Где можно сделать экспертизу обуви

Оглавление

Экспертиза обуви

3. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию с требованием о возврате. Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью организации. После предъявления претензии советуем обратиться к юристам за консультацией. Категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы. Пример судебного спора с продавцом по возврату некачественной обуви — здесь.

Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

  1. Обратиться в магазин, письменно потребовать возврат денег или замену некачественного товара, при этом не забыть принести чек и конечно обувь.
  2. В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной. Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов. Эксперты обычно оценивают обувь несколько дней, после чего выносится заключение о непригодности товара и причинах, приведших к порче.
  3. Экспертиза обуви признала товар некачественным, но продавец отказывает в возврате денег, дорога одна – в суд. В иске можно потребовать еще и выплату морального вреда: суета и хождение по магазинам и экспертизам тоже имеют право на свою оплату.

Экспертиза одежды и обуви — от руб

  1. туфли;
  2. ботильоны;
  3. ботинки;
  4. сапоги;
  5. кроссовки;
  6. детская обувь.

При проведении экспертизы оценивается качество обуви, определяется соответствие заявленным антропометрическим показателям, назначению. По желанию заказчика возможно проведение исследования внешнего и внутреннего материала обуви. Согласно полученным результатам, эксперт выносит заключение.

Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

  • изменение цвета или стирание замши, кожи в короткие сроки (через 7–10 дней после первой носки);
  • сильное промокание обуви при наличии гарантии, что она изготовлена из натуральных материалов;
  • выделение красителей при непосредственном использовании;
  • отделение каблука или целой подошвы;
  • выступление нитей при некачественном пошиве;
  • повреждение подкладки.

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Независимая экспертиза обуви – процедура, направленная на выяснение первопричины обнаруженного покупателем дефекта у купленной пары обуви. В зависимости от результатов проверки, продавец принимает решение об удовлетворении/отказе в удовлетворении претензии покупателя на возврат/обмен некачественной обуви.

Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести — пошаговая инструкция

Уведомление продавца составляется в свободной форме. Обязательно указывается дата приобретения, название товара, выявленные дефекты. Уточняется несогласие покупателя с результатами первого экспертного заключения. Далее обозначается дата поведения повторной экспертизы обуви. Ниже ставится число составления письма. Заверяется документ подписью заявителя.

Экспертиза обуви и ее осуществление

Выявленный значительный дефект (трещины кожи, осыпание покрытия, оседание задника и др.) будет значительно влиять на качество обуви, но не будет являться критическим. Выявленный экспертизой обуви малозначительный дефект (незначительная разнооттеночность деталей, отрыв деталей отделки) не оказывает особого влияния на качество обуви, долговечность и использование по назначению. В результате выдается экспертное заключение о возможности использования обуви и соответствии стандартам.

Экспертиза одежды и обуви

Многим кажется, что они могут самостоятельно определить некачественный товар. Однако во многих случаях вы не обладаете нужными знаниями или не сможете визуально определить недоработку. Некоторые дефекты или несоответствие стандартам без специальной проверки обнаружить невозможно. Выполнить исследования сможет только высококвалифицированный и опытный специалист.

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Подготовить нужные для экспертизы документы и отдать их вместе с обувью на проверку. Для выполнения экспертных действий необходимо предоставлять обе обувных полупары, а не только ту, в которой обнаружен изъян. Проведение экспертизы осуществляется в течение нескольких дней, выполняется при помощи визуального обследования и, при необходимости, с использованием лабораторных исследований.

Независимая экспертиза товаров любой сложности

Экспертиза обуви

В таком вопросе, как качество обуви, существует множество тонкостей, требующих узкопрофессиональных знаний, которые также имеются у наших специалистов. Ваши покупки, розничные или оптовые, могут относиться к любому типу и виду продукции, иметь разный класс и стоимость. Независимо от этого и деталей сложившейся спорной ситуации, мы придем на помощь в деле защиты Ваших потребительских прав. Для покупателя важно понять, что именно он сам должен решать, где провести экспертизу обуви, а не отдавать это в руки посредников и продавцов.

Где можно сделать экспертизу обуви

Дефекты операций прикрепления подошв и каблуков К дефектам этой группы относятся: шершевание верха обуви выше грани; неправильное простилание следа обуви; скученность гвоздей, винтов, деревянных шпилек; непрохождение гвоздей, винтов и шпилек в стельку; несоблюдение норм интервалов крепителей подошв между собой и от краев стельки; пересекание подошв и рантов строчкой; следы повторного подошвенного крепления; плохое закрытие порезки, разная высота каблуков; расщелины в каблуках; выступающие гвозди в каблуках; расщелины между каблуками и подошвами; отклонение ходовой поверхности каблуков от горизонтальной плоскости и др.

Товароведческая экспертиза Экспертиза товаров

  • обувь, одежда;
  • кожа, мех и меховые изделия;
  • кожгалантерейные изделия;
  • мебель;
  • окна и оконные конструкции;
  • аудио- и видеотехника;
  • бытовая техника;
  • предметы декоративно-прикладного искусства;
  • изделия из стекла;
  • ювелирные изделия;
  • монеты, наградные знаки;
  • предметы религиозного культа, иконы;
  • промышленное оборудование и материалы.

Сколько стоит экспертиза обуви в спб

Как проводится экспертиза одежды и обуви

Технологических несоответствий существует 33 варианта: от нарушения работы оборудования до человеческого фактора. Под конструктивными дефектами подразумевается серьезное несоответствие характеристик товара (размера, объема и так далее) заявленным. Очень важно правильно выявить нарушения для точного и полного заключения.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Primary Menu

Post navigation

Как проводится экспертиза проверки обуви на качество

Покупка любого товара – это рискованный процесс, так как существует всегда вероятность, что изделие окажется бракованным, поэтому его параметры не будут соответствовать тем сведениям, которые содержатся в сопроводительной документации.

Обмен и возврат допускаются только в отношении определенных товаров, а также нередко брак обнаруживается уже после двух недель с момента приобретения изделия. В такой ситуации для возврата предмета потребуется доказать продавцу, что он действительно обладает низким и несоответствующим качеством. Для этого проводится экспертиза товара, причем часто это приходится делать в отношении обуви.

Зачем нужно проводить экспертизу обуви

Независимая экспертиза представлена процедурой, предназначенной для тщательного исследования предмета, чтобы определить наличие брака или иных проблем. От результатов данной проверки зависит решение продавца относительно возможности принятия товара обратно или замены его качественной обувью.

Если экспертиза показывает, что товар действительно является некачественным, а при этом это является причиной брака, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя, поэтому он забирает товар и возвращает средства.

Если же по результатам проверки выявляется, что возникшая проблема является следствием неправильного обращения или других причин, в которых виноват пользователь, то покупатель получит отказ в удовлетворении своих требований.

Что такое экспертиза обуви и когда она необходима? Ответы в этом видео:

Если исследование показывает производственный брак, то покупатель с полученным актом должен прийти в магазин и составить специальную претензию.

В ней он может указывать разные требования:

  • обмен некачественной обуви, которая является бракованной, на качественный и оптимальный товар той же марки;
  • обмен на обувь другой марки, причем в этой ситуации допускается доплата со стороны любого участника соглашения;
  • возврат бракованного предмета, в результате чего продавец обязан возвратить покупателю полностью уплаченную ранее сумму средств за этот товар;
  • устранение брака и недостатков на основании действия срока гарантии, для чего проводится ремонт.

Как вернуть технически сложный товар в магазин? Подробности здесь.

Стоимость

Экспертиза товаров является платным процессом, за который уплачивает средства покупатель, если не обнаруживается брак. Если признается в результате исследования производственный брак, то расходы покупателя покрываются средствами продавца.

Стоимость исследования зависит от разных факторов:

  • объем проверки, так как учитываются все имеющиеся повреждения обуви и наличие многочисленных дефектов;
  • сложность реализации процесса, для чего берется в расчет количество дефектов и их специфика;
  • количество обуви, которая подвергается изучению;
  • срочность проведения процедуры;
  • регион, в котором находится компания;
  • статус организации, где будет реализоваться процедура.

Что входит в экспертизу? Фото: myshared.ru

Стоимость данного исследования может варьироваться от 2 до 5 тыс. руб. в разных регионах, а также на цену влияет ценовая политика разных организаций.

Процедура проведения

Сам процесс выполнятся в определенной последовательности действий:

  • первоначально следует убедиться, что гарантийный срок еще действует, для чего надо найти чек или гарантийный талон;
  • далее формируется заявление в магазин, а если продавец настаивает на проведении экспертизы, то он может провести ее самостоятельно;
  • если руководство компании отказывается заниматься данным вопросом, то покупатель может сам провести исследование;
  • для этого надо найти соответствующую компанию, работающую в городе, причем она может быть государственной или частной;
  • составляется заявление на проведение экспертизы, в котором надо указать на основные неполадки и проблемы;
  • проводится непосредственная экспертиза, предполагающая использование специализированного оборудования профессионалами, для чего они пользуются измерительными приборами или лабораторными методами;
  • на основании полученных сведений формируется отчет специалистами, в котором имеется заключение обо всех недостатках обуви, а также о возможности дальнейшего ее ношения.

Что входит в список товаров, которые нельзя вернуть? Читайте по ссылке.

Какие могут быть результаты

Экспертиза может подтверждать наличие брака и низкого качества обуви разными факторами.

Наиболее часто выявляются факторы:

  • оперативное изменение расцветки изделия;
  • обувь быстро промокает;
  • пачкаются носки или ноги при носке, так как при создании предмета использовались некачественные красители;
  • разрушение крепления, с помощью которого верхняя часть обуви крепится к подошве;
  • разрыв прокладки спустя несколько надеваний;
  • отслаивание кожи или другого материала, из которого сделана обувь;
  • отрывание или отклеивание каблука;
  • наличие разных трещин или иных дефектов на подошве;
  • выступают нитки из некачественных швов.

Цель экспертизы обуви. Фото: myshared.ru

Полученный отчет содержит все факторы, которые указывают на низкое качество обуви, поэтому спорить продавцу с покупателем будет бессмысленно.

Что делать с заключением

Его совместно с претензией, чеком и паспортом надо принести в магазин. На основании этих документов продавец обязан вернуть средства за некачественный товар. Дополнительно с него взимается плата за экспертизу. Для этого должны иметься подтверждения расходов.

Что делать, если магазин все равно не возвращает средства

Если отказывается компания возвращать средства за исследование, то можно обратиться в суд, поэтому по его решению придется магазину не только возместить стоимость товара и траты на экспертизу, но и даже судебные издержки.

Как правильно вернуть косметику Дешели в магазин? Ответ тут.

Так как в результате экспертизы доказывается наличие брака, то суд будет на стороне покупателя в любом случае.

Как правильно выбрать обувь

Часто покупатели сталкиваются с действительно некачественной обувью, которая быстро ломается или рвется. Чтобы предотвратить такие негативные последствия покупки, следует грамотно подходить к приобретению обуви.

Для этого учитываются некоторые рекомендации:

  • не следует ориентироваться только на раскрученные и популярные марки, так как нередко даже известные компании выпускают не слишком качественную обувь;
  • продавец должен давать гарантию длительностью не меньше 30 дней;
  • в некоторых магазинах имеются даже свои сервисы, в которых осуществляется ремонт обуви при необходимости;
  • приобретать надо обувь, которая обладает нужным размером, а иначе она не будет комфортной для носки;
  • если самостоятельно шьется обувь, то надо выбирать для этого только качественные материалы.

Что делать, если необходимо провести экспертизу товара? Смотрите видео:

Процедура возврата товара и проведения экспертизы регулируется ФЗ №2300-1.

Заключение

Таким образом, для возврата некачественной обуви нередко требуется проведение экспертизы. Она призвана выявить разные недостатки и проблемы в данных товарах. Она реализуется только специальными компаниями, которые могут быть государственными или коммерческими.

Для оценки любого предмета используются разные методы и специальное оборудование, что дает возможность определить фактический брак.

Сколько времени надо на проведение независимой экспертизы обувитоваров

Если у вас возникнет интерес сделать собственную экспертизу, то следует воспользоваться специальными видео о том, как делать такой анализ, также пригодится закон о правах потребителей и, как ни удивительно, товароведческий учебник. Но экспертной такая работа не будет считаться. Непосредственно к самой обуви прилагаются следующие документы:

  • договор о купле-продаже товара, при условии, что такой договор был заключен;
  • чек или квитанция об оплате;
  • заказ на экспертизу в форме бланка;
  • квитанция об оплате ремонтных работ при условии, что они проводились до экспертизы;
  • все претензии по качеству обуви в письменной форме.

После проведения независимой экспертизы сохраняйте обувь — это ваш главный аргумент при доказательстве некачественности товара, так как она подтверждает или опровергает заключение эксперта.

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Сроки экспертизы на обувь

Какие могут быть результаты Экспертиза может подтверждать наличие брака и низкого качества обуви разными факторами. Наиболее часто выявляются факторы:

  • оперативное изменение расцветки изделия;
  • обувь быстро промокает;
  • пачкаются носки или ноги при носке, так как при создании предмета использовались некачественные красители;
  • разрушение крепления, с помощью которого верхняя часть обуви крепится к подошве;
  • разрыв прокладки спустя несколько надеваний;
  • отслаивание кожи или другого материала, из которого сделана обувь;
  • отрывание или отклеивание каблука;
  • наличие разных трещин или иных дефектов на подошве;
  • выступают нитки из некачественных швов.

Цель экспертизы обуви.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Сдаем товар на экспертизу

Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви! Кроме того, право предъявлять претензию о некачественной обуви распространяется не на гарантийный срок (как правило продавцы предоставляю 1 месяц), а на ЦЕЛЫХ 2 года с момента продажи обуви! Порядок организации экспертизы обуви.
Принести объект экспертизы — обувь можно в любой рабочий день в центральный офис нашей компании по данному адресу. Схема проезда на автомобиле и прохода от метро здесь — см. схему. Предварительная запись не обязательная.

Экспертиза обуви. независимая экспертиза обуви.

Причины для проведения экспертизы Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги. О порядке возврата обуви в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5077-poshagovoe-opisanie-vozvrata-obuvi-v-magazin Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан. Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком.

Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу. Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей».

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Как грамотно провести экспертизу обуви: порядок

  1. Первым этапом является обращение в место приобретения товара ненадлежащего качества, нужно письменно предоставить требование о возврате денежных средств или иных компенсационных мерах, ранее указанных в статье, специалисты рекомендуют сразу с собой иметь чек и обувь.
  2. Если продавец отказывается давать согласие на проведение экспертизы, то покупатель вправе требовать проведение независимой экспертизы. При условии, что некачественный товар будет стоить дорого, и покупатель уже обратился к экспертам, то продавец обязан возместить не только стоимость пары, но и все расходы, вложенные приобретателем в экспертизу.
  3. Суд — это единственное решение спора, если продавец отказывается возмещать убытки за товар, признанный экспертами некачественным.

Проведение экспертизы обуви или как потребовать от продавца возмещения убытков

  • причиной исследуемого дефекта обуви стала неправильная эксплуатация.

Если же продавец отказывается удовлетворить все законные требования покупателя, подтвердив это в письменном виде, то клиент вправе обратиться за помощью в местное отделение защиты прав потребителей или же сразу в судебные инстанции. Сроки и стоимость независимой экспертизы обуви Стоимость экспертизы обуви варьируется в большом ценовом диапазоне. На размер стоимости оказывают влияние следующие факторы:

  1. количество исследований для определения причины дефекта;
  2. стоимость необходимых исследований;
  3. количество пар обуви;
  4. покупная стоимость изделия;
  5. срочность исполнения проверки и т.
    д.

Если приводить усредненную начальную стоимость экспертизы, то она составляет от 40 до 50 % от цены на проверяемую пару. Например, при цене изделия в 5500 рублей, экспертная оценка будет стоить около 2250 рублей.

Часто встречающиеся дефекты обуви

  1. Критические — грубые складки на продукте, порванная подкладка, трещины и дыры на внешнем материале, бугры на стельке, отслоение кожи.
  2. Значительные — расслоение подошвы, оторвана подошва, разлом на ней, отклеенный или оторванный каблук, трещины на поверхности обуви, кривые швы, некачественная краска, оседает задник;
  3. Незначительные.

Именно первые 2 категории наиболее часто встречающихся дефектов попадают под определение явных, то есть легко определимых даже лишь при визуальном осмотре товара. При условии, что экспертиза выявит дефекты критического характера, то такую обувь нельзя использовать. Значительные недостатки продукта существенно влияют на качественные характеристики и, возможно, недостатки такого рода перейдут в критические.

Экспертиза обуви и ее стоимость

Иногда после приобретения обуви обнаруживаются дефекты, которые делают эксплуатацию неудобной и ухудшают внешний вид. В этом случае проводится независимая экспертиза обуви в Москве, которая поможет возвратить её в магазин или получить другую взамен. Такая возможность предусматривается российским законодательством.

Бесплатная консультация

У нас вы можете получить бесплатную консультацию товароведа-эксперта. Специалист проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения независимой экспертизы обуви. Соответственно, оплачивать экспертизы вы будете только в том случае, если будут уверены в положительном заключении.

Вы можете согласовать время с менеджером и приехать на осмотр лично (предпочтительно) или же отправить фото, вопросы и свои контактные данные на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза обуви»

Стоимость экспертизы

  • Разрывы на деталях обуви (подкладке, подошве, заготовке верха);
  • Кривые швы;
  • Трещины на подошве;
  • Отставание бортика подошвы;
  • Отслоение кожи;
  • Отклеивание каблука;
  • Перекос или перелом каблука;
  • Промокание;
  • Сход красителя внутри изделия;
  • Неисправность фурнитуры (застежек, молний).

Последовательность действий

Если после приобретения обувь оказалась низкого качества, сделайте следующее:

  • Направьте администрации магазина письменную претензию. Претензия оформляется в свободной форме. При положительном решении замените пару либо возвратите потраченные деньги.
  • Направьте представителю торговой точки экспертное заключение вместе с повторной письменной претензией.Вам обязаны вернуть деньги в полном размере, включая затраты на проведение экспертизы.
  • Как правило, продавец осуществляет возврат или замену товара еще на этапе досудебной претензии. Однако если этого не произошло, единственным способом добиться справедливости остается обращение в суд. Причем при решении суда в вашу пользу магазин будет обязан возместить все ваши судебные расходы, а также выплатить 50% штраф в вашу пользу за отказ от урегулирования вопроса в досудебном порядке.
  • Обратите внимание: для любой обуви гарантия на брак составляет два года.

Для чего может потребоваться экспертиза качества обуви

Товароведческая экспертиза обуви поможет доказать наличие либо отсутствие производственного брака, а также соответствие требованиям нормативно-технической документации – ГОСТ, ТУ, Технических Регламент.

Экспертиза качества кожаной и иной обуви отвечает на следующие вопросы:

  • Имеет ли обувь дефекты и недостатки?
  • Если дефект/недостаток есть, является ли он производственным или эксплуатационным?
  • Почему появились дефекты?
  • Отвечает ли качество применяемого сырья указанному в документах?
  • Как повлияли появившиеся дефекты на качество обуви?
  • Соответствует ли изделия требованиям и стандартам ГОСТ?
  • Пригодна ли эта продукция к использованию?
  • Отвечают ли реальные параметры обуви обозначенным на упаковке?

Обратите внимание, перед товароведческой экспертизой никогда не ставится вопрос о существенности и несущественности дефекта, поскольку термин “несущественный» дефект применяется только к технически сложным товарам. Соответственно, для возврата или обмена товара достаточно только доказать наличие производственного дефекта.

Методы исследования

Товароведческая экспертиза обуви может проводиться с применением следующих методов:

  • Измерительный
  • Экспертный
  • Опытная эксплуатация
  • Органолептический
  • Расчётный
  • Социологический

Что влияет на стоимость экспертизы обуви

Многие хотят знать, сколько стоит независимая экспертиза обуви в Москве. На цену услуг компании Хонест влияет исключительно количество вопросов, которые ставятся перед экспертом.

Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы записаться на бесплатную консультацию или уточнить стоимость и этапы проведения экспертизы товара.

Альянс

  • Виды экспертиз:
    • Автоэкспертиза
    • Строительно-техническая
    • Медицинская
    • Психологическая
    • Психиатрическая
    • Землеустроительная
    • Пожарно-техническая
    • Почерковедческая
    • Экспертиза документов (ТЭД)
    • Автотехническая
    • Инженерная
    • Экономическая
    • Криминалистическая
    • Переоценка кадастровой стоимости
    • Товароведческая
      • Экспертиза бытовой техники
      • Экспертиза кожи
      • Экспертиза косметики
      • Экспертиза мебели
      • Экспертиза меха
      • Экспертиза обуви
      • Экспертиза одежды
      • Экспертиза парфюмерии
      • Экспертиза планшета
      • Экспертиза телефона
      • Экспертиза товаров
      • Экспертиза трикотажа
      • Экспертиза швейных изделий
      • Экспертиза ювелирных изделий
    • Лингвистическая
    • Патентная
    • Экологическая
    • Судебная
  • Виды оценки:
    • Недвижимости
    • Ущерба после залива
    • Ущерба после пожара
    • Имущества
    • Бизнеса
    • Земли
    • Активов и имущества
    • Нематериальных активов
    • Оборудования, машин и мебели
    • Ценных бумаг
    • Транспортных средств

    Экспертиза обуви

    Ситуация, когда требуется профессиональная экспертиза некачественной обуви, возникает довольно часто, когда после покупки обуви и ее ношения выясняется, что товар не соответствует свойствам и качеству, которые были заявлены продавцом. Самыми частыми причинами возникновения споров между продавцом и покупателем становятся:

    • дефекты внешнего слоя (кожи, кожзаменителя, текстильного покрытия и др.);
    • отрыв и другие дефекты подошвы, каблуков;
    • отклеивания стельки, полустельки, дефекты подкладки;
    • промокание;
    • изменения окраски, сход окрашенного слоя и т. п.

    Право покупателя на проведение экспертизы обуви оговорено в Законе «О Защите прав потребителей», и воспользоваться им, в случае сомнений в качестве купленной обуви — это возможность вернуть потраченные на покупку деньги. Также, в определенных ситуациях и при наличии соответствующего судебного решения, вы можете получить компенсацию за тот или иной вред, причиненный данным некачественным товаром. Это может быть и моральный ущерб.

    Процедура оценки качества обуви с целью подтверждения или исключения наличия ее дефектов — это товароведческая независимая экспертиза обуви. Проводится она компетентными экспертными компаниями силами штатных экспертов, имеющих соответствующее образование и опыт.

    Для потребителей важно знать примерный алгоритм действий, которые необходимо предпринять в случае, если купленная обувь оказалась некачественной.

    Прежде чем сдать обувь на экспертизу, необходимо обратиться в магазин (к продавцу) данной обуви и предъявить ему устную претензию с требованием заменить некачественную обувь или возвратить ее стоимость. Если после устного требования продавец отказывается выполнить требований покупателя (а такое случается достаточно часто), необходимо написать письменную претензию с указанием ее причин и своих требований. Стесняться подобного поступка не нужно: продавцы прекрасно осведомлены о возможности возврата, а при утверждении ими обратного следует сослаться на статью 18 «Закона РФ о защите прав потребителей». Она, в частности, гласит:

    «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    — отказаться от исполнения договора
    купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

    Если и после этих действий продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то необходима независимая экспертиза качества обуви, по результатам которой ситуация решается в пользу покупателя или продавца. Важно знать, что выбирать место, где провести экспертизу обуви, имеет право покупатель, поскольку со стороны магазинов возможно привлечение к экспертизе заинтересованной компании — под руководством родственника, друга, или партнера.

    Экспертиза качества обуви может быть проведена по желанию как продавца, так покупателя, хотя, если придерживаться буквы закона, а именно ст. 18 п. 5 и п. 6 Закона «О защите прав потребителей», то экспертиза обувных товаров проводится продавцом за счет его средств. Однако на практике продавцы часто отказываются от проведения экспертизы, уповая на «неупрямство» покупателя. Здесь очень важно знать, что если экспертиза установит вину продавца, то оплата расходов будет возложена на него, однако, если доказать вину продавца не удастся и выяснится, что дефект возник по вине покупателя, то расходы останутся за покупателем.

    После выбора компании, где можно сделать независимую экспертизу обуви, уточняется место и время проведения экспертизы непосредственно с сотрудником экспертной фирмы.

    Обувь на экспертизу приносится в чистом, сухом виде. Обязательно наличие правой и левой полупар. Упаковочная коробка и чек очень желательны.

    Сроки и стоимость экспертизы обуви зависят от многих причин. Так, на то, сколько стоит независимая экспертиза обуви, влияют множество факторов, в том числе тип обуви и характер дефектов, сложность экспертизы, необходимость проведения дополнительных лабораторных исследований. На то, сколько длится экспертиза обуви, влияют также требования покупателя, указанные в претензии: если в требовании указано требование возврата денег, то срок не должен превышать 10 дней, обмена — 20 дней, ремонта — 45 дней, как это указано в Законе «О защите прав потребителей».

    Заключение эксперта относится продавцу, который обязан удовлетворить требования покупателя (в случае, если экспертиза обувных товаров выявила производственные дефекты). Отказ продавца обжалуется в судебном порядке.

    Центр экспертизы и оценки «АЛЬЯНС» — это качественная и действительно независимая экспертиза обуви в Москве. Наш адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 8, 3 этаж, офис 11. Профессиональные и беспристрастные эксперты Центра досконально знают, как проводится экспертиза обуви, а их обоснованные выводы позволяют потребителям получить положительный результат в самые короткие сроки. Грамотная экспертиза обуви, цена в соответствии с прайсом: цивилизованные отношения с продавцами начинаются с «Альянса»!

    В статье использовались материалы с сайтов: http://russianjurist.ru/alimenty/gde-mozhno-sdelat-ekspertizu-obuvi, http://jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/e-kspertizy/obuvi-na-kachestvo.html, http://golden-mark.ru/skolko-vremeni-nado-na-provedenie-nezavisimoj-ekspertizy-obuvitovarov/, http://www.damages.ru/articles/nezavisimaya-ekspertiza-obuvi-i-skolko-na-stoit, http://experti3a.ru/vidy-ekspertiz/tovarovedcheskaya-ekspertiza/ekspertiza-obuvi,

    «

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий