Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве. Как позвонить в Яндекс такси?

Если нужно заказать такси, то можно онлайн заполнить специальную форму по этой ссылке или через мобильное приложение. Мобильное приложение на андроид можно скачать и установить по этой ссылке, для iOS приложение можно скачать по этой ссылке, для Windows 10 Mobile приложение можно скачать по этой ссылке.

Да, Москва на сегодняшний день — единственный город, где услуги ЯД-такси доступны не только для пользователей интернета, но и для тех, для кого интернет — темный лес.

Достаточно позвонить по любому из двух указанных номеров

и оператор решит любые Ваши проблемы: закажет такси, отменит или перенесет заказ и, самое главное, — проконсультирует по стоимости, т.к. стоимость, указанная на сайте почти никогда не совпадает с той, которую приходится платить на самом деле. Слишком много нюансов у Яндекса, которые могут увеличить стоимость поездки буквально чуть ли не вдвое (например, стояние в пробках и т.п.)

Яндекс Такси сегодня не является обычной службой машин по вызову, как мы обычно привыкли . Своих собственных таксопарков с автомобилями , сотрудников- водителей у Яндекса не имеется. Зато Яндекс Такси создал большую инновационную единую специальную сеть такси, которая объединяет в единый сервис лучшие ( как позиционирует эта компания) таксопарки различных городов . К конкретному таксопарку напрямую обращения не происходит, когда человек заказывает такси, позвонив в службу Яндекс . Просто специалисты Яндекса получают и обрабатывают сделанный заказ. А затем какой-либо таксист из таксопарка, работающего с Яндексом, может выполнить его. Сжатый срок доставки такси достигается за счет того, что на карте диспетчера видны все водители, работающие на линии. Один из водителей, которые находятся ближе всех, сразу получит этот заказ.

Яндекс такси телефон диспетчера в Москве

К нашим диспетчерам очень часто обращаются по вопросу Можно заказать Яндекс-Такси по телефону», ответ на интересуешься вопрос найдете ниже.

Для чего предназначен номер +7(499)-705-88-88

Телефона диспетчера для вызова такси, как такового, не существует. У Яндекса нет не одного диспетчера, ведь Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют партнеры — таксопарки или индивидуальные водители, подключенные к сервису.

Как заказать «Яндекс.такси» по телефону

Официально вызвать Яндекс.такси можно только через приложение для смартфона на Android или iOS, а также через официальный сайт . Это не сложно, но возникают ситуации, когда общение с диспетчером напрямую просто необходимо. Например, у вас нет интернета и нет возможности загрузить приложение или зайти на сайт Яндекс-Такси, возможно вы не можете заказать через приложение, так как у вас нет необходимых услуг в опциях телефона.

В подобных случаях Вам придется звонить одному из партнеров Яндекса.

К «Яндекс.такси» подключено более 500 таксопарков России. Каждый предлагает услуги с разным качеством и не у всех одинаковые дополнительные услуги. Хоть Яндекс пытается контролировать качество партнеров по предоставлению сервиса, всегда можно встретить недобросовестного таксиста. В таком масштабе никогда невозможно достичь единого стандарта.
Поэтому будьте осторожны и не доверяйте нелегальным сайтам, у которых единственная цель — представиться, как диспетчер «Яндекс-такси» и принять заказ. Зачастую, когда водитель будет на месте, не удивляйтесь, что нет знакомого логотипа на машине. Впрочем, Вам это уже не важно из какого таксопарка подъехала машина, главное она на месте.

Если вы не нашли ответа на интересующие вопросы на этой странице и хотите вызвать именно службу «Яндекс.такси» по другим причином, то проверьте, присутствует ли таксопарк в списке его основных партнеров.

Преимущество вызова такси по телефону

При поездках на маленьких дистанциях, где важна скорость подачи такси, Яндекс на первом месте. К нему подключено очень много таксопарков и он может работать по минимальной цене.

«Такси Москвы» предлагает широкий спектр услуг

Обеспечим проверенным, надежным и опытным водителем, который в случае необходимости поможет Вам, и не только с багажом.

С нами вы можете

  • Хотите заказать такси по Москве и в области по сложному маршруту с несколькими пунктами остановок?

Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.

  • Вам необходимо заказать такси в аэропорт заранее, и вы боитесь опоздать на самолет?

    Укажите номер рейса, и мы не только бесплатно отследим рейс, но и вовремя встретим и доставим из аэропорта, организуем Вашу поездку в аэропорт.

  • Возникла необходимость уточнения деталей заказа, которых Вы не находите на сайте или в приложении? (Например, размер детского кресла).

    Всегда могут возникнуть нестандартные ситуации в поездке. Не беспокойтесь, звоните, и мы постараемся решить вашу задачу. Поверьте, еще долгое время автономные программы (приложение) или различные агрегаторы такси не смогут заменить человеческого общения.

    Со списком наших дополнительных услуг можете ознакомиться здесь — Полный список услуг и опции

    Телефон службы поддержки «Яндекс.такси» (+7 499 705-88-88) в Москве

    По каким вопросам можно звонить в службы поддержки?

    Водителям такси:

    Проблемы с заказчиками, жалобы по некорректной работе Яндекс.Таксометра и другие подобные технические вопросы.

    Пассажирам:

    При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Проблемы с приложением для заказа «Яндекс.такси», а также при потере вещей, если у вас нет контакта водителя или обслуживающего таксопарка.

    Служба поддержки Яндекс такси

    Яндекс такси — крупнейший сервис заказа такси в России, который постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения.

    Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России

    • В Москве +7(499) 705-8888
    • В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
    • В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

    Позвонить в службу поддержки можно по вышеуказанным телефонам, если вы не можете дозвониться и/или находитесь не в этих городах, то есть возможность обратиться в официальные группы в соц сетях.

    Водителям в первую очередь стоит обратиться в офис или по телефону таксопарка в котором они подключались.

    Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь там есть ответы на следующие вопросы связанные с Яндекс такси:

    О сервисе

    • Что такое Яндекс.Такси
    • Как заказать такси
    • Как рассчитывается стоимость поездки
    • Страхование поездок
    • Яндекс.Такси для бизнеса

    Способы оплаты

    • Оплата банковской картой
    • Оплата через Apple Pay
    • Чаевые при оплате картой
    • Промокоды

    Настройки

    • Как получить отчет о поездке
    • Как получить электронный чек
    • Как включить Push-уведомления
    • Как разрешить SMS-уведомления
    • Как сменить язык приложения
    • Написать в службу поддержки

    Отзыв о поездке

    • Проблема с оплатой
    • Промокод не сработал
    • Не приходят отчеты о поездке
    • Предложение по развитию сервиса
    • Забыл вещи в такси

    Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

    Сегодня 29 мая 2018 г. в 18.10 я стала свидетелем факта нарушения ПДД автомобилем Яндекс Такси. Прочитала отзывы ниже, как оказалась, я не одна такая, а значит, проблема все еще существует. Переходя по пешеходному переходу по улице Попова, направляясь к парку Ленина 2 машины слева от меня, как и положено ждали, пока я пройду. Машина Яндекс Такси, ехавшая за этими двумя машинами, резко вывернула на встречную сторону дороги и проехала со скоростью у меня перед носом. Благо, что не было встречных машин. И это не первый случай нарушения ПДД Яндекс Такси, замеченные мной. Жаль, не успела записать гос. номера. Я требую принять меры, иначе буду действовать через администрацию города.

    Ошиблась с датой. Ситуация произошла сегодня 28 мая.

    Добрый день! Мне нужна квитанция об оплате для авансового отчета. Где взять? водитель выдаст?

    И самое главное, сначала хотели вызывать такси по приложению. по карте видно, что автомобиль есть в районе Корочанской 299, но водитель вызов НЕ принимал, пока не позвонили операторам.

    Яндекс ТАКСИ не понравилось: 1. нет слаженной работы оператора и водителя 2. в водители берут всех желающих, не проверяя даже банальных знаний города… Не пользовалась и пользоваться не буду….

    ужасное такси,больше пользоваться не буду,вызывали за 199р(ехать 8мин)водитель запросил 600р,водитель сказал не нравиться сумма?выходите и высадил.

    Сегодня вызвала такси через приложение яндекс такси, выбрала оплата картой, водитель посадил других пассажиров , а с с моей карты списались деньги. . Просьба вернуть деньги. и ответить на данное сообщение, так как теперь опасаемся пользоваться услугами этого такси.

    Яндекс такси позвонить в службу поддержки

    Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

    • Оставить жалобу на сайте Gett (https://gett.com/ru/contact/);

    В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

    В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

    Инфо такси

    Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему. Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение».

    Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям».

    Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

    • список тарифов, которые предоставляются Яндекс.Такси;
    • какие услуги предоставляют конкуренты, во что это может обойтись в экономическом плане;
    • как далеко от места дислокации клиента находится то или иное авто;
    • какой дополнительный сервис может быть предоставлен компанией Яндекс.Такси;
    • наличие того или иного дополнительного аксессуара, например, детского кресла;
    • какие характеристики машины, которая заказана;

    Эти вопросы, как правило, с небольшими вариациями повторяются ежедневно по многу раз. Работники диспетчерской службы Яндекс.Такси всегда готовы ответить на любые вопросы по теме.

    Горячая линия яндекс

    Как пожаловаться на “яндекс такси”?

    • РФПИ будет инвестировать в совместный бизнес Яндекс.Такси и Убер (Uber)
    • В Екатеринбурге во время ЧМ-2018 смогут работать только легальные такси
    • Война такси: Убер (Uber) и Яндекс.Такси не смогли вытеснить «бомбил» в Казахстане
    • Гендиректор группы такси «Везет» ушел в отставку
    • Яндекс.Такси и Убер (Uber) объяснили высокие цены на услуги в снегопад
    • В Барнауле вырос спрос на такси из-за сильных морозов
    • «Везет» ищет инвестиции в размере 200 миллионов долларов
    • Революция такси: почему на улице больше не ловят машины
    • Яндекс.Такси создал чат в приложении для связи с водителем
    • В Яндекс.Такси дали совет, как сэкономить в Новый Год на поездках
    • Стоимость такси в Екатеринбурге в новогоднюю ночь вырастет в два раза

    Все новости такси → Инфо Такси 2018.

    Техподдержка яндекс такси для водителей телефон москва

    В Яндекс.Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы. В этом заключается секрет успеха Яндекс.Такси, удачно решается две важные задачи:

    • машина подается оперативно;
    • стоимость услуги невысока;
    • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

    Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс.Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

    Справочная служба поддержки яндекс (yandex), служба технической поддержки

    Работа с Яндекс.Такси. Инструкция для таксопарков

    Советуем взять в команду диспетчера: он поможет контролировать водителей на смене и направлять их в районы с высоким спросом на такси. Если вы работаете самостоятельно — нужно быть на связи круглосуточно, чтобы в случае неординарной ситуации помочь водителю.

    Подготовиться к работе можно в несколько простых шагов: всё займёт у вас около 20 минут.
    1) Настроить комиссию с заказов Яндекс.Такси

    Здесь же, в карточке с условиями работы, можно включить возможность покупать смены.

    Чтобы получать заказы, водителю нужно пройти проверку машины и документов. Фотографии должны быть чёткими и в правильной последовательности:

    1. Пройден фотоконтроль
    2. Включена возможность принимать заказы Яндекс.Такси (карточка водителя → раздел «Общее» → справа в разделе «Провайдеры» стоит галочка «Яндекс»)
    3. Выставлены нужные категории (если нет, то раздел «ТС» → «Редактировать»)
    4. Одобрены выбранные категории ТС


    Подробнее про карточку водителя:

    Что может пойти не так

    1. Нет ограничений во вкладке «Общее» (красное уведомление внизу страницы) и проставлены правильные категории и провайдеры
    2. Водитель находится в статусе «Свободен» более минуты
    3. У водителя нет замечаний после последнего фотоконтроля (вкладка «ДКК»)
    4. Рейтинг водителя в блоке «Яндекс.Такси» не меньше 4.0
    5. Местоположение водителя отображается во вкладке «GPS», когда он в статусе «Свободен». Если датчик определения местоположения не работает или работает неправильно, водитель не сможет получать заказы.

    Если водитель или автомобиль заблокированы, то в карточке водителя во вкладке «Общее» появится оранжевое уведомление. Нажмёте на «Подробная информация» — увидите причину блокировки и что нужно сделать, чтобы разблокироваться.
    Сам водитель узнает о блокировке из Таксометра.

    Если водитель уже принял заказ и просит его отменить, предупредите его, что это снизит показатель выполненных заказов.

    При отмене заказа укажите, по вине водителя отменяете заказ или нет. Если водитель не может продолжать выполнять заказ и находится в точке А, а пассажиру всё еще нужно такси — оставьте галочку «По вине водителя». В этом случае система назначит пассажиру нового водителя. Если галочку не поставить, пассажир останется без такси.

    Заказ можно отменять только при крайней необходимости — например, в случае поломки автомобиля.

    Если показатель выполненных заказов упадёт слишком низко, водитель на некоторое время перестанет получать новые заказы.

    Все поездки с Яндекс.Такси в России застрахованы. Подскажите водителю, что нужно сделать:

    • позвонить по номеру 112 и сообщить о том, что случилось
    • перевести Таксометр в статус «Занят»
    • дождаться приезда сотрудников ГИБДД и скорой помощи, следовать их указаниям
    • написать заявку в службу поддержки Яндекс.Такси

    Для работы с Таксометром нужно быстрое устройство с хорошим GPS-модулем —
    посмотрите список рекомендованных устройств.

    Если водитель сообщил о находке, попросите его передать её в ваш таксопарк и свяжитесь с пассажиром по номеру, указанному в деталях заказа.
    Если пассажир сам написал в службу поддержки Яндекс.Такси, то сначала мы свяжемся с водителем. Как только он подтвердит, что нашёл вещь – мы дадим пассажиру телефон водителя. Водитель может передать находку пассажиру сам или отвезти её в таксопарк.

    В этом случае заказ отправляется на модерацию. Найдите заказ и проверьте:

    1. Историю статусов заказа
    2. Сумму, на которой был закрыт заказ
    3. Поступления и списания по заказу во вкладке «Платежи»

    Если оплата так и не поступила в течение 5 суток, отправьте заявку на компенсацию.

    Куда обращаться c вопросами

    Про подключение к сервису

    Пишите на почту start@taxi.yandex.ru.

    Если вам необходимо сменить банковские реквизиты текущего юр. лица и получить акты сверки, пишите на почту taxi-docs@yandex-team.ru.

    Пишите аккаунт-менеджерам на почту am@taxi.yandex.ru.

    Брендирование

    Какой бонус даёт брендирование автомобилей, где его делать и сколько это стоит.

    Фотоконтроль

    Зачем нужен и как сделать так, чтобы ваши водители успешно проходили проверку.

    Новые пользователи

    Как добавить бухгалтера, администратора, диспетчера или другого ответственного и дать ему доступ к Диспетчерской.

    Парковые заказы

    Как работать в Диспетчерской с заказами своего таксопарка: создать заказ, добавить тариф и настроить комиссию.

    Финансы и отчёты

    Как списывается комиссия Яндекс.Такси, что такое взаимозачёт и другие финансовые аспекты работы.

    Популярные вопросы

    Как удалить водителя из Диспетчерской, сколько человек может работать на одном ТС, где узнавать новости — ответы на эти и другие вопросы.

    »

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector