях правил эксплуатации жилых помещений – сначала в ТСЖ, а затем в жилищную инспекцию.

Если жильцы захламляют территорию общего пользования, в том числе систематически мусорят на лестничной клетке, – в Роспотребнадзор.

На неадекватное поведение любителей животных, которые не соблюдают правила содержания кошек и собак, – в ТСЖ, а затем в полицию и прокуратуру.

На тех, кто ведет постоянный ремонт в часы тишины, – управление ЖКХ по месту жительства.

На «Плюшкиных», которые превращают тамбуры и собственные балконы в мусорный полигон, – в пожарную инспекцию.

Как составить обращение?

Первое, о чем следует позаботиться, – это о поиске тех, кто готов поддержать претензии. Чем больше соберете подписей, тем весомее будет выглядеть обращение.

Если интересует, как написать жалобу на соседей участковому — образец поможет составить текст правильно. К слову, специальной формы для документа не существует – текст для всех инстанций составляется произвольно, но для придания ему аргументированности и веса постарайтесь указать статьи закона и описать происходящее ущемление прав от третьего лица. Если собраны доказательства – получаете дополнительное преимущество устранить проблему.

В шапке укажите:

адресата, которому направляется коллективная жалоба (например, отделение полиции и ФИО участкового);

персональные данные заявителей с указанием адреса проживания.

Желающим понять, как правильно написать жалобу на соседей участковому или другому уполномоченному лицу, при составлении текста нужно придерживаться основных правил:

пишите лаконично и доказательно;

придерживайтесь делового стиля изложения (не используйте эмоционально окрашенные конструкции);

сформулируйте ваши требования: это может быть как разъяснительная беседа, так и решение вопросов о компенсации морального вреда и даже выселении дебоширов.

На заметку! Если подписей много, то они оформляются на отдельных листах с полной расшифровкой персональных данных пострадавших (ФИО, адреса проживания и контактные телефоны для связи).

Особенности обращения в жилинспекцию

Полезно узнать не только, как написать жалобу на соседей в жилищную инспекцию, но и в каких случаях обращаться нужно именно туда.

Сосед превышает допустимый уровень шума, установленным местным законом о тишине – ведет бесконечный ремонт, включает громко телевизор или музыку, постоянно затевает масштабные перестановки мебели и пр.

Не соблюдает правила использования личных и общих жилых помещений – установил дверь, которая ограничивает доступ в другие квартиры, отгородил часть лестничной клетки под личный сарай, сделал незаконную перепланировку, в результате которой ухудшились условия проживания в других квартирах (например, стала плохой звукоизоляция).

Во всех других случаях, когда нарушается Жилищное законодательство.

На заметку! Перед обращением в жилинспекцию, стоит попытать счастья в ТСЖ, хотя, как показывает практика, произвол соседей прекращается в единичных случаях.

Жалоба пишется в произвольной форме, но к ней обязательно прикладываются документы, подтверждающие нарушения – бездействие ТСЖ и нежелание нарушителя идти на переговоры, акты оценки ущерба, экспертные заключения о том, что действия соседа создают опасные условия проживания и пр.

Стоит ли сообщать в администрацию?

Особенных правил по тому, как написать жалобу на соседа в администрацию, также не существует. При этом юристы рекомендуют обращаться к властям только после того, как соответствующая инстанция не приняла попыток устранить проблему, отделавшись отпиской.

Важно! Жаловаться в администрацию следует уже не только на плохих соседей, но и на бездействие официальных лиц – участкового, главы ТСЖ, сотрудников жилинспекции или Роспотребнадзора.

Коллективная жалоба становится следующим шагом, когда высказанные одним человеком претензии не были услышаны. Объединившись, отстоять права легче, поэтому не пренебрегайте возможностью добиться справедливости с привлечением других недовольных.

Все факты, указанные в жалобе, должны найти подтверждение. Решать это будут сотрудники специальных служб по работе с обращениями граждан той или иной инстанции. Они приедут на место и изучат ситуацию, после чего станет понятно, продолжится ли работа по конкретной жалобе или изложенные в ней факты не соответствуют действительности. И помните, что и у соседа-нарушителя есть права – он может подать встречную жалобу за клевету.

В статье использовались материалы с сайтов: http://www.papajurist.ru/zhaloby/kak-gramotno-napisat-zhalobu-obraztsy-primery-rekomendatsii/, http://juridicheskii.ru/kak-sostavit-kollektivnuju-zhalobu-38415/, http://ugolovnoe-pravo.ru/kollektivnaya-zhaloba-v-prokuraturu.html, http://yuristi.org/kak-pisat-kollektivnuyu-zhalobu-obrazec-92091, http://calypsocompany.ru/lgoty-i-subsidii/kak-napisat-kollektivnuyu-zhalobu-na-sosedej-obrazec,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector