Можно в магазине обменять обувь без чека

Поэтому покупатель должен ознакомиться с некоторой информацией, что разрешит этот важный вопрос. Во-первых, согласно действующему законодательству (закон «О защите прав потребителей») обувь относится к сезонным товарам. Во-вторых, гарантийный срок наступает лишь с начала соответствующего сезона. Например, для зимней пары обуви это 1 ноября. Поэтому, если такая покупка совершается летом, то исчисление гарантии наступит не на следующий день, а намного позже. При выявлении покупателем дефектов, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), обувь можно: вернуть; заменить на такую же пару; поменять на товар другой стоимости с перерасчетом начальной цены; требовать снижения стоимости товара; просить бесплатно устранить недостатки; требовать возмещения полной цены.

Оглавление

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.

В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Можно ли вернуть обувь без чека

Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки.

Так что поход по магазинам с друзьями или родными оказывается очень полезной штукой.
4 Сложности могут возникнуть при возврате некачественных продуктов питания.

Там вам обязаны обменять товар, хотя возврат денег осуществляется крайне редко.

Отправляясь к месту покупки, не поленитесь и прочитайте «Закон о защите прав потребителей».

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

Точно такой же алгоритм действует и на рынке. Процедура возврата начинается с составления письменного заявления, которое включает:

  • Реквизиты продавца, причины возврата, описание товара (указывается название модели, ее артикул), дату совершения покупки;
  • Паспортные данные покупателя (Ф.
    И. О.), домашний адрес, контактный телефон;
  • Подпись покупателя и текущую дату;
  • Подпись уполномоченного представителя торговой точки на втором экземпляре, предназначенном для покупателя.

На рынке обязанности представителя, принимающего заявление, принадлежат продавцу, в магазине – кассиру, а в торговой сети – менеджеру. Кассовый или товарный чек, гарантийный талон – документы, согласно которым можно требовать выполнение возврата товара. Отсутствие таковых дает право продавцу отказать в удовлетворении просьбы.

Как сдать или поменять обувь без чека

К ним относятся:

  • продукция продовольственного типа;
  • постельное белье;
  • нижнее белье;
  • товары фармацевтики;
  • мягкие игрушки;
  • предметы гигиены;
  • большинство товаров для новорожденных;
  • пресса и другие.

Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции.

Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать. На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату).

На самом деле, это не так. В законе не предусмотрены исключения на товары со скидкой, поэтому у потребителя имеется полное право вернуть купленную вещь обратно в течение предусмотренного законодательством срока.

Основные условия, по которым товар могут не принять обратно Ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без чека?» имеет положительный ответ.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

А возможен ли возврат при потере или отсутствии чека? Как сдать обувь в таком случае? Содержание

  • Что нужно знать покупателю при возврате обуви?
  • Законные основания для проведения возврата товара без предъявления чека
  • Осуществление возврата купленной обуви, качество которой соответствует заявленному
  • Как сдать обратно в магазин бракованную обувь?
  • Оформление процедуры возврата приобретенной продукции без платежного документа (чека)

Что нужно знать покупателю при возврате обуви? Придя домой из магазина, многие выбрасывают объемную коробку из-под обуви, а вместе с ней, зачастую, и сам чек, который продавец старательно поместил внутрь.

Как быть тогда в случае вынужденного возврата товара? Вернут ли деньги? «Разумеется, нет!» – скажет читатель.

Однако это не совсем верно.

Как вернуть обувь в магазин без чека? как вернуть товар в магазин без чека?

Когда вы покупаете обувь в магазине или на рынке, вам должны сказать, чтобы вы не выбрасывали коробку. Именно по коробке товаровед определит свою партию обуви, если у вас нет чека.

В любом случае, даже с чеком, коробку нужно сохранять.

Лично видела, что не приняли обувь без коробки, но с чеком (ненадлежаим образом оформленный возврат). При этом товаровед объяснила, что если бы была коробка, то она бы приняла обувь без вопросов. Вообще, по закону вы имеете право вернуть товар при наличии свидетелей и без чека.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин?

Чтобы удовлетворить ваши требования в возврате товара, в том числе и без чека, законом «О защите прав потребителей» продавцу дается 10 дней, считая день составления претензии (ст. 31 закона), с проведением экспертизы — 14 дней. За каждый день просрочки можно взыскать пеню в размере 1% от стоимости товара (ст. 28 закона).

Обратите внимание Товар подлежит обмену и возврату и с чеком, и без чека как при обнаружении существенных недостатков, так и в случае если изделие не подошло по цвету или размеру (по статье 18 и 25 закона «О защите прав потребителей»).

На это продавцу дается 15 дней. Исключение — категории товаров, не подлежащих обмену и возврату (предметы личной гигиены, лекарства, нижнее белье и т.п.) .

  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.

Как вернуть обувь без коробки и чека

Добрый день! неделю назад купила туфли,коробку,чек выкинула. а они у меня сломались( заводской брак). хочу вернуть деньги. может мне отказать управляющий магазина в возврате денег из-за отсутствия коробки и чека. могу звять с собой одного свидетеля этой покупки туфель в этом магазине. Спасибо за ответ

Ответы юристов (1)

Олеся, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность в случае обнаружения недостатка в товаре:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом данная статья предполагает в п.5:

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара». Свидетельские показания принимаются. В случае отказа в удовлетворении вашей просьбы нужно будет написать Претензию с требованием.

Если информация оказалась полезной, можете положительно её оценить.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть обувь в магазин без чека? Как вернуть товар в магазин без чека?

Как вернуть обувь в магазин без чека? Как вернуть товар в магазин без чека?

Согласно Закону о защите прав потребителей товар можно вернуть в течении 14 дней, но при этом должен быть сохранн товарный вид, нет повреждений, сохранены пломбы и т.д. (более подробно — в законе) при наличии чека.

А т.к. чек сохраняет далеко не каждый, то и без него также есть шанс вернуть товар. Если есть хоть какой-нибудь документ (инструкция по эксплуатации, тех.паспорт и т.п.), содержащий информацию о дате покупки, продавце.

Также имеют законую силу свидетельские показания тех, кто присутствовал при покупке.

Ну и последнее, сама тара (упаковка) может указывать на продавца. Поэтому упаковки и коробки надо сохранять.

Когда вы покупаете обувь в магазине или на рынке, вам должны сказать, чтобы вы не выбрасывали коробку.

Именно по коробке товаровед определит свою партию обуви, если у вас нет чека. В любом случае, даже с чеком, коробку нужно сохранять.

Лично видела, что не приняли обувь без коробки, но с чеком (ненадлежаим образом оформленный возврат). При этом товаровед объяснила, что если бы была коробка, то она бы приняла обувь без вопросов.

Вообще, по закону вы имеете право вернуть товар при наличии свидетелей и без чека. Но он должен быть в той комплектации, в которой вы покупали.

Мне кажется, что ни один магазин не возьмет товар без чека. Я сама работала в магазине, и мы принимали вещи на возврат только при предъявления чека и паспорта в течение 14 дней, так как гарантия в основном 2 недели, но некоторые магазины дают 1 месяц на вещи.

Чек по закону quot;О защите прав потребителейquot; вроде как и не нужен. Так что берем документ удостоверяющий личность, то есть паспорт, ручку и идем писать заявление на возврат — должны вернуть. Если не захотят следует обратится в общество защиты прав потребителей — там помогут.

любой товар надлежащего вида(т е не ношенный и без дефектов,созданных вами) вы можете сдать в магазин в течении 14 дней,не считая дня покупки-кассовый чек дублируется в компе магазина и распечатывается при вас вместе с накладной и заявлением от вас*(причина сдачи может быть любая.Также есть сезонная гарантия на обувь,если в процессе носки обнаружился дефект,вы идте в магазин и под 2 соглашения на экспертизу(одно остаися у вас на руках) вы так же сдате обувь без чека

Для того, чтобы вернуть обувь без чека в магазин необходимо наличие двух свидетелей. Так что идите сразу с ними. А вообще, хоть нам и говорили в институте, что не важно, есть чек или нет, мне спокойнее идти с ним, так как свидетелям ещ звонить надо, искать их

Такие частые покупки обуви…

Далеко не каждому удается сделать такую покупку, которая способна по-настоящему порадовать. Часто случается так, что покупатель поддается уговорам продавца, или подпадает под власть скрытых маркетинговых уловок в виде правильно подобранного освещения, зеркала, искажающего реальность в лучшую сторону, или того, как оформлен магазин. Такое часто происходит при покупке обуви. Закон позволяет вернуть товар должного качества, если он не подошел по характеристикам клиенту и не обладает признаками того, что обувь носилась. Проще всего оформить возврат при предъявлении кассового чека. Поэтому его обязательно необходимо сохранять в течение первых 14 дней, а лучше весь срок, пока распространяется гарантия на обувь. Но можно ли вернуть товар без чека?

Закон о защите прав потребителей.

Основным документом, регулирующим отношения продавца и клиента на современном рынке, является Закон о защите прав потребителей. Он нужен, чтобы решить спорные вопросы и защитить свои права. Позволяет вернуть товар, как ненадлежащего, так и должного качества обратно в магазин. Конечно, при условии, что соблюдены сроки, предусмотренные Гражданским кодексом РФ. Если же салон отказывается удовлетворить претензию покупателя, всегда необходимо составлять жалобу в письменном виде со ссылкой на статьи закона. Причем делать это обязательно нужно в двух экземплярах. А после непременно добиваться подписи принимающего заявление лица и печати магазина на них обоих.

В случаях, когда представители торговой сети идут на конфликт, и отказываются разрешить вопрос полюбовно, закон, защищающий права потребителя, позволяет обманутому покупателю обратиться в роспотребнадзор или даже в суд. В федеральной службе не только проконсультируют по дальнейшим действиям, но и помогут разрешить проблему, даже если утерян чек. Обычно при твердом намерении обратиться в органы роспотребнадзора или местное общество по защите прав потребителей, магазин предпочитает сделать так, как потребует покупатель, не поднимая шумихи. Особенно сильно на современном потребительском рынке свой авторитет ценят крупные торговые точки, занимающиеся продажей обуви. Ведь в 2015 году были приняты меры по усилению ответственности за нарушение прав потребителей.

Нужно помнить, что в редакции от 2015 г. ЗоЗПП обязует исполнителя в случае неудовлетворения законных требований клиента возместить не только полную стоимость товара, но и моральный вред, неустойку по договору и штраф. А в случае отсутствия реакции со стороны продавца на письменную претензию в течение 10 рабочих дней, можно истребовать пени за каждый день просрочки.

Возврат обуви надлежащего качества в магазин.

Ряд непродовольственных товаров закреплен в Постановлении правительства, как не подлежащие обмену, в случае если их качество соответствует требованиям законодательства. Этот перечень включает в себя, например, одежду, однако, обувь не входит в установленный список, а, значит, ее можно поменять даже если просто не понравился цвет или фасон. Об этом говорит статья 25 ЗоЗПП. Она позволяет сдать обувь, которая не подошла по размеру, расцветке, фасону или форме и комплектации. Это возможно, в том числе, и в тех в случаях, когда покупатель потерял чек. Такое право предоставляется потребителям в течение двух недель, которые начинают отсчитывать со следующего дня после покупки. То есть, если вещь приобретена первого числа, крайний срок составления претензии — 15.

Необходимо помнить, что таким образом можно потребовать только возможности обменять товар на аналогичную модель, отличающуюся по той характеристике, которая не подошла. Если магазин удовлетворить запрос не может, тогда они обязаны вернуть деньги. Этот же алгоритм распространяется и на покупки, совершенные на рынке. Процедура возврата фиксируется следующим образом:

  • Составляется заявление на обмен, с указанием реквизитов продавца, причины возврата, и подробным описанием приобретенного товара и времени, когда он был куплен;
  • В заявлении указывается имя и паспортные данные покупателя, а также домашний адрес и контактный телефон;
  • Заверяется претензия подписью покупателя;
  • Ставится текущая дата, а уполномоченный представитель торговой точки принимает заявление, заверив его своей личной подписью во втором экземпляре, который останется у покупателя. На рынке это должен сделать продавец. Небольшой магазин представляется непосредственно кассиром, а в крупной торговой сети для принятия заявления обязательно пригласят менеджера.

Отсутствие кассового или товарного чека у потребителя не является поводом отказать клиенту в его законном праве на возврат неношеной обуви хорошего качества. Если чек утерян, то доказательством выступает гарантийный талон, естественно, заполненный продавцом в должном порядке, элементы фирменной упаковки и даже показания свидетелей. Притом что свидетелем может быть и продавец, оформлявший покупку. Тогда товар обменяют без каких-либо проблем.

Оформление возврата на бракованную вещь.

Бывает и так, что в руки клиента, полностью довольного внешним видом своего приобретения, попадает товар ненадлежащего качества. Закон позволяет вернуть такую вещь в течение гарантийного периода. Гарантия на обувь распространяется 30 дней и отсчитывается этот срок от даты покупки, если это не сезонная обувь. Чек в этом случае также не является обязательной составляющей заявления. Хотя его наличие в значительной степени облегчает задачу, как при возврате качественных вещей, так и при продаже ненадлежащего требованиям закона товара.

В случае покупки бракованной обуви можно требовать не только обменять ее на аналогичную модель, но и на пару совершенно другого фасона из ассортимента, который предлагает магазин. Если же клиента не удовлетворяет предложенный выбор, он вправе требовать возврата денег или снижения рыночной стоимости эквивалентно цене обнаруженного недостатка. Также ему могут предложить безвозмездное устранение выявленного дефекта. Причем срок гарантии должен быть продлен на количество дней, затраченных на ремонт.

Чтобы компенсировать ущерб, причиненный покупкой некачественного товара, придется составить письменную претензию. Она должна начинаться с указания адреса, по которому расположен магазин, и наименования торговой точки или реквизитов индивидуального предпринимателя. В претензии нужно указать, в какую дату был куплен товар, его стоимость и полное наименование. При отсутствии чека эту информацию можно взять из гарантийного талона или с упаковки. Обязательно необходимо уточнить свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон.

Если кассового чека нет, этот факт указывается в заявлении, с ссылкой на свидетельские показания или наличие других аспектов, способных подтвердить реальность заключения сделки купли-продажи. Затем уточняется в подробном виде причина, по которой вещь возвращается.

Действия потребителя после оформления претензии.

В зависимости от того, что требует покупатель в заявлении, магазин обязан принять решение на удовлетворение претензии или отказать клиенту. Со дня подачи заявления до принятия решения не должно пройти более 10 рабочих дней. Отсутствие кассового чека не влияет на срок рассмотрения претензии. Как правило, представитель торговой точки изначально предлагает дату следующей встречи. Могут попросить отставить телефон, чтобы уведомить клиента по указанному номеру о принятом решении и времени, когда он сможет получить запрашиваемую вещь.

При решении, способном удовлетворить запрос потребителя, назначается время, в которое человек, может получить обратно деньги или товар, заменяющий его покупку ненадлежащего качества.

В случаях, когда продавец не торопится удовлетворять законные требования своего клиента, необходимо помнить, что область защиты прав потребителей — очень востребованный продукт на рынке юридических услуг, и не бояться обращаться в соответствующие инстанции для восстановления своих прав. Особенно это верно в отношении вопросов, касающихся некачественного товара, который обязательно должны обменять на новый. И лучше обращаться в тот период, пока не истекли сроки гарантии.

Чтобы быть уверенным в том, что продавец будет добросовестно исполнять свои обязанности, лучше всего совершать покупки в магазинах, дорожащих своей репутацией. Например, спортивную обувь можно покупать в салонах Спортмастер. Ведь сколько известно случаев, когда предприниматели, владеющие небольшими точками, абсолютно бессовестно пользовались юридической безграмотностью населения, отказывая в удовлетворении законных требований.
А сеть Спортмастер, которая продает спортивную одежду, обувь и снаряжение, всегда готова на конструктивный диалог с клиентом. Здесь без проблем можно обменять не подошедшую по фасону или размеру неношеную обувь, если сроки со дня покупки не превышают 14 дней. Достаточно иметь при себе товар, все детали фирменной упаковки и паспорт. Доказательством приобретения пары именно в данном салоне может стать бонусная карта, на которую зачислялись баллы. Так же копии чеков хранятся в самом магазине еще несколько дней после покупки.

Как вернуть обувь без чека и можно ли это сделать

Вопрос, можно ли вернуть обувь без чека, с точки зрения психолога, представляется чисто женским. Основные сложности с обувью чаще возникают у прекрасной половины человечества. Им всегда требуется большее количество пар и разновидностей, чем мужчинам. Таковы особенности женской психологии и требования моды, на которые они всегда обращают внимание. Женщины – особенные существа, с тонкой организацией души, склонностью к спонтанным покупкам и небрежностью по отношению ко всяким организационным мелочам. Женщина, в отличие от мужчины, редко интересуется гарантийным сроком понравившейся вещи, и менее осведомлена о всяких тонкостях и процессуальных нормах (если, конечно, она непрофессиональный юрист).

Трудно представить себе мужчину, который, при покупке дорогой обуви не укладывает чек от покупки в фабричную коробку. А вот женщину, которая задумчиво комкает свой документ на покупку, разглядывая понравившиеся и уже купленные туфельки или босоножки, можно каждый день увидеть возле обувного магазина или универмага. Возврат обуви без чека, утерянного при остальных покупках, или выброшенного на выходе из магазина, становится страшной реальностью, когда дома обнаруживается, что обувь великовата или маловата, радикально не подходит по цвету ко всему гардеробу или обладает очень неудобной колодкой при ходьбе. В магазине можно и не заметить в суматохе небольшой фабричный дефект, особенно если народу было много, а туфли расхватывались, как горячие пирожки, по скидке или акции. Минимальный объем правовых знаний подсказывает, что для возврата потребуется основной документ на товар. Но он затерялся в суматохе или был выброшен в урну счастливой обладательницей новой пары. И вот тут-то и наступает время тягостных раздумий (иногда и слез), сводящихся в итоге к одному-единственному вопросу: как же вернуть обувь без чека, и можно ли это сделать.

Права и обязанности покупателя

Согласно Закону Российской Федерации и его новой редакции, принятой совсем недавно, права потребителя стали еще более защищенными, чем раньше, и во многих случаях статьи закона находятся на стороне покупателя. Есть также общественные организации по той же защите, которые теперь получают процент от штрафа, наложенного на недобросовестного реализатора, продавца, импортера, или их торгового представителя, и они охотно помогут восстановить права покупателя в нескольких случаях, предусмотренных законом:

  • товар приобретен некачественный, и предъявленный в магазине брак не является результатом действий человека, уплатившего за него деньги, которые прошли через кассовый аппарат;
  • если речь идет о детской обуви, произведенной из ненадлежащего материала, представляющего угрозу для здоровья (это можно доказать с помощью независимой экспертизы), или она была куплена без примерки и не подошла по размеру;
  • возможен возврат в тот же день, и на протяжении еще двух недель (14 дней), если пара не ношеная и ее торговая упаковка сохранена в первозданном виде, при любой аргументации – не подошел цвет, размер, каблук, фасон, модель, натирают, не устраивает качество;
  • абсолютно беспроблемным вариантом будет обмен, который и предложат в магазине, как единственно возможный, если покупатель не настаивает категорически на том, что он хочет вернуть потраченные деньги;
  • покупатель вправе вернуть качественный товар, или обменять его в том же магазине, при условии сохраненной упаковки (коробки) и выданного чека об оплате.

Это же положение сохраняется и при покупке на рынке, даже если на торговой точке отсутствует кассовый аппарат. Правда, придется очень сильно повозиться, если продавец попался недобросовестный, и приобретенный товар к тому моменту у него закончился. Но и в этой ситуации есть предусмотренный и законный выход: для него потребуется свидетель, который подтвердит, что обувь была приобретена в указанное время и именно на этой точке.

В магазине потребитель вправе возвратить товар при обнаружении фабричного дефекта, а в ассортименте такой обуви уже не имеется или по взаимной договоренности с продавцом, условиться о переносе срока, когда можно обменять, если снова ожидается его получение.

Права и обязанности продавца

Прежде всего, вступая в переговоры по вопросу обмена, нужно помнить о том, что закон старается объективно рассматривать взаимные обязанности и права сторон, вступающих в деловые отношения. То, что кажется занудством или придиркой, чтобы не поменять, или не вернуть средства за товар, который принесли сдавать, на самом деле, законодательно обусловленное право магазина.

На вопрос – зачем продавцы требуют чек, есть простой и логичный ответ: это документ, который удостоверяет факт покупки именно на этой торговой точке, оплаченной, в соответствии с правилами торговли, через кассовый аппарат (а значит, полученная сумма автоматически включается в налогообложение), и заодно, там указана и привязка ко времени, когда покупка была сделана.

Потому что, согласно той же редакции Закона, обменять или вернуть новую пару обуви, можно в течение 2 недель. Вернуть обувь без чека и коробки – все равно, что прийти в официальную инстанцию для подписания важных документов, и не иметь на руках удостоверения личности.

Пара могла быть украдена, куплена ранее, или приобретена в другом магазине, в который неохота ехать, и человек просит заменить брак, рассчитывая, что магазин большой, и продавец не может запомнить всех покупателей. К сожалению, те, кто работал (или работает) в сфере розничной торговли, очень часто сталкиваются с недобросовестностью, воровством или мошенничеством. Инструкции в магазине существуют для выполнения, а продавец состоит в деловых отношениях с работодателем, и должностные обязанности требуют, чтобы продавец их выполнял, а права торговой точки тоже были соблюдены:

  • не истек срок, установленный законодательством для обмена или возврата;
  • товар принесен в надлежащем виде (без следов эксплуатации, грязи на подошве, царапин, которых не было при покупке, пятен и т. д.);
  • упаковка осталась в целости и сохранности;
  • имеется чек или гарантийный талон, который удостоверяет факт сделанной покупки.

Если оплата производилась с банковской карточки, можно обойтись без чека и выяснения обстоятельств, имея соответствующую выписку со счета, заверенной организацией, производившей выплату. В ней указывается, что банк, в определенное время перечислил энную сумму с банковской карты покупателя на счет магазина. В таких случаях возможен возврат обуви в магазин.

Вернуть обувь без коробки и чека

Согласно пункту 5, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», обувь можно сдать в магазин и без коробки и чека. Но для этого придется предпринять ряд процессуальных действий, и лучше всего посоветоваться с общественной организацией, которая охотно этим займется. Для получения денег за качественный товар, к которому нет претензий, но он не подошел, необходимо:

  • привести реального свидетеля, который действительно присутствовал при совершении акта купли-продажи (ответственность за лжесвидетельство еще никто не отменял, а дело может дойти и до суда);
  • написать заявление о расторжении акта о купле-продаже в двух экземплярах, в котором имеется ссылка на соответствующий пункт Закона;
  • прийти в магазин с человеком, который бы присутствовал при подаче заявления, а еще лучше – фиксировал действия администрации и персонала;
  • один из двух экземпляров оставить в магазине, на втором попросить поставить резолюцию о продавце (администраторе, хозяине, человеке, который осуществлял все действия);
  • направить обувь на независимую экспертизу с целью обнаружения скрытого дефекта;
  • осветить свои действия в СМИ и дождаться результатов независимой экспертизы.

Возможно, она и найдет какой-нибудь скрытый дефект, на основании которого возвращаются не только деньги за товар, но и стоимость проведенного исследования. Поскольку торговые организации осведомлены о штрафе, который накладывается, если претензии обоснованы, и не были разрешены по первому обращению по взаимной договоренности, вполне вероятно, что деньги за обувь вернут, не дожидаясь исков и актов.

Второй вариант – если упаковка на момент продажи отсутствовала, и товарный вид был таким же, как и в момент возврата в магазин. Для этого тоже потребуется свидетель, который подтвердит, что новый товар был продан в таком же ненадлежащем виде, как и принесен. Хотя в законе и нет соответствующего требования к сохранности упаковки, и это только вопрос совести и аккуратности.

Документы, которые могут потребоваться и возможные претензии:

В статье использовались материалы с сайтов: http://zakon52.ru/mozhno-v-magazine-obmenyat-obuv-bez-cheka/, http://pravoved.ru/question/234436/, http://info-4all.ru/drugoe/kak-vernut-obuv-v-magazin-bez-cheka-kak-vernut-tovar/, http://zaita.ru/kachestvo/mozhno-li-pomenyat-obuv-bez-cheka.html, http://pravklient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/obuv-bez-cheka.html,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector