Форум • ЖК Столичный» «

Оглавление

FAQ Пишем заявление / жалобу / претензию в.

  • Нравится
  • Не нравится

Hubba 23 янв 2018

На основании действующего законодательства Российской Федерации (Жилищного кодекса, п остановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» ) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома.

Это касается, как технических коммуникаций (водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

Как правильно написать заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию?

Форма заявления/жалобы/претензии не имеет законодательно регламентированной формы.

Поэтому заявления/жалобы/претензии составляются в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

1. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

2. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление/Жалоба/Претензия».

3. Под наименованием документа с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы.

Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей / пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

4. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.

5. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления .

Лучше отвозить заявления нарочно в территориальный отдел.

Как правильно подать / отправить / вручить заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию?

Подача заявления/жалобы/претензии осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления/жалобы/претензии (или сделать копию) – один остается у подателя (копия) (т.е. у Вас).

Получатель (т.е. Управляющая компания) заявления/жалобы/претензии должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию.

Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

1. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.

2. Администрацию (районную или городскую). Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.

3. Жилищная инспекция. Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении.

Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома.

Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.

4. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).

5. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично .

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Если у кого появятся дополнения — с радостью добавлю в первый пост

И в продолжение 20 образцов заявлений/жалоб/претензий на популярные темы и все в одном архиве:

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

Образец заявления о засоре мусоропровода

Образец заявления на слабый напор воды

Образец заявления для получения договора с УК

Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении

Образец заявления в УК о разбитом окне в подъезде

Образец Жалоба по антисанитарии

Образец Жалобы на бездействие обслуживающей организации

Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу

Образец жалобы на затхлый запах в подъезде

Образец Жалобы крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии

Образец претензии не подметают мусор во дворе

Образец жалобы на неисправность лифта

Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда

Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки

Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

Образец заявления в УК на рекламу в доме

Образец заявления в УК на утепление наружных стен

Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

заявления в УК.zip 228,2К 158 скачиваний

  • Нравится
  • Не нравится

Aleksandr 23 янв 2018

А лучше отвозить заявления нарочно в территориальный отдел.

  • Нравится
  • Не нравится

Вася 23 янв 2018

  • Нравится
  • Не нравится

Sinica 24 янв 2018

Вот спасибо. Не думала, что будет настолько для нас всех актуально(((( Надеялась на лучшее — что наши первые корпуса будут образцово-показательными, чтобы остальные дольщики сидели спокойно, ан нет.

  • Нравится
  • Не нравится

RETINOL 24 янв 2018

На основании действующего законодательства Российской Федерации (Жилищного кодекса, п остановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» ) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома.
Это касается, как технических коммуникаций (водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

Николай, какой вы молодец! Спасибо
Это очень актуально сейчас, не молчать и сидеть, а идти с заявлением сразу!

  • Нравится
  • Не нравится

Hubba 24 янв 2018

Николай, какой вы молодец! Спасибо
Это очень актуально сейчас, не молчать и сидеть, а идти с заявлением сразу!

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

Жалоба

Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании их дома, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.

В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

  1. Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
  2. Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.

Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.

В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

  • Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
  • Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
  • В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.

Коллективное заявление

Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.

Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.

Заявление на ремонт

Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.

Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.

В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

Пример заявления на ремонт

Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.

Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.

После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

Заявление на перерасчет

Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.

В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.

  • Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
  • Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
  • Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
  • Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.

Другие заявления и их образцы

Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.

В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.

Общий универсальный образец заявления можно посмотреть здесь.

Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:

  1. Образец заявления о протечке крыши — здесь.
  2. Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода — здесь и здесь.
  3. Образец заявления об утеплении наружных стен — здесь.
  4. Пример претензии по поводу неисправности лифта — здесь.
  5. Пример жалобы по нарушению санитарных норм — здесь.
  6. Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе — здесь.

Заявление на управляющую компанию

А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В нашей стране работа управляющих компаний часто вызывает очень много вопросов у жильцов. Именно поэтому многие обращаются с жалобой на действия компании в разные инстанции. Самыми распространёнными причинами для жалобы являются высокие тарифы на коммунальные услуги и неправильные подсчёты по тарифам либо некачественные услуги. Для того чтобы отстоять свою правду, жильцы обращаются в жилищную инспекцию.

Эта организация проводит проверку после получения жалобы, выносит своё решение либо в пользу жильца, либо в пользу управляющей компании.

Какие действия подлежат обжалованию в жилищную инспекцию

Если Вам так удобнее,
напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Если вы находите несоответствие в своих коммунальных платежках, то сразу же идите в управляющую компанию. Если они не отреагируют на ваше обращение, то смело обращайтесь в жилищную инспекцию. Срок на рассмотрение жалобы выделяется в 30 дней. Сотрудники имеют право проверить ваши сведения, а также сделать дополнительную проверку для управляющей компании. В этом случае срок рассмотрение обращения увеличится.

Неправильное начисление оплаты за коммунальные услуги – это частая проблема, с которой сталкиваются жильцы. И именно по этой проблеме пишутся жалобы в ГЖИ.

Недовольство жильцов может быть вызвано и некачественным предоставлением горячей воды, а также несвоевременной подачей тепла в многоквартирные дома. Эта проблема особенно актуальна в отопительный сезон, когда люди просто замерзают в собственных квартирах. Ещё одной проблемой, которая вызывается недовольство у граждан, является несвоевременный ремонт крыши.

Актуальной на сегодняшний день считается проблема с управлением многоквартирными домами. Сейчас создаётся большое количество управляющих компаний. Некоторые являются так называемыми однодневками. То есть, собирают деньги и исчезают. Эта проблема также заставляет жильцов писать жалобы в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Этапы обращения жалобы

Прежде чем обращаться в жилищную компанию, можно попробовать урегулировать все вопросы с самой управляющей компанией. Для этого необходимо составить претензию и отправить её в управляющую компанию. Если ответ вас не устроит, можно обращаться в вышестоящие организации.

Если управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, то вы можете обращаться в ГЖИ или Роспотребнадзор. Но, стоит отметить, что все обвинения в адрес УК должны быть документально подтверждены. В противном случае вам откажут.

Если написанная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию не подействует должным образом, тогда необходимо обращаться в прокуратуру или суд. Судья обязан рассмотреть ваше исковое заявление в течение 5 суток.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Подавать жалобу можно как написанную от руки, так и набранную на компьютере. В обязательном порядке указывается вся необходимая информация, контакты, а также инициалы заявителя. Не стоит писать с сокращениями. Этих сокращений может и не понять получатель жалобы.

Необходимо отметить, что в жилищную компанию можно обращаться не всегда. Разберёмся, какими вопросами занимается жилищная инспекция:

  • Если управляющая компания не выполняет должным образом сохранность и эксплуатацию жилья;
  • Если нарушаются нормы использования жилого помещения;
  • Если в этом доме не соблюдаются сроки отопительного сезона или подготовка к отопительному сезону была сделана некачественно;
  • Если ЖКХ не предоставляет жильцам квитанции в установленный срок;
  • Если управляющая компания была выбрана не единогласно на общем собрании жильцов многоквартирного дома;
  • Если представители управляющей компании не выполняют требования, которые на них возлагает законодательство РФ.

Как мы видим, жилищная инспекция защищает права собственников многоквартирных домов и помогает сохранить их жилище. Специалисты жилищной инспекции имеют право принять жалобу от жильцов, провести проверку по этой жалобе, если будут выявлены нарушения, имеют право заставить управляющую компанию исправить все недочёты по работе.

Необходимо отметить, что жилищная инспекция обязана предоставить жильцам результаты проделанной работы. То есть документально подтвердить о выявленных недочётах и о методах их устранения.

Для исправления недочётов управляющей компании выделяется 1 месяц. Если жилищная инспекция выявит серьёзные нарушения, то она имеет право привлечь ук к административной ответственности.

Вернёмся теперь к самому тексту жалобы. Вам необходимо указать подробно, какие недочёты вами были выявлены. Также указывается и срок, на протяжении которого имелись данные нарушения. В подтверждение описанных недочётов необходимо приложить документы. Это могут быть отчёты, справки, фото и т. д.

В заключении своей жалобы необходимо указать свои требования. То есть, что вы хотите, чтобы жилищная инспекция сделала. Вы можете попросить, чтобы все недочёты были устранены.

В конце документа ставится число составления жалобы и подпись с расшифровкой.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Кроме жалобы в жилищную инспекцию, жильцы имеют право обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация рассматривается жалобы, если:

  • УК неверно составила договор с собственниками многоквартирного дома. То есть, были нарушены требования ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Если УК неоднократно нарушала права жильцов в сфере ЖКХ. К примеру, если жильцы получили недостоверную информацию по оплате за коммунальные услуги;
  • Если жильцами дома было выявлено несоответствие с реальными действиями ук и отчётами бухгалтерии. В этом случае примеров может быть очень много – это и проверка жильцов документации на предмет «куда ушли деньги», или документация и квитанции не соответствуют действительности, что вызывает подозрения о несуществующей управляющей компании.
  • Если жильцы решили установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и выявили, что повышение тарифов не соответствует действительности.

Стоит отметить, что сразу же после выявленных нарушений не стоит писать в Роспотребнадзор. Необходимо пройти все этапы урегулирования спора. Именно поэтому сначала управляющая компания, потом жилищная инспекция. Если эти действия не дали должного результата, то смело можно составлять жалобу в Роспотребнадзор. При этом у вас будут на руках документы и отказы, на основании которых вы и будете составлять жалобу. В обращении вам необходимо указать:

  • Личную информацию. То есть, указать инициалы, вас номер телефона, где проживаете.
  • Проблемы многоквартирного дома.
  • Прошлые обращения в инстанции. Указываете информацию об обращении в жилищную инспекцию и по какой причине вам отказали.
  • Ваши требования. Что вы требуете от управляющей компании, что она должна исправить.
  • Обязательно прикладывайте документы, которые подтверждают ваши слова. После этого, сотрудники Роспотребнадзора обязаны принять ваше заявление на рассмотрение. Если в заявлении нет ошибок и информации достаточно для проверки, то они её осуществляют. Если будут выявлены нарушения, то заставят управляющую компанию устранить их.

Стоит отметить, что подать жалобу в Роспотребнадзор можно и не выходя из дома, то есть онлайн. Для этого необходимо зайти на сайт службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и оставить заявление у них на сайте.

Исковое заявление в прокуратуру

Необходимо сразу отметить, что в прокуратуре составляется не жалоба, а заявление. Форма заявления такая же, как и у жалобы. В шапке документа необходимо указать, в какой орган вы обращаетесь. Также указываете своё имя, отчество и фамилию, адрес проживания.

Теперь переходим к содержанию заявления. Здесь необходимо указать существующую проблему. Также опишите, в какие органы вы уже обращались, что было сделано, почему вы несогласны с решением этих организаций. После этого опишите свои требования к управляющей компании.

Необходимо отметить, что прокуратура имеет право разбирать заявления, которые касаются следующих вопросов:

  • Если управляющая компания незаконно тратит денежные средства – кража, мошенничество, присвоение, растрата и т. д.
  • Если жилищная компания или Роспотребнадзор отказываются принимать жалобу или не провели никаких действия по выявлению нарушений. Прокуратура вправе заставить эти организации выполнить свою работу.

После того как пройдёт прокурорская проверка, сотрудники прокуратуры имеют право привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Как направить исковое заявление в суд – образец составления

Стоит отметить, что каждый гражданин РФ имеет право на обращение в судебный орган. Но, главное, это судебное разбирательство необходимо выиграть. Именно поэтому прежде чем писать исковое заявление, у вас должны быть железные аргументы.

Итак, в суд необходимо обращаться в случаях, если:

  • Вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке. Вы пытались писать жалобы в разные инстанции, но управляющая компания так и не исправила недостатки или решения вышеуказанных инстанций вас не устраивает.
  • Вы хотите взыскать с ук моральный и материальный вред, который был причинен. Обязательно указывайте сумму.

Стоит отметить, что исковое заявление составляется по такому же образцу, как и заявление в прокуратуру. Для того чтобы ваше исковое заявление было рассмотрено, его необходимо составить правильно, сохраняя форму и не делая ошибок.

Помимо этого, исковое заявление должно соответствовать требованиям, которые установлены в 131 статье ГПК РФ:

  • В заявление необходимо полностью указывать название суда, инициалы ответчика и истца, их адреса, а также константные данные.
  • В обязательном порядке должна быть содержательная часть, то есть само заявление. Здесь необходимо подробно писать вред, который был причинен, какие нарушения были выявлены, в какие инстанции вы уже обращались.
  • Необходимо указать, какими способами вы пытались решить вопрос.
  • В обязательном порядке необходимо указать документы, которые подтверждают ваши слова.
  • В заключительной части заявления необходимо указать сумму материального вреда.
  • Документы, которые вы прикладываете их необходимо также указать. Лучше всего это делать списком.
  • Ставите дату подачи заявления и подпись.

Судья рассматривает исковое заявление в течение 5 дней. После того как ваше заявление примут, вам выдадут уведомление с подписью того специалиста, который принял у вас заявление.

Жильцы многоквартирных домов имеют право выявлять недостатки в работе управляющей компании, пожаловаться на работу ЖКХ. А также отстаивать свою позицию. Если что-то не устраивает в работе управляющей компании, обращайтесь к ним с жалобой. Если это не помогает, пишите жалобу в жилищную инспекцию. Если и эти действия не дают никакого результата, то необходимо писать заявление в прокуратуру, а после и в суд. Составить заявление можно по образцу, который есть в суде. Указывайте, что вы хотите получить от управляющей компании. И обязательно прикладывайте доказательства.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию и его образцы

Очень часто в наши дни случаются ситуации, когда нам приходится решать проблемы, связанные с устройством нашего дома. Это могут быть проблемы различного плана: несвоевременный вывоз мусора, проблемы с подачей воды, отсутствие капитального ремонта дома (крыши). К сожалению, сейчас люди привыкли сами решать эти вопросы, еще и за свои деньги. Хотя заниматься этим должны соответствующие службы, такие как управляющая компания (УК). Данная статья расскажет, как правильно написать заявление в управляющую компанию и покажет образец претензий.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Вся деятельность данной организации регламентируется нормами жилищного кодекса РФ.

Все жалобы составляются в письменной форме и, конечно же, в двух экземплярах. Один вы оставите у себя, а другой обязательно должен быть зарегистрирован в УК. Должно быть указано ФИО лица, которое приняло вашу жалобу и дата, когда это состоялось.

В жалобе вы должны четко и по делу описать всю сложившуюся ситуацию. Дополнительным преимуществом будет наличие у вас договора с УК, в котором будут описаны все ее обязанности. И тогда вы сможете, сославшись на них, рассказать об их невыполнении. В принципе, перед составлением подобных документов стоит основательно ознакомиться с вашим образцом правил и обязанностей управляющей компании (УК). В конце жалобы важно указать, что вы требуете от нужной организации.

Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней, но иногда срок может быть увеличен, тогда вам сообщат об этом в письменной форме или электронной (в зависимости от того, как писали вы). Не забывайте в составленной вами претензии указывать ваши контактные данные.

Образцы претензий

Образец правильного написания претензии вы можете скачать ниже. Также можно обратиться за консультацией к нашим юристам, чтобы быть уверенным, что все составлено правильно, ведь это фактически юридический документ, который будет иметь свой вес при любом разбирательстве в суде.

Вы можете скачать следующие образцы заявлений в управляющую компанию:

Потому что вы платите за это немалые деньги и можете требовать своевременного решения проблем связанных с вашим домом. Мы часто сталкиваемся с полным безразличием от организаций, которые должны упрощать нашу жизнь. Тогда стоит принимать кардинальные меры и добиваться положительного решения в вашу сторону. Достаточно будет того, что вы соберетесь со всеми жильцами и составите грамотную претензию по образцу, которую направите по адресу УК. И тогда можете считать вопрос на половину решенным.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на управляющую компанию
  • Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений
  • Как найти управляющую компанию в Москве по адресу

Согласно ПП 97, все расходы на ЖКХ, в том числе на капитальный ремонт, заложены в федеральный бюджет. То есть: каждый квадратный метр жилых помещений по всей стране оплачен. Требование квартплаты — вторичное взимание и вымогательство.
Источник: https://pravonedv.ru/kvartira/zhkh/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, придется платить.

давление воды то слабое то нормальное из за перепадов не бывает воды горячей потому что не включается газовая колонка куда писать заявление и как его составить что бы была горячая вода в квартире

Здравствуйте, напишите жалобу в вашу Управляющую Компанию.
В свободной форме опишите вашу проблему.

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Содержание

Образцы заявлений(жалоб) в ЖКХ

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы. — всё можно найти в интернете).
  • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
  • Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании.

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).

В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье Капитальный ремонт многоквартирного дома.

В статье использовались материалы с сайтов: http://savvino.net/index.php/topic/261-faq-pishem-zaiavlenie-zhalobu-pretenziiu-v-upravliaiusch/, http://u69.ru/vash-yurist/obrazcy-zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-nyuansy-sostavleniya, http://domovik.guru/pravagrazhdan/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html, http://pravonedv.ru/kvartira/zhkh/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html, http://ipipip.ru/%D0%96%D0%9A%D0%A5/,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector