Должностная инструкция Менеджера по продажам

(подпись) (расшифровка подписи)

Менеджера по продажам

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела продаж.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– правилами внутреннего трудового распорядка организации;

– приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж;

1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента. Кандидат на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

1.6. Менеджер по продажам должен знать:

– федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство субъектов Российской Федерации, муниципальных образований;

– основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности и специфику рынка соответствующего региона;

– основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и принципы продаж;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

– условия хранения и транспортировки продукции;

– психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– структуру коммерческой службы и отдела продаж организации;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по продажам:

2.1. Организует и контролирует процесс ведения продаж.

2.2. Осуществляет поиск потенциальных клиентов.

2.3. Работает с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента.

2.4. Ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах организации.

2.5. Оперативно реагирует на информацию, поступающую от клиентов, и доводит ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж.

2.6. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласует заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации.

2.7. Мотивирует клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.8. Составляет ежемесячный план продаж.

2.9. Анализирует статистические данные продаж и отгрузок товара клиентам организации.

2.10. Представляет ежемесячные отчеты ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы.

2.11. Принимает и обрабатывает заказы клиентов, оформляет необходимые документы, связанные с отгрузкой продукции для клиентов организации.

2.12. Информирует клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад.

2.13. Окончательно согласует с клиентом условия, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции.

2.14. Передает в отдел логистики заявки на доставку продукции клиентам.

2.15. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж.

2.16. Взаимодействует с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач.

2.17. Участвует в рабочих совещаниях.

2.18. Ведет рабочую и отчетную документацию.

2.19. Поддерживает в актуальном состоянии данные о клиентах в информационной базе организации.

2.20. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников организации.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы, улучшению условий труда.

3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3.4. Требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

3.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Менеджер по продажам несет ответственность за:

4.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ

4.2. Совершение в процессе своей деятельности правонарушений – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.3. Причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от числа, месяца, года. № __.

____Начальник отдела кадров___ _________ _______________

(руководитель структурного подразделения) (подпись) (расшифровка подписи)

С настоящей должностной инструкцией

ознакомлен. Один экземпляр получил на руки

и обязуюсь хранить на рабочем месте _______ _______________

(подпись) (расшифровка подписи)

Юрисконсульт __________ _______________

(визы должностных лиц юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

Оборот последнего листа

В настоящей должностной инструкции пронумеровано, прошнуровано и заверено печатью _______ листов

(подпись) (расшифровка подписи)

__________________________ __________ ________________

(должностное лицо юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам составляется для того, чтобы детализировать права и обязанности сотрудника, принятого на работу в данной должности. Как правильно составить инструкцию и какие разделы она должна содержать, будет рассказано в нашей статье.

Менеджер по продажам или менеджер отдела продаж?

В компании, занимающиеся реализацией товаров или услуг, может быть создан отдел продаж. Сотрудники, которые в нем работают, обычно занимают должность менеджера по продажам — именно это название получило наибольшее распространение в торговой сфере. Однако работодателем должность может быть названа и по-другому (например, менеджер отдела продаж). При этом для работодателя неважно, как именно будет названа должность — главное, чтобы сотрудник выполнял свои должностные обязанности.

Единственное ограничение права работодателя на свободное название должности связано с предоставлением льгот и денежных компенсаций работникам, занятых на рабочем месте с опасными или вредными условиями труда: в этом случае нужно называть должность строго в соответствии с квалификационным справочником. Впрочем, это правило вряд ли касается менеджера по продажам, т. к. трудно представить ситуацию, когда рабочее место менеджера по продажам после специальной оценки будет признано опасным для здоровья. Таким образом, название должности фактически зависит только от работодателя.

Есть ли унифицированный образец должностной инструкции менеджера по продажам?

В трудовом законодательстве Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда от 21 августа 1998 года, носит всего лишь рекомендованный характер. Использование квалификационных характеристик должностей из этого справочника для составления инструкций тоже необязательно. Из чего следует, что унифицированных образцов должностных инструкций нет, каждый кадровик разрабатывает их самостоятельно.

Также важно отметить, что в Квалификационном справочнике нет и такой должности, как менеджер по продажам. Наиболее близкой по смыслу должностью, которая там упомянута, является торговый агент — ее квалификационные характеристики можно взять за основу должностной инструкции менеджера по продажам, хотя их все равно придется, скорее всего, подкорректировать.

Еще одной особенностью менеджера по продажам является разнообразный перечень обязанностей, которые вменяются сотрудникам на этой должности на различных предприятиях. Реализуемые товары и услуги могу быть различными, техники продаж для них также используются разные — а значит, и менеджеры пользуются различным объемом прав и обязанностей. Например, менеджер по продажам автомобилей работает в автосалоне, а вот для продажи продуктов питания часто приходиться ездить по розничным сетям, что занимает большую часть рабочего времени.

В связи с этим говорить о единообразии должностной инструкции менеджера отдела продаж не приходится. Лицо, составляющее должностную инструкцию, должно в ней отразить именно те права и обязанности, которые необходимы на конкретном рабочем месте.

Какие моменты стоит учесть при составлении должностной инструкции по образцу 2015 г.?

Если брать за основу должностной инструкции менеджера по продажам один из готовых образцов, которых сейчас немало в Сети, то больше всего внимания нужно уделить разделу должностных обязанностей. Не нужно перегружать должностную инструкцию обязанностями просто так, на всякий случай. Менеджер по продажам имеет определенные задачи — от них и нужно отталкиваться.

Еще одним важным моментом является материальная ответственность менеджера по продажам. Есть компании, где менеджеру выдается товар, который он может использовать для презентаций или даже передавать на реализацию в торговую точку. Взамен менеджер может получать деньги, которые обязан будет сдать в кассу своей компании. Также нелишне знать, что расписывать эти моменты в должностной инструкции подробно вовсе не обязательно, т. к. это может решаться и с помощью дополнительного соглашения с сотрудником о полной материальной ответственности.

Что же касается «свежести» образцов, то каких-либо серьезных изменений в законодательстве, касающихся трудовой функции работника, в 2015 году не было, поэтому за основу должностной инструкции вполне можно брать и более ранние образцы.

Примерная структура должностной инструкции менеджера по продажам

Лицу, перед которым стоит задача составления должностной инструкции менеджера по продажам, можно использовать структуру, характерную для большинства таких документов и предусматривающую следующие разделы:

  1. Общие положения
    В этом разделе обычно описывают следующие особенности должности менеджера по продажам:
    • название должности (менеджер по продажам);
    • непосредственная подчиненность, кто отвечает за прием и увольнение с работы;
    • категория должности (тут стоит отметить, что должность торгового агента относится к техническим исполнителям);
    • квалификационные требования, к которым относятся требования к уровню образования и опыту работы, а также описание навыков и знаний, которые хотелось бы видеть у кандидата на должность;
    • наличие подчиненных (если таковые имеются);
    • порядок замещения.
  2. Права
    Менеджер по продажам имеет некоторую свободу в принятии решений, отнесенных к его компетенции. В некоторых компаниях он может даже самостоятельно обговаривать условия продаж и подписывать договоры с покупателями. При составлении должностной инструкции эти моменты обязательно нужно отразить, чтобы впоследствии у сотрудника не возникало препятствий при выполнении трудовых функций. Чаще всего лицо, находящееся на этой должности, наделяется следующими правами:
    • запрашивать информацию у других сотрудников;
    • знакомиться с решениями руководителя;
    • передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
    • требовать от руководителя оказывать содействие в выполнении своих должностных обязанностей;
    • подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
  3. Должностные обязанности
    Руководство, нанимая менеджера по продажам, ставит перед ним определенные задачи. В трудовом договоре детального описания этих задач нет, в должностной же инструкции конкретные обязанности вполне могут быть описаны. Вот примерный список тех должностных обязанностей, к исполнению которых может быть привлечен менеджер по продажам:
    • разработка и внедрение технологий продаж и продвижения товаров;
    • организация презентаций товаров и других предпродажных мероприятий;
    • согласование условий контрактов с контрагентами;
    • контроль за выполнением условий соглашений с контрагентами;
    • изучение рынка товаров;
    • анализ информации о спросе на товар;
    • построение каналов сбыта товаров;
    • поиск потенциальных покупателей;
    • участие в ценообразовании;
    • организация работ по доставке товара;
    • контроль оплаты товара;
    • составление отчетов о продажах;
    • участие в формировании и изменении товарного ассортимента.
  4. Ответственность
    Менеджер по продажам, как и любой другой сотрудник и гражданин, должен придерживаться правил и норм, которые установлены законодательством. За их нарушение он может быть привлечен к следующим видам ответственности:
    • к дисциплинарной — за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей;
    • административной или уголовной — за совершение соответствующих проступков;
    • материальной — за нанесенный им ущерб (в пределах, установленных гражданским и трудовым законодательством).

Если в компании была разработана и утверждена должностная инструкция менеджера по продажам, то любой новый сотрудник, пришедший на это место должен быть с ней ознакомлен. Таким образом до сотрудника доносится информация о его правах и обязанностях, а также о возможной ответственности за допущение им нарушений законодательства.

Должностная инструкция менеджер по продажам

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ТОО «___________»

____________________________

«__» _______________ 20__ года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕНННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«_______________________»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов, назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом директора ТОО «_____________» (далее по тексту – «Компания»).

1.2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее ______________ образование и стаж работы по специальности _________.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно ___________ Компании.

1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

— действующим законодательством Республики Казахстан;

— правилами трудового распорядка Компании;

— приказами и распоряжениями Генерального директора Компании;

— внутренними нормативными актами Компании;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Менеджер по продажам должен знать:

— законодательство Республики Казахстан по вопросам предпринимательской, коммерческой и рекламной деятельности;

— структуру Компании, стратегию и перспективы ее развития;

— основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

— порядок ценообразования и налогообложения;

— теорию и практику менеджмента;

— основы делового администрирования, маркетинга;

— организацию рекламного дела;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

— условия хранения и транспортировки реализуемой продукции;

— психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих предложений, договоров;

— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.6. Во время отсутствия менеджера по продажам его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него функций.

2. ФУНКЦИИ

На менеджера по продажам возлагаются следующие функции:

2.1. организация работы по реализации продукции Компании;

2.2. осуществление взаимодействия с деловыми партнерами Компании;

2.3. развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами для поддержания их интереса к Компании.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций менеджер по продажам должен исполнять следующие обязанности:

3.1. заниматься поиском потенциальных клиентов;

3.2. вести коммерческие переговоры с клиентами Компании;

3.3. осуществлять эффективную и рациональную организацию продаж продукции Компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;

3.4. осуществлять прием и обработку заказов клиентов, оформлять необходимые документы;

3.5. выяснять потребности клиентов в продукции, реализуемой Компанией, и согласовывать заказы с клиентами в соответствии с их потребностями и наличием ассортимента на складе Компании;

3.6. организовывать подготовку и заключение договоров на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок;

3.7. информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте продукции Компании, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;

3.8. контролировать выполнение заказов, договорных обязательств, состояние продукции на складах, а также отгрузки клиентам;

3.9. принимать меры по обеспечению своевременного поступления денег за реализованную продукцию;

3.10. составлять ежемесячный план продаж;

3.11. вести рабочую и отчетную документацию по продажам и отгрузкам клиентам;

3.12. поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте в информационной базе клиентов Компании;

3.13. участвовать в рассмотрении поступающих в Компанию претензий клиентов и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий клиентам при нарушении ими условий договоров;

3.14. принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж других мероприятиях по рекламе продукции Компании;

3.15. добросовестно, своевременно и качественно выполнять свои трудовые обязанности;

3.16. осуществлять свои полномочия в пределах предоставленных Компанией прав в соответствии с должностными обязанностями;

3.17. выполнять установленный Компанией трудовой распорядок;

3.18. соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны;

3.19. постоянно повышать свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения должностных обязанностей;

3.20. выполнять другую работу в пределах компетенции и поручения директора Компании.

4. ПРАВА

Менеджер по продажам имеет право:

4.1. знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, а также проектами решений руководства Компании, касающимися его деятельности;

4.2. получать от руководителя, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

4.3.сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению;

4.4. вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;

4.5. требовать от руководства Компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией менеджер по продажам несет полную материальную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством Республики Казахстан.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения ответственность наступает в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Казахстан.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Казахстан.

С должностной инструкцией ознакомлен (а) _______________ _________________

Должностные обязанности менеджера по продажам

В последние годы профессия менеджера по продажам стала очень популярной. Наметилась явная нехватка квалифицированных кадров, поэтому на эту должность брали кого угодно. Тем более что профильного образования на “продажника” у нас в стране практически нет. Это привело к тому, что обязанности и должностные инструкции менеджера сильно размылись. Мы расскажем вам о том, что делает менеджер по продажам , кто может им стать и какими качествами должен обладать этот человек.

Кто такой менеджер по продажам

Менеджер по продажам это ответственное за торговую деятельность фирмы или предприятия лицо. Он может заниматься реализацией всей выпускаемой продукции или услуг, либо товаров какого-то отдельного цеха или участка.

Рядовой менеджер — это обычный офисный сотрудник, но вот начальник отдела продаж обязательно входит в круг ответственных исполнителей.

Обратите внимание: чем крупнее компания, тем интереснее работа у управленца. Ему не нужно искать единичных клиентов, поскольку продукция уже и так пользуется успехом. Данная работа связана с частыми командировками и новыми знакомствами.

Обязанности

Что входит в обязанности менеджера по продажам? Его главная задача — продавать все, что должно быть продано. По сути, он является посредником между производителем, продавцом и покупателем. Он должен заниматься:

  1. Созданием и постоянным расширением сети сбыта. Управляющий занимается обзвоном потенциальных клиентов, рассказывает им о достоинствах товара, убеждает приобретать продукцию именно у него. Менеджер может проводить разнообразные встречи с клиентами, приглашать их в ресторан, заводить с ним дружеские отношения. Чем опытнее продажник, тем более качественная и широкая у него сеть клиентов.
  2. Заниматься планированием возможного продвижения товарных групп своей компании. Это подразумевает под собой изучение имеющегося рынка, конкурентов, перспектив.
  3. Работать с производителем реализуемой продукции, компанией-перевозчиком или брокером. Он должен знать все нюансы поступления товаров на склад компании, уметь ускорить процесс изготовления/доставки/растаможки.
  4. Заключать разнообразные договоры. Они могут быть любыми: дистрибьюторскими, купли и продажи различных товаров, предпродажные. Также на менеджере лежит обязанность контроля исполнения договорных обязательств даже по тем соглашениям, которые были заключены раньше его прихода на должность.
  5. Анализировать качество и объемы продаж. Он составляет таблицы и графики, изучает имеющиеся и планируемые тенденции, составляет детальные отчеты и др.

Инструкции

В действующие должностные обязанности менеджера по продажам входят достаточно много пунктов. Это из-за того, что он является ответственным работником. Необходимо понимать, что от этого человека, по сути, зависит вся компания и ее доход. Классическую должностную инструкцию вы сможете найти в интернете, но она редко используется в “чистом” виде. Обычно каждая компания дополняет ее своими требованиями. Перечисленные ниже пункты являются обязательными для всех:

  • поиск новых потенциальных клиентов;
  • поддержка с ними постоянной связи;
  • регулярное привлечение внимания покупателей (к примеру, если проводится какая-то акция или расширение ассортимента, то менеджер может обзванивать перспективных клиентов или делать им рассылку);
  • проведение разнообразных встреч с клиентами, переговоров и презентаций;
  • проводить различные рекламные и презентационные мероприятия;
  • проводить консультации по имеющимся товарам, оформлять сделки и подписывать договоры;
  • общаться с клиентами в дружеском и доброжелательном ключе;
  • уметь слышать, понимать и убеждать людей.

Должностная инструкция менеджера по продажам может быть дополнена согласно политике компании — нередко на этого работника “вешают” и другие смежные обязанности, особенно в небольших компаниях.

Как войти в профессию?

Менеджер работает там, где надо что-то продать. Неважно что: мебель, автомобили, кирпичи или услуги. Данных специалистов задействуют:

  1. В розничных продажах.
  2. В оптовой торговле.
  3. В продажах класса бизнес-клиент или бизнес-бизнес.
  4. Продажа услуг или товаров.

Нужно ли ему высшее образование? Здесь все зависит от человека. Есть много профессиональных менеджеров по продажам с огромными базами клиентов, которые не имеют вообще никакого образования. Но все же лучше, чтобы оно у вас было. Так вам будет проще устроиться в крупные компании и разобраться с тем, что нужно делать. Предпочтительные специальности — менеджмент, психология, бухгалтерия.

Что должен уметь делать?

Какими качествами должен обладать менеджер по продажам? Обычно ему приходится работать 8-12 часов в день, что значительно больше стандартного графика. В своей работе ему приходится постоянно общаться с новыми людьми, заводить знакомства, нести материальную ответственность за всю компанию, часто решать различные конфликтные и спорные ситуации. Именно поэтому хороший менеджер по продажам должен обладать:

  1. Высокой устойчивостью к стрессам.
  2. Хорошей коммуникабельностью.
  3. Активной жизненной позицией.
  4. Дружелюбным характером.
  5. Организаторскими и лидерскими качествами.
  6. Знаниями в экономике и бухгалтерии.
  7. Знаниями в юриспруденции (составление и подписание договоров).

Сколько можно заработать?

Зарплата у рядового менеджера по продажам обычно не очень большая — она может плавать от 15 до 40 тысяч. Но данный специалист живет не на зарплату, а на процент от продаж. Обычно он получает определенную сумму с каждой сделки, благодаря чему заработная плата увеличивается в 2, 3, а то и 10 раз. Здесь вы ничем не ограничены — чем больше сможете продать, тем выше будет ваш конечный бонус.

Карьерный рост

Для того чтобы пойти вверх по карьерной лестнице, необходимо обладать активной жизненной позицией и постоянно совершенствоваться. Менеджер по продажам должен знать все о своем товаре, уметь рассказать клиенту об его достоинствах и недостатках. Он должен убеждать людей покупать и делать их своими друзьями. Очень часто хороших менеджеров переманивают конкуренты на более интересные условия.

Следите за рынком — предугадав перспективы и тенденции его развития, вы сможете принести компании дополнительные заработки. Это не только скажется на вашей зарплате, но и сделает вас главным специалистом по продажам.

Должностная инструкция менеджера по продажам

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Менеджер по продажам является руководящим звеном управления.

1.2. По специализации менеджера по продажам принимается физическое лицо, имеющее _______________________________ специальное профессиональное (экономическое) (высшее/среднее)

образование дополнительную подготовку по менеджменту, общий рабочий стаж работы в сфере торговли не менее

(1 года/3 лет/5 лет/др.)

1.3. Базовые знания менеджера по торговле включают в себя:

  • законодательная, правовая база осуществления предпринимательской и коммерческой деятельности, регламентные положения;
  • управление рыночной экономикой, предпринимательской деятельности, ведение бизнеса в сфере торговли;
  • изучение конъюнктуры рынка;
  • знание ассортимента, номенклатуры, классификации, технические характеристики товара, продукции;
  • определение метода ценообразования, ведение стратегии ценообразования, ведение тактики поведения ценообразования;
  • маркетинговая база управления бизнесом( концепция, основы управления, способы изучения и исследования рынка сбыта, снабжения, варианты и методы продвижения товара на общем и специализированном рынке);
  • развитие рынка в соответствии с закономерностью времени;
  • теория менеджмента, маркетинга, системы управления бизнеса и делового администрирования;
  • методика, формы и способы проведения рекламных кампаний;
  • порядок учёта и разработки бизнес-плана, заключение договоров и соглашений, коммерческих контрактов;
  • психология и способы проведения продаж;
  • определение техники стимулировании и мотивации покупателя к покупке;
  • этика общения на деловом уровне;
  • порядок и принцип составления деловых отношений;
  • основы ведения социологии, знание психологии и стимулирования труда;
  • знание одного из иностранных языков;
  • принцип управления структурой компании;
  • обработка информации при помощи современных коммуникационных и информационных систем связи;
  • базовые знания экономики, трудового законодательства;
  • внутренние Правила функционирования предприятия;
  • правила сферы охраны труда и пожарной безопасности.

1.4. Менеджер осуществляет руководство согласно внутренними регламентными положениями:

  • Общее Положение о работе отдела продаж;
  • Должностная инструкция в настоящей редакции;
  • Иные нормативные и регламентные положения _____________________________________________________________________

1.5. Менеджер по продажам подчинён непосредственному руководителю звена

(наименование должности руководителя)

1.6. Во время отпуска, болезни, вынужденного отсутствия, командировки, менеджер подчиняется иному руководителю, который назначается, замещается на основании Приказа, при этом менеджер выполняет те же функции, что на него возложены согласно действующей инструкцией и положением о работе персонала менеджера по продажам.

2.ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

2.1 Организационные действия по созданию сети сбыта продукции.

2.2. Действия и обеспечение принципов продвижения продукции на рынке сбыта.

3.ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Должностные обязанности менеджера по продажам определены следующими положениями:

3.1. Разработка схем, методики и способов продвижения продажи товара или продукции.

3.2. Разработка, утверждение предпродажной схемы для привлечения покупательской аудитории.

3.3. Контроль за осуществлением бизнес-планов, коммерческих предложений и условий, участие в разработке договоров и дополнительных соглашений, оценка вероятности степени рисковых обязательств.

3.4. Изучение рынка продвижения товара, обобщение мотивации, колебания и методики продвижения аналогичного товара со стороны конкурентов, анализ собственных рыночных возможностей сбыта товара.

3.5. Информационный анализ, влияющий на повышение и понижение спроса покупательской аудитории по конкретному виду товара или его групп.

3.6. Поиск и выявление эффективных ниш рынка сбыта и продаж продукции, разработка технологических возможностей рынка сбыта товара.

3.7. Разработка мероприятий и задач по продвижению рынка сбыта, открытие дилерских центров, поиск розничной и оптовой сети по сбыту товара, разработка иных каналов по привлечению покупателей к собственной марке продукции.

3.8. Определение потенциальных оптовых и розничных покупателей, налаживание деловых связей, путём заключения договоров и прочих схем взаимовыгодного сотрудничества.

3.9. Проведение переговоров с покупателями, разработка схемы сотрудничества, ведение значимых критерий оценок продажи товаров, а также участия потенциальных покупателей; устранение препятствий и негативных факторов, которые могут нарушить устои и методы продвижения товара; информирование покупателей о свойствах товара, а также обо всех его технических и иных особенностях.

3.10 Участие менеджера в ценообразовании, разработка психологических методов аспектов переговоров об итоговой цене на товар, методика обоснования цены, определение форм расчёта за купленный товар (наличный, безналичный, аккредитив, банковские переводы, инкассо, платёжные поручения, товарный кредит и т.д.). Разработка схем и методов скидок для эффективной продажи товара.

3.11. Организационные действия для преддоговорной работы, при этом определяется вид договорных обязательств: дистрибьютор, купля-продажа, и пр.; определение вариантов и способов продажи товаров; разработка по преддоговорных этапах заключения документов; согласовательские действия по разногласиям; аналитические действия по документации покупателя и др.

3.12. Управление работой по организации доставки товара в конечный пункт покупателя или местом, определённым по договору поставки продукции.

3.13. Контрольные действия по оплате товара со стороны покупателя.

3.14. Организационные действия по законным требованиям со стороны покупателя по определению качества продукции, а также иным техническим и прочим характеристикам поставляемого товара, определение условий послепродажного сотрудничества с покупателем по выбранной категории продукции.

3.15. Анализ и выявление причин по претензиям и замечаниям к продукции и методов продвижения товара со стороны покупателя на основе рекламаций и замечаний.

3.16. Создание полной информационной базы покупательской среды, с учетом внесения в базу данных всех реквизитов покупателя, в том числе наименование покупателя, банк расчётного обслуживания, контактные данные, телефоны, сайты, электронная почта. Указание имён и данных руководителей со стороны покупателей, общий анализ сотрудничества с каждым покупателем в виде предоставления отчёта и аналитического подхода выявления перспективности взаимовыгодного сотрудничества.

3.17. Постоянное поддерживание контактов с покупателем, пролонгация договоров в случае окончания его действия.

3.18. Аналитические отчёты по продажам, в том числе сегментная продажа по первому требованию вышестоящего руководителя структурного подразделения Предприятия.

3.19. Организация и стимулирование рекламных кампаний, разработка методики проведения выставки, ярмарки, презентации, активное участие в рекламных кампаниях.

3.20. Менеджер принимает активное участие в вопросах продвижения, сбыта продукции, разработки схемы выгодного продвижения товара или прекращение его хождения на основе подробного отчёта.

3.21. Менеджер обязан обучать подчинённый персонал методикам продвижения товара (мерчендайзеры, консультанты, торговые агенты, представители, иные категории сотрудников). Обучение персонала навыкам продаж, контроль за действиями подчинённого персонала.

4.ПРАВА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Менеджер по продажам имеет определённый круг правовых обязательств:

4.1. Активное участие в обсуждении проектов и принципов продвижения товара, продукции совместно с вышестоящими структурами Предприятия.

4.2. Визирование и подпись документов в рамках своей компетенции, определённые положением Предприятия.

4.3. Инициирование проведения консультативных, организационных мероприятий, связанные с финансово-хозяйственной и производственной деятельностью отдела продаж.

4.4. Менеджер имеет полное право запрашивать в иных подразделениях документацию и информационную базу, которая относится к сфере деятельности отдела продаж.

4.5. Проведение мероприятий по оценке качества исполнения поручений и обязательств по отделу продаж.

4.6. Менеджер имеет право требовать приостановить, прекратить исполнение обязательств и поручений, если они наносят прямой или косвенный ущерб предприятию, в том числе особо опасные производственные действия.

4.7. Внесение представления об особо отличившихся подчинённых работников на получение вознаграждения, премии, а также определение дисциплинарной ответственности соподчинённых сотрудников предприятия.

4.8. Менеджер по продажам имеет полное право требовать от вышестоящих подразделений по организации приемлемых условий труда, которые не влияют на снижение качества работоспособности подразделения продажи товаров.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

5.1. Специалист по продажам может быть привлечён к ответственности за :

  • ненадлежащим образом выполнение своих обязанностей, которые идут в разрез с действующим Трудовым законодательством России и иных регламентных положений в области труда и права;
  • правонарушения и преступления, которые совершены в рамках собственной компетенции, при этом административная, гражданская и уголовная ответственность определены законодательствами права Российской Федерации;
  • причинение серьёзного материального вреда, который повлёк убыток для Предприятия, согласно действующего Трудового законодательства РФ.

6.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящее рабочее должностное положение разработано на основе имеющейся Квалификационной характеристики должности «Менеджер» (Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, который утверждён регламентным положением Минтруда России от 21.08.1998 N 37), _____________________________________________________.

(реквизиты иных актов и документов).

6.2. Сотрудник должен ознакомиться с данным положением до момента подписания Договора о приёме на работу.

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________

(росписью в листе ознакомления, который признаётся неотъемлемой

частью требуемой инструкции ( при этом заносится информация в журнале

ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной

инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)

В статье использовались материалы с сайтов: http://pandia.ru/text/77/165/13919.php, http://nsovetnik.ru/dolzhnostnye_instrukcii/dolzhnostnaya_instrukciya_menedzhera_po_prodazham/, http://acpartners.kz/dolzhnostnaya-instruktsiya-menedzher-po-prodazham, http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/vedenie-biznesa/dolzhnostnye-obyazannosti-menedzhera-po-prodazham.html, http://okbuh.ru/dolzhnostnye-instrukcii/menedzhera-po-prodazham,

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector